Личность в социальном окружении

Межличностные отношения

Общение как деятельность всегда социально. Даже тогда, когда люди (двое) общаются без третьего лица, они общаются как представители групп, коллективов, определенных социальных слоев. Степень социальности может быть различной. Она определяется количеством людей, участвующих в общении или посвященных в его цели, содержание, результаты общения. Иногда в контакты вовлечено большое количество людей. При этом социальная ситуация общения довольно широкая. Когда количество людей невелико (например, общение ученика с учителем), социальная ситуация общения узкая.

Степень социальности ситуации общения обусловливает все его компоненты: содержание, средства, виды. Личность, вступающая в общение, испытывает на себе груз социальности. В психологии установлено, что, если содержание, результаты, средства и формы общения известны или могут быть известны другим людям, оно протекает иначе, чем общение, о котором знают только контактирующие люди. Неодинаково совершается общение и в том случае, когда контактируют люди в присутствии других или наедине. Так, например, в классе часто бывают подростки, выполняющие роль шутов. Эту роль они играют обычно в присутствии одноклассников, которые поддерживают их смехом, улыбками, репликами. Но стоит такому подростку остаться наедине с педагогом, лишиться поддержки товарищей, манера его общения резко меняется.

На социальную ситуацию общения люди реагируют по-разному в зависимости от их личных свойств, практики общения. Психологи установили, что манеру (динамику) общения обусловливает темперамент. Это выражается в общительности (необщительности) как свойстве характера. Люди общительные в любой ситуации находят адекватную манеру общения. Они быстро ориентируются в ситуации, находят тему, способы контактирования. Люди необщительные чувствуют себя скованно, особенно в непривычной для них ситуации. Если социальная ситуация общения оказывается широкой, а контакты данной личности — в поле зрения большого количества людей, то такая ситуация для нее может стать подавляющей, а иногда и дезорганизующей. Человек в этой ситуации говорит и делает не то, что заранее было намечено с учетом требований ситуации.

Социальная ситуация общения служит условием и фактором развития и формирования общительности как свойства личности. Последовательно включаясь в узкую, а затем и в широкую ситуацию общения, человек приобретает навык, который, постепенно превращаясь в привычку, становится чертой личности.

В группах и коллективах существуют отношения и взаимоотношения.

Отношение — позиция личности ко всему, что ее окружает, и к самой себе.

Взаимоотношение — взаимная позиция одной личности к другой или к общности. В отличие от отношений при взаимоотношении постоянно наблюдается обратная связь. Между общением, с одной стороны, и отношением-взаимоотношением — с другой, существует определенная соотнесенность. Отношение и взаимоотношение — стороны общения. Различают деловые и личные взаимоотношения. Деловые взаимоотношения создаются в ходе выполнения служебных обязанностей, регламентированных уставом, инструкцией, постановлением. При формировании группы определяются функции ее членов.

Выделяют несколько видов деловой зависимости:

• 1) деловые отношения равенства: члены группы выполняют сходные функции, имеют одинаковые права и обязанности;
• 2) деловые отношения подчинения: одно лицо согласно документу занимает положение, обязывающее его намечать для другого объект приложения усилий, способы выполнения, осущестатять контроль, принимать исполнение, другое лицо признает и выполняет предписания документа, хотя они исходят не из документа, а от лица с возложенными на него полномочиями;
• 3) личные отношения: возникают на основе психологических мотивов — симпатии, общности взглядов, интересов, комплиментарное™ (дополнение друг друга), неприязни и др. В личных отношениях документы не имеют силы. Взаимоотношения могут прекратиться, как только исчезают психологические мотивы, породившие их. Система личных взаимоотношений выражается в таких категориях, как дружба, товарищество, любовь, ненависть, отчужденность.

В процессе общения выделяют несколько вариантов соотношения деловых и личных взаимоотношений:

• 1) совпадение положительной направленности. В группе, не имеющей деловых противоречий между членами группы, добрые личные взаимоотношения способствуют успешному выполнению поставленной задачи. Под влиянием положительных личных взаимоотношений деловые становятся менее официальными, но различия между ними сохраняются;
• 2) натянутые деловые отношения и недоброжелательные личные. Это предконфликтная ситуация. Она может возникнуть в отношениях равенства и подчинения. Причины осложнений могут быть различными, но выход из конфликтной ситуации не должен быть за счет нарушения деловой активности группы;
• 3) нейтральные деловые и нейтральные личные отношения. Под нейтральными понимают такие отношения, при которых обе стороны не выходят за рамки инструкции.

Общение — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя согласование стратегий взаимодействия, установление и поддержание отношений между ними. Примеры общения — беседа, разговоры, конфликты, ссора, размолвка, напряжение, разрыв, развлечения, вечеринки, знакомства, совместная работа и отдых, выпивка, прогулки, учеба и др.

Принято выделять следующие функции общения:

инструментальные (обслуживание групповой предметно-направленной деятельности, согласование рабочих усилий);

психологические (развитие отдельных психических процессов и форм психической деятельности человека);

социально-психологические (коммуникация, самоутверждение, развитие отношений, групповых процессов, сохранение группового единства);

социальные (передача индивидуального и общественного опыта от предшествующих поколений к последующим, организация социального взаимодействия: деловых, правовых, экономических и других отношений).

Как всякая активность, общение побуждается лежащей в его основе специфической потребностью. Суть ее заключается в том, что человек стремится к объединению с другими людьми. Эволюционно здесь лежит зоологическая выгода, связанная с преимуществами стадной жизни. Онтогенетически (прижизненное развитие) потребность в общении возникает из тесной связи младенца с матерью, благодаря которой он получает опору в жизни. Это позволяет удовлетворить не только базовую биологическую потребность в существовании, но и базовую психологическую потребность в подтверждении своего существования — первоначально именно мать (или замещающие ее люди) обеспечивает выживание и подтверждает ребенку его существование. Кроме того, в тесном контакте с матерью ребенок также создает первые основания своего образа мира. В значительной степени характер и качество отношений с матерью образуют содержание и качество внутреннего мира ребенка. Таким образом, в общении с матерью и близкими людьми человек удовлетворяет свои самые глубинные потребности. Поэтому потребность в общении, во-первых, слабо осознается, а вовторых, действует очень жестко, почти непреодолимо.

В ходе дальнейшего развития ребенок проходит ряд стадий развития общения, на каждой из которых он открывает — благодаря тем, с кем общается, — новые человеческие возможности.

В процессе ситуативно-личностного общения (от 0 до 6 месяцев) ребенок на частных примерах (отдельные ситуации) усваивает ключевой принцип общения — уделять внимание друг другу, поддерживать, оказывать помощь — или не вполне усваивает, если были нарушения (сбои) со стороны матери, что впоследствии отразится на отношениях с другими людьми в течение многих лет.

При ситуативно-деловом общении (от 6 месяцев до 3 лет) ребенок с помощью взрослого осваивает основные действия (ходьба, ориентация и др.) и орудия (использоватьложку, чашку, карандаш и т. д.), учится сотрудничать—так закладываются основы предметного общения (в будущем способного перерасти в деловое общение).

Внеситуативно-познавательное общение позволяет овладеть полноценной речью, сформировать надситуативную линию времени («я приду за тобой всад» — и ребенок уже понимает), освоить логику исследования мира, делать это уже без участия взрослого, а со сверстниками — так формируется (или не формируется) активная познавательная установка на преобразующее поведение.

При внеситуативно-личностном общении осваиваются смыслы мира людей («и спросила кроха: что такое хорошо, а что такое плохо»: что правильно, а что нет), формируется умение жить по внешне заданным правилам, соблюдать их. В случае неудачи личностное развитие задерживается или деформируется.

В ходе всех этих стадий ребенок усваивает (или не очень, если окружение тому не способствовало) основное многообразие средств установления, поддержания и прерывания контакта, основные стратегии межличностного взаимодействия и сотрудничества, важнейшие виды отношений между людьми.

Межличностный контакт — характеристика межличностного общения, которая обозначает степень объединения партнеров в одно социальное целое (два, три и более человека). Контакт может быть поверхностным (закрытое общение) или глубоким (доверительное общение), частичным (избирательным) или полным (многосторонним). Средства установления контакта очень разнообразны, но большинство из них строится по принципу поиска (создания) сходства, подобия, совместности.

Межличностное взаимодействие в общении — это динамическая сторона общения, обеспечивающая согласование партнерами целей общения (деятельности), используемых средств достижения целей, координацию применяемых каждым из них стратегий. Взаимодействие представляет собой механизм гибкой, как правило, ситуативной подгонки характеристик общения под интересы участников, может быть настроено на согласование, сотрудничество или борьбу, стремление каждого навязать свои цели, свое видение задачи или проблемы, свои способы их решения.

Межличностные отношения — это устойчивые на некотором промежутке времени характеристики общения, сложившиеся в процессе общения двух или более человек. Их суть — связь между людьми. В отношениях связь создается, фиксируется, кристаллизуется, преобразуется, рвется, восстанавливается. В устойчивые отношения переходит то, что было первоначально найдено как схемы взаимодействия, а затем превращено в часто повторяющийся сценарий. Примеры отношений — вражда, соревнование, любовь, дружба, приятельские или деловые отношения и т. д. Основные признаки отношений — специфическое качество (по которому их и различают) и устойчивость. Сложившиеся отношения, такие как жертва — агрессор, ухажер — разборчивая барышня, придирчивый начальник — медлительный подчиненный и т. п., продолжаются неопределенно долго, пока участники не придут к необходимости их смены.

Межличностная коммуникация есть совокупность процессов обмена информацией между партнерами по общению: ее перемещение, преобразование и использование.

В коммуникативной цепи принято выделять следующие звенья: замысел — то, что намерен сообщить один человек другому; кодирование — воплощение замысла в некоторые знаковые средства (слова, предложения, стиль и пр.) в виде текста, которое не всегда может быть удачным;

передача — выбор каналов связи (речь, письмо, жесты, интонация и т. д.), их эффективное использование;

раскодирование, расшифровка — понимание значения текста, всего сообщения;

обратная связь — сообщение о том, как было понято сообщение.

Межличностное восприятие — процесс отнесения воспринимаемого человека к тому или иному типу людей. Даже если человек не разбирается в типах, он все равно выполняет операции, позволяющие ему понять, что за человек перед ним, какими предположительно качествами он обладает, чего от него можно ожидать, как необходимо с ним себя вести. Это возможно потому, что каждый человек обладает внутренней системой представлений о том, как взаимосвязаны облик людей, их поведение и свойственные таким людям психологические особенности.

Можно выделить такие виды общения, как личностное и деловое. Для личностного общения характерно то, что люди вступают в общение как индивидуально своеобразные личности, удовлетворяя при этом свою потребность в общении — желание вступать в межличностные контакты и поддерживать их, чувствовать единство и общность, свою необходимость для других людей именно в качестве неповторимого существа. Деловое общение характеризуется тем, что партнеры выступают в некой ролевой позиции, предполагающей взаимозаменяемость находящихся в ней людей: врач, подчиненный, жалобщик, учитель, продавец, кладовщик и т. п. На рабочем месте деловые и личностные отношения часто переплетаются так тесно, что начинают сильно влиять друг на друга. Это может способствовать совместной работе, но и может создавать трудности и препятствия.

Деформации общения — это такого рода изменения (нарушения, затруднения, искажения) в общении, которые снижают его эффективность, продуктивность или ведут к разрушениям: самого общения (контакта, координации, взаимопонимания, отношений), здоровья партнеров, их достоинства или душевного благополучия, материальных ценностей и т. п. Восприниматься деформации могут по-разному, в зависимости от их вида: «мы поругались; чувствую, что надо мной насмехаются; ощущение, что мы чужие; между нами вражда; нам не удается понять друг друга; обнаруживаю, что одурачен и др.».

Наиболее частая причина деформации в общении — отношение к партнеру как средству достижения собственных целей, игнорирование права другого человека иметь собственное отношение, свои желания, иные намерения и т. д. По этой причине в общении появляются элементы психического или иного насилия, порождающие сопротивление, борьбу, противостояние. В ходе и в результате межличностной борьбы происходят значительные потери в эффективности и продуктивности общения, накапливаются разрушительные тенденции.

Конструктивность общения — такая его характеристика, которая указывает, что общение обеспечивает для партнеров удовлетворение их потребности в общении, способствует эффективному и продуктивному решению ими совместных задач, обеспечивает достижение индивидуальных целей, оберегает их индивидуальную неповторимость. Понятие конструктивности (созидательное™) общения позволяет указать направление, в котором люди движутся по мерс повышения своей компетентности в общении, личностного роста, формирования социальной зрелости.