Практикум.
Маркетинговые исследования
В анкете была использована неудачная формулировка вопроса, которая привела к тому, что большинство респондентов не поняли его смысл. Это может привести к нарушению следующего требования к маркетинговой информации: а) актуальность; В статье показаны особенности рынка услуг мобильной связи в России, проведен конкурентный анализ (в частности, приводится динамика долей рынка основных операторов… Читать ещё >
Практикум. Маркетинговые исследования (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Вопросы и задания для самоконтроля.
- 1. Дайте определение маркетинговой информации.
- 2. Какие требования предъявляются к маркетинговой информации?
- 3. Поясните классификацию маркетинговой информации.
- 4. В чем заключаются преимущества и недостатки вторичной и первичной маркетинговой информации?
- 5. Расскажите про источники вторичной маркетинговой информации. Какие из них, по вашему мнению, наиболее эффективны?
- 6. Какие проблемы могут возникнуть при использовании вторичной информации? Поясните на примерах.
- 7. Раскройте сущность синдикативной информации. В чем состоят ее преимущества?
- 8. Дайте определения основных методов сбора маркетинговой информации.
- 9. От каких факторов, по вашему мнению, зависит выбор методов сбора маркетинговой информации?
Тесты для самопроверки.
- 1. Использование при анкетировании недостаточной по величине выборки может привести к нарушению следующего требования к маркетинговой информации:
- а) актуальность;
- б) достоверность;
- в) релевантность;
- г) целенаправленность.
- 2. В анкете была использована неудачная формулировка вопроса, которая привела к тому, что большинство респондентов не поняли его смысл. Это может привести к нарушению следующего требования к маркетинговой информации:
- а) актуальность;
- б) оперативность;[1]
- в) релевантность;
- г) достоверность.
- 3. Какая информация обычно собирается в начале проведения маркетингового исследования (возможно несколько вариантов ответа)?
- а) первичная;
- б) вторичная;
- в) качественная;
- г) количественная.
- 4. Укажите преимущество вторичной информации:
- а) низкая стоимость;
- б) высокая актуальность;
- в) низкая достоверность.
- 5. Укажите преимущество первичной информации:
- а) высокая стоимость;
- б) низкая актуальность;
- в) высокая конфиденциальность.
- 6. Какие из перечисленных источников вторичной информации относятся к внутренним?
- а) телевидение и радио;
- б) план научно-исследовательских работ предприятия;
- в) газеты и журналы;
- г) результаты маркетингового исследования, проведенного фирмой два года назад.
- 7. Какие из перечисленных источников вторичной информации относятся к внешним?
- а) Интернет;
- б) выставки и ярмарки;
- в) бухгалтерская отчетность;
- г) жалобы и рекламации.
- 8. Фирма при сборе вторичной информации должна узнать, кто собирал эту информацию, с какой целью, по какой методике и т. д. Зачем это делается?
- а) чтобы оценить достоверность полученной информации;
- б) чтобы правильно оформить отчет о маркетинговом исследовании;
- в) чтобы легче было собирать первичную информацию.
- 9. В чем заключается главная особенность синдикативной информации?
- а) она является платной;
- б) она представлена в СМИ и доступна всем лицам;
- в) она недоступна фирмам-конкурентам;
- г) она собирается специализированной фирмой для нескольких заказчиков одновременно.
- 10. Какие основные методы используются для сбора первичной маркетинговой информации?
- а) наблюдение;
- б) интервью;
- в) опрос;
- г) имитация;
- д) эксперимент.
- 11. Для сбора первичной маркетинговой информации не используется следующий метод:
- а) наблюдение;
- б) опрос;
- в) анкетирование;
- г) эксперимент.
- 12. Какой метод сбора первичной маркетинговой информации является самым дорогим?
- а) наблюдение;
- б) опрос;
- в) эксперимент.
Рассмотрим тот же пример про рынок услуг сотовой связи. Путем поиска вторичной информации в Интернете была составлена следующая таблица источников.
Список интернет-источников вторичной информации для маркетингового исследования рынка услуг сотовой связи.
Источник и адрес сайта. | Наименование материала. | Основные сведения об информации. |
1. Информационно; аналитическое агентство СОТОВИК.РУ. (http://www.sotovik. ru). | Российский рынок сотовой связи: текущее состояние и прогноз, 2013— 2020 гг. | Статья от 22 марта 2017 г. Приведены основные показатели российского рынка услуг сотовой связи на конец 2016 г. и описаны тенденции его развития. |
2. Интерфакс. Экономика (http:// www.interfax.ru). | Итоги 2016 года: Телеком. Конкуренция как тормоз революции. | Описаны тенденции развития рынка услуг сотовой связи, результаты деятельности и планы различных операторов. |
| Российский рынок сотовой связи 2016. | Исследование проводилось в 31 стране мира в период с июня по август 2016 г. В нем приняли участие 45 тыс. человек, в том числе 2 тыс. респондентов из России. Исследование касается распространенности гаджетов, интенсивности использования различных услуг операторов, лояльности абонентов. Отчет платный. Бесплатно приведена краткая информация об использовании смартфонов. |
4. Research Group DISCOVERY (http://drgroup.ru/). | Регулирование мобильной связи и смежных рынков: состояние и перспективы в России и в мире. | Отчет содержит данные обо всех ключевых рыночных показателях рынка мобильной связи в России. Коротко описаны задачи исследования (полученные результаты), методы сбора данных и источники получения информации. Отчет платный. Стоимость — 45 тыс. руб. |
Окончание таблицы
Источник и адрес сайта. | Наименование материала. | Основные сведения об информации. |
5. РБК: Исследования рынков (www.marketing.rbc. ru). | Маркетинговое исследование российского рынка операторов сотовой связи 2016. Тенденции и прогноз развития рынка до 2020 года. | Основной упор сделан на описание структуры рынка, выявление ключевых игроков на рынке и факторов, влияющих на него. Источник платный. Стоимость отчета — 35 тыс. руб. Можно бесплатно скачать демоверсию. |
| Статья Малковой Елены и Коршуновой Евгении «Позиционирование бренда как основа формирования и поддержания лояльности клиентов на рынке услуг сотовой связи». | Па примере мобильного оператора «Мегафон» описывается стратегия позиционирования бренда с целью поддержания и сохранения лояльности услуг сотовой связи, также показаны ключевые факторы процесса формирования клиентской лояльности на рынке услуг сотовой связи. |
| Статья Сидоренко Е. В. и Власенко Р. Д. «Особенности конкуренции на российском рынке услуг мобильной связи». | В статье показаны особенности рынка услуг мобильной связи в России, проведен конкурентный анализ (в частности, приводится динамика долей рынка основных операторов), также раскрыты основные финансовые результаты компаний. |
| Курсовая работа: " Маркетинговое исследование рынка сотовой связи на примере Мегафон". | Показан общий пример проведения на практике маркетингового исследования рынка услуг сотовой связи. Доступно, если выложить свое исследование. |
9. Электронная библиотека диссертаций disserCat (www.dissercat.com). | Диссертационная работа: «Развитие рынка сотовой связи в экономике России». | В работе исследуются экономические характеристики рынка услуг сотовой связи. Показаны основные тенденции и проблемы развития рынка. Доступ платный — 500 руб. Бесплатно доступно введение и заключение. |
Как следует из таблицы, в рамках маркетингового исследования могут использоваться самые разнообразные источники вторичной информации в интернет-среде.
- 1. Первые два источника представляют собой открытую общедоступную информацию в виде публикаций в специализированных журналах. Такие источники предоставляют маркетологу общий обзор рынка и его самые главные показатели и служат базой для проведения маркетингового исследования.
- 2. С третьего по пятый источник — готовые отчеты о маркетинговых исследованиях консалтинговых фирм. Здесь можно сразу приобрести готовое исследование, но оно не будет полностью соответствовать проблеме и целям предприятия. Кроме того, источники являются платными. Однако можно использовать общее описание отчета и так называемые демоверсии, чтобы уточнить цели и составить методологию самостоятельного «полевого» исследования.
- 3. Шестой и седьмой источники — это научные статьи в журналах. Одна из них напечатана в специализированном маркетинговом журнале («Маркетинг услуг»), а другая — в общенаучном («Молодой ученый»). Информация в таких статьях является более научной, что влечет за собой как положительные, так и отрицательные качества. Она может использоваться при разработке технологии маркетингового исследования, для сравнения полученных результатов, а также при разработке рекомендаций для предприятия по результатам маркетингового исследования. Недостатком информации может являться более сложный для восприятия (по сравнению с источниками 1—5) стиль изложения.
- 4. Последние два источника относятся к учебным и научно-исследовательским работам. Здесь также можно посмотреть методологию исследования, причем на конкретном примере. Данные могут использоваться и для сравнительного анализа. В отличие от двух предыдущих источников они являются более дешевыми и могут дать гораздо больше идей, чем стандартизированные, однообразные отчеты. В то же время здесь иногда наблюдается низкое качество исследования.
Задание
По выбранному товару/услуге составить аналогичную таблицу с источниками вторичной информации. Количество источников должно быть нс менее 8—10 пунктов.
- [1] Карасев А. П. Маркетинговые исследования как фактор снижения риска деятельностипредприятия на рынке // Социально-экономические риски XXI века: мифы и реальность: монография. С. 21.