Глоссарий. 
Теория и методика социальной работы

Адресность — направленность социальной помощи на конкретную, как правило, наиболее нуждающуюся, группу населения. Включает денежную помощь, натуральную помощь (предоставление предметов первой необходимости), предоставление услуг. Адресность имеет два аспекта: горизонтальный, т. е. способность системы охватить всех, на кого рассчитана данная программа помощи (недопущение ошибок исключения), и вертикальный — способность охватить только определенную группу (недопущение утечки, «размазывания», ошибок включения).

Альтруизм — самоотверженное и бескорыстное служение людям, оказание им помощи в случае болезней, бедствий и т. д. (альтруизм противоположен эгоизму).

Аномия — состояние общества, при котором отсутствует четкая, непротиворечивая регуляция поведения индивидов, образуется нормативный вакуум, когда старые нормы и ценности уже не соответствуют реальным отношениям, а новые еще не утвердились. Аномия часто возникает в быстро меняющемся обществе, общинах или группах, подверженных катастрофическим стрессам. В подобных обществах люди становятся отчужденными, апатичными, лишенными целей.

Благотворительность — в узком смысле — оказание частными лицами или организациями безвозмездной помощи нуждающимся людям или социальным группам населения. В широком смысле — безвозмездная деятельность по созданию и передаче финансовых, материальных и духовных ценностей (благ) для удовлетворения насущных потребностей человека, социальной группы или более широких общностей, попавших в трудную ситуацию.

Борьба с бедностью — предоставление денежных пособий или натуральной помощи, чтобы «подтянуть» малообеспеченных до черты бедности или облегчить положение бедных, повысив их доход, не обязательно устраняя разрыв бедности. Лучшим видом помощи бедным трудоспособного возраста считается их трудоустройство («активная» социальная помощь).

Бюджет государственный — смета правительственных доходов и расходов по источникам поступления и основным каналам расходования средств.

Включение (исключение) человека в среду — результат успешного (неуспешного) процесса социализации, в ходе которого человек вырабатывает (теряет) свойства, требуемые социальной средой и взаимодействиями с ней.

Вмешательство — метод социальной работы, применяемый в практической деятельности с индивидами, группами, семьями. Его часто используют при работе с клиентами, находящимися в кризисной ситуации (под нею обычно подразумевают состояния, связанные с болезнью, несчастными случаями, кризисы переходного периода).

Всеобщая декларация прав человека — основополагающий документ международного права, содержащий изложение в систематизированном виде комплекса основных прав человека. Принята и провозглашена Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря 1948 г. в качестве задачи, к выполнению которой должны стремиться все народы, все государства и общественные организации, отдавая приоритет поощрению и развитию уважения к правам человека и основным свободам для всех, без различия расы, пола, языка и религии.

Гендерный порядок — система иерархизироваиных отношений между мужчинами и женщинами и внутри групп, выделенных по признаку пола. В СССР и в значительной мере в России, он в значительной степени определяется государственной политикой, задающей возможности и барьеры индивидуального и группового действия Государство всеобщего благосостояния (welfare state) — тип современного государства, обеспечивающего всем гражданам минимальный жизненный уровень, что считается обязательным социальным правом. Реализуется в первую очередь через различные виды социальной помощи малообеспеченным (11уждающимся).

Государство социальное государство, на основании законов осуществляющее вмешательство в социально-экономические процессы для поддержания благосостояния всех граждан, создающее условия для достойной жизни и свободного развития. Реализуется прежде всего через самостоятельно приобретенные в процессе трудовой деятельности основания для защиты социальных прав (через систему социального страхования). Поэтому в социальном государстве действует принцип индивидуальной ответственности за достойное обеспечение себя и своей семьи, за исключением случаев, когда человек не в состоянии обеспечить свое существование сам.

Гражданство — комплекс отношений между государством и индивидами, «пакет» прав и обязанностей, принадлежащий индивидам по праву их включения (гражданства) в соответствующее государственное устройство. Часто обозначается как «социальный контракт» или «социальный капитал», аккумулированный поколениями граждан определенного государства.

Гражданство гендерное — гендерная маркировка гражданства, вытекающая из отличий статуса гражданок (женщин) от статуса граждан-мужчин. Определяется целевой политикой, доминирующими и конкурирующими гендерными идеологиями, политическим и социальным участием женщин. Женщины могут иметь (или не иметь) равные с мужчинами гражданские, политические и социальные права, они могут быть выделены в особую категорию граждан, наделенную особыми правами, «положительными» и «отрицательными» привилегиями (в частности, социальными, поддерживающими осуществление материнства).

Девиантное поведение (от лат. dcviato — отклонение) — поведение, которое не согласуется с нормами, не соответствует ожиданиям группы или всего общества.

Денежные пособия поддержание доходов людей в денежной форме, в противоположность пособиям, получаемым «натурой», например, в форме бесплатного медицинского обслуживания или продуктовых наборов (талонов). Денежные пособия представляют собой выплаты социального страхования, обусловленные предшествующим трудовым участием, или социальную помощь (welfare), обусловленную низким уровнем доходов.

Диагностика социальная — социальная технология, которая способна начадить обратную связь власти с населением. Диагностика должна помочь власти увидеть среду глазами проживающих в ней людей. Может быть ориентирована на выявление мнения людей по наиболее острым вопросам, интересующим местное сообщество, оценку социального самочувствия жителей, выявление степени удовлетворенности их сложившимися формами социального обслуживания.

Зависимость — в широком смысле — неспособность обходиться без чего-либо, в частности, определенной поддержки. Например, в США зависимыми считают всех тех, кто больше года живет па пособие социальной помощи. В более узком — заболевания, связанные с длительным и неконтролируемым употреблением алкоголя, наркотиков и других психоактивных веществ. В последние годы в число часто встречающихся зависимостей попали переедание и чрезмерное использование Интернета, игровых автоматов и т. п.

Здоровье — состояние человека, связанное со сбалансированностью его естественных взаимоотношений с окружающей природной и социальной средой, физическое, социальное и духовное благополучие, которое является индивидуальной и социальной ценностью.

Инвалидность — ограничения в возможностях человека (англ, disability — нетрудоспособность), обусловленные физическими, психологическими, социальными, законодательными причинами, мешающими включению (интеграции) в общество. Очень часто связана не с реальными проблемами «инвалидов», а с восприятием социальным большинством их самих и их проблем как «чужих, опасных или задевающих чьи-то интересы».

Компенсация — возмещение застрахованному лицу понесенных затрат, в случаях, установленных законами о социальном страховании.

Конвенция — международный правовой документ, определяющий права какой-либо группы населения. Например, «Конвенция о правах ребенка» (1989), содержащая обоснование основных прав детей (лиц до 18 лет) или «Конвенция о статусе беженцев» (1951), определяющая права людей, которые, опасаясь преследований по признаку расы, вероисповеданий, политических убеждений и т. д., находятся вне страны своей гражданской принадлежности, и т. п.

Консультирование — технология социальной работы, которая заключается в исследовании проблемы клиента и нахождении вместе с ним позитивных и конструктивных путей разрешения проблем и ресурсов для этого.

Маргинальные группы (личности) (от лат. Marginatus — находящийся на границе, на краю). Термин введен Р. Парком для обозначения индивидов (групп), утративших четкие признаки принадлежности к определенному социальному слою. Как правило, это группы, находящиеся в процессе социального исключения или исключенные из позитивной жизненной перспективы.

Накопительная пенсионная система {funded pensions) — выплачиваемая из накопленных средств, в отличие от распределительной пенсионной системы «солидарности поколений» (pay as you go).

Общественные работы — организуемая местными органами власти и службами занятости оплачиваемая работа (преимущественно для безработных граждан) с целью обеспечения временной занятости населения или отработок получаемой социальной помощи.

Обязанности социальные — «вторая половина» социального контракта гражданина и государства. Вопрос равновесия (баланса) социальных прав и обязанностей сложен, связан с конструированием отношений равенства и справедливости, специфичных для разных обществ. В современном демократическом обществе социальные права обмениваются на обязанность каждого гражданина самостоятельно обеспечивать себя и свою семью; платить налоги и взносы в систему обязательного социального страхования; проявлять терпимость к «Другим», а также участвовать в помощи и взаимопомощи нуждающимся.

Одиночество — социально-психологическое состояние, характеризующееся узостью или отсутствием социальных контактов, поведенческой отчужденностью и эмоциональным исключением индивида; может пониматься как социальная болезнь, заключающаяся в массовом наличии индивидов, испытывающих такие состояния.

Патронаж (от фр. patronage — покровительство) — вид социального обслуживания, преимущественно на дому, клиентов группы риска, который заключается в постоянном социальном надзоре, регулярном посещении их жилищ социальными работниками, оказании им необходимой экономической, материально-бытовой помощи, проведении несложных медицинских манипуляций и т. д.

Права человека — совокупность принципов, которые определяют основы правового положения индивида в современном обществе. Концепция гражданских и политических прав человека обоснована во Всеобщей декларации прав человека (1948), детализирована в Международном пакте о гражданских и политических правах 1966 г. (вступил в силу в СССР в 1976 г.) и ряде других документов ООН. Права человека признаются прирожденными и неотъемлемыми, не подлежат умалению, выборочному применению или произвольному толкованию.

Права социальные — важная часть нрав гражданина, наряду с политическими и экономическими правами. Включают права на труд, социальную защиту и социальное страхование, в том числе достаточный жизненный уровень и свободу от голода; на наивысший достижимый уровень здоровья; на образование и развитие, а также защиту семьи, детей и пожилых людей.

Практика социальной работы — совокупность принципов организации и реализации социальной работы на индивидуально-личностном, групповом и общественном уровнях, основы научного построения технологии социальной помощи нуждающимся людям или группам, эффективных технологий деятельности социальных работников и служб.

Принципы социального страхования: 1) предварительный учет и экономическая оценка риска; 2) коллективная ответственность за индивидуальный риск; 3) возмещение утраченного заработка в связи с наступлением страхового случая; 4) дифференциация в обеспечении пособиями пропорционально трудовому вкладу.

Прожиточный минимум (минимальный жизненный уровень) — уровень потребления, достаточный для выживания и поддержания нормального состояния здоровья человека или семьи.

Реабилитация — система мероприятий, имеющих целью быстрейшее и наиболее полное восстановление способности к социальному функционированию (включению) больных, инвалидов, безработных и других категорий социально исключенного населения. Различаются следующие виды реабилитации: медицинская, психологическая, педагогическая, социально-экономическая, профессиональная, трудовая, бытовая, спортивная (и другие, например, сексуальная — для инвалидов).

Репродуктивные права — тот сегмент гражданских прав, который регулирует отношения между индивидом и государством, возникающие, но поводу воспроизводства жизни, принятия решений, но поводу рождения ребенка.

Рефлексия — способность людей концентрировать внимание на «внутреннем» и «внешнем» содержании своей деятельности — психических актах, переживаемых ими в конкретных ситуациях, и предметных формах, реализуемых в поведении, а также способность осмысливать и учитывать результаты и последствия своей деятельности.

Солидарная (распределительная) пенсионная система — выплачиваемая из текущих доходов работающего населения. Эффективна в случае значительного преобладания численности занятого населения над пенсионерами.

Солидарность социальная — понятие, широко используемое в первую очередь во французской социологии, важнейший элемент социальной интеграции, связанный с распределением различных прав и обязанностей членов общества. Отношения солидарности связывают индивидов путем участия во взаимодействиях и взаимопомощи, в добровольных действиях, различных объединениях и ассоциациях, создающих гражданское общество.

Социализация — приобщение человека к социальной жизни. В этом процессе человек получает статусную позицию и ролевой набор, образцы поведения, психологические механизмы, социальных нормы и ценности, необходимых для успешного функционирования индивида в данном обществе. Культура в ее главных чертах не наследуется генетически, а передается из поколения в поколение через социализацию.

Социальная защита населения в России — система, основными элементами которой являются: социальные гарантии обеспечения нормальных условий труда и жизни граждан Российской Федерации в соответствии с Конституций Российской Федерации; социальное страхование рисков, предусматривающее паритетное участие трех основных субъектов — государства, предприятий (компаний) и непосредственно граждан (их семей) в финансировании соответствующих фондов; адресная социальная помощь слабозащищенным слоям населения (инвалидам, малообеспеченным, пострадавшим от войн, аварий и нр.); социальное обслуживание населения, опирающееся на создание и развитие новой области профессиональной деятельности — социальной работы.

Социальная политика — взаимоотношения основных элементов социальной структуры общества по поводу сохранения или изменения положения социальных групп и общества в целом. Более узко — система мер, реализуемых государством для улучшения положения населения, реинтеграции индивидов или социальных групп в общество. В современном понимании цель социальной политики — согласование интересов всех социальных субъектов для достижения устойчивого развития общества. Может рассматриваться одновременно как структурируемый и структурирующий социальный институт, создающийся за счет средств номинации и кодификации, определяющих гражданско-правовой статус различных групп населения.

Социальная работа профессиональная деятельность, но организации помощи и взаимопомощи людям и группам, попавшим в трудные жизненные ситуации, их психосоциальной реабилитации и интеграции. Ведется на микрои мезоуровнях; на макроуровне смыкается с социальной политикой. С начала 1990;х гг. в Российской Федерации — направление высшего профессионального образования, а также научных исследований. Специфическая форма социальной практики (деятельности).

Социальное обеспечение — государственная централизованная система распределения для поддержки населения в решении социальных проблем. Включала в себя распределение средств производства, трудовых ресурсов, а также предметов потребления и услуг. Преобладала в условиях советского социализма, но ее элементы присутствуют в каждом современном социально ориентированном государстве.

Социальное обслуживание населения — в соответствии с Законом РФ «Об основах социального обслуживания населения» — деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальное партнерство — в узком смысле — система отношений между работодателями, работополучатслями и государством (трипартизм), согласовывающая их интересы, но поводу условий груда, уровня заработной платы и т. д. Более широко — согласование интересов между государством, рыночными структурами и структурами гражданского общества по поводу решения различных социальных проблем и конфликтов, перспектив развития общества в целом.

Социальное развитие — совокупность теоретических концепций и практических действий, законодательства и политики современного государства в отношении укрепления и расширения социального благосостояния населения, его здоровья и образования.

Социальное страхование основа социального государства, законодательно регулируемая система денежных пособий на основе обязательных взносов работодателей и работников (корпоративных партнеров). Размер индивидуальных (персонифицированных) отчислений работников определяет впоследствии размер получаемых выплат. Основные виды пособий: по безработице, нетрудоспособности, беременности и родам, а также пенсии по старости, инвалидности и в связи с потерей кормильца.

Стигма — понятие, используемое в символическом интеракционизме, означающее «клеймение», «навязывание ярлыков», дискредитирующих индивида или группу, например, тех, кто живет на пособия социальной помощи, а не на доходы из более достойного источника (заработную плату или страховые выплаты).

Стратификация (от лат. stratum — слой) — объективно существующий процесс объединения людей в группы и противопоставление их другим группам, но статусным признакам: властным, имущественным, профессиональным, образовательным и т. д., а также результат этого процесса. Страта (социальная группа) представляет собой реальную, эмпирически фиксируемую совокупность индивидов, объединенных на каких-то общих позициях или совместном деле, что приводит к конструированию данной группы в социальной структуре общества.

Страховой случай совершившееся событие (болезнь, старость и т. д.), с наступлением которого наступает обязанность страховщика произвести страховую выплату застрахованному лицу или компенсировать понесенные им затраты.

Субсидиарность — законодательное регулирование взаимодействия государственных и негосударственных структур в социальном секторе, предполагающее предпочтение при финансировании гражданских (общественных), частных инициатив в области социальных программ и мероприятий по сравнению с государственными структурами. Как подход к социальной работе субсидиарность возникла в рамках «Социального учения» католической церкви более 100 лет назад. В настоящее время это общий подход стран Евросоюза к решению социальных проблем. Он предполагает вспомогателыюсть, дополнительность любой институциональной помощи по отношению к безусловной обязанности каждого взрослого человека заботиться о себе самостоятельно.

Толерантность (терпимость) — один из руководящих принципов социальной работы, признание правомерности культурных, религиозных, расовых и прочих различий между индивидами, группами и социальными общностями, терпимое отношение к проявлениям непохожести во внешнем виде, поведении, ценностных ориентациях и т. д. других людей. В то же время проявление устойчивости к влияниям других.

Трудная жизненная ситуация — ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность, дающая право попавшему в нее человеку на социальное обслуживание (инвалидность, неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство, безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствие определенного места жительства, конфликты и жестокое обращение в семье, одиночество и тому подобное), которую он не может преодолеть самостоятельно Участие гражданское (партиципация) — вовлечение населения в решение проблем данного сообщества. Широко практикуется в работе органов местного самоуправления и различных общественных объединений (организаций).

Эффективность социальной работы — 1) соотношение между достигнутыми результатами (эффектами) и затратами, связанными с обеспечением этих результатов; 2) фактически достигнутые и необходимые результаты (эффекты) социальной работы.