Социальный конфликт: понятие, структура, виды

Термин «конфликт» происходит от латинского слова conflictus — столкновение. В научной и учебной литературе существует множество определений конфликта. Наиболее распространено его объяснение через категорию противоречия как более общего понятия. Согласно этому подходу функционирование и развитие любого общества, социальной общности, группы, а также жизнь отдельного индивида представляют собой процесс, связанный с возникновением, развертыванием и разрешением противоречий. Эти противоречия складываются объективно и обусловлены тем, что разные люди и группы занимают различные социальные позиции, руководствуются своими интересами, преследуют собственные цели, а потому довольно часто вступают в противоречивые отношения между собой.

Сказанное вовсе не означает, что любое противоречие интересов и целей приводит к конфликту. Противоречие и конфликт — нетождественные понятия, так как не всегда развитие противоречий оборачивается конфликтом. В основе конфликта как социального феномена лежат противоречия между индивидами, группами, государствами, однако для возникновения конфликта нужно, чтобы оппонирующие стороны осознали противоположность своих целей и интересов, стали противодействовать достижению целей, интересов друг друга. Такое противоборство, ведущееся путем спора, компрометации, угрозы применения или использования силы и иными подобными способами, считается конфликтом.

Социальный конфликт можно определить как противоборство (столкновение) сторон (двух и более), обусловленное противоположностью (несовместимостью) их целей, интересов, ценностей.

Сформулировав определение социального конфликта, остановимся на близких к конфликту явлениях, таких как соревнование (состязание) и конкуренция. Как и в конфликте, в соревновании и конкурентной борьбе есть противоборство сторон, однако обычно оно не является обостренным до степени психологической неприязни, враждебности. Каждый действует «на своем поле», в рамках принятых, установленных правил; стремясь к успеху, «опережает», «побеждает» соперника, конкурента, или же «проигрывает» ему. Таким образом, в условиях соревнования, конкурентной борьбы победа или поражение есть следствие, результат «борьбы по правилам», это честная победа или поражение в честной борьбе. Как правило, действие сторон в соревнованиях, конкуренции позитивны — они стремятся к собственному максимальному успеху; нанесение вреда сопернику не является самоцелью. Конечно, бывает и так, что конкурирующие стороны, соперники прибегают к использованию незаконных, запрещенных методов, но это уже признак того, что соперники (конкуренты) выходят за рамки правил честной игры, входят в зону конфликта.

Если «игра по правилам» является характеристикой противоборства в условиях соревнования (конкуренции), то содержание конфликтного противоборства принято раскрывать через термины «блокада» и «устранение».

Конечно, игру «без правил» или «не по правилам» как признак конфликта не надо абсолютизировать. Конфликт может вестись по правшам. Например, юридические конфликты институционализированы законом, юридической процедурой; научная дискуссия при защите диссертации осуществляется по правилам этикета и в рамках принятой процедуры; дуэль враждебно настроенных спорщиков происходит по соответствующим правилам; бросание жребия тоже есть один из способов урегулирования конфликтных ситуаций по некоторым правилам.

Таким образом, и соревнование, и конкуренция отличны от конфликта, но надо иметь в виду, что при определенных обстоятельствах они могут перерасти в конфликт.

Структура конфликта представляет собой совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих взаимосвязанную систему. Она может быть описана несложной формулой Блокада — это любое вмешательство враждебно настроенных лиц, групп, создающее преграду, наносящее ущерб, вред кому-либо.

Устранение есть морально-психологическое, физическое подавление оппонента или его уничтожение.

где К — конфликт; КС — конфликтная ситуация; Ст (Уч) — стороны (участники) конфликта; Инц — инцидент.

Таким образом, для возникновения конфликта (К) нужны три условия:

• 1) соответствующая конфликтная ситуация (КС);
• 2) наличие сторон (Ст), или ее участников (Уч), — субъектов конфликтных действий;
• 3) те или иные обстоятельства или действия одной (двух, многих) сторон, которые направлены на нанесение ущерба в любой форме оппоненту, выступающие в роли «спускового механизма» конфликта (Инц).

> Конфликтная ситуация составляет объективную основу конфликта, фиксирующую возникновение и наличие противоречий в интересах, целях, ценностях сторон (рис. 9.1).

Для понимания существа конфликтной ситуации обратим внимание на два момента.

Во-первых, в конфликтной ситуации выделяется объект конфликта, являющийся «яблоком раздора» конфликтующих сторон. Объектом конфликта может быть любая ценность (материальная, духовная, интеллектуальная; социальная позиция, ресурс), воспринимаемая сторонами неделимой, такой, в отношении которой каждая сторона претендует на владение, контроль над нею. Перечень объектов (источников) социальных конфликтов достаточно полно был дан Л. Козером. Этот перечень включает притязания: а) на перераспределение власти; б) изменение статуса; в) перераспределение доходов (благ), ресурсов; г) борьбу за те или иные ценности¹.

Во-вторых, для описания конфликтной ситуации недостаточно указания на ресурсы, власть, статус, ценности, т. е. объекты конфликтных отношений. Конфликтная ситуация является таким сочетанием обстоятельству предшествующих конфликту у которые ставят участников отношений на позиции соперников, оппонентов, т. е. потенциально формируется возможность развития конфликта, поскольку в конфликтной ситуации проявляется несовместимость (противоположность) целей, интересов участников взаимодействий.

В общем плане конфликтная ситуация включает: а) объект конфликтного взаимодействия; б) стороны начинающего развиваться конфликта; в) область (сферу) пересечения интересов сторон.

Конфликтная ситуация показывает, что для сторон социальных отношений фактически (а также психологически, ментально) некоторые объекты-ценности при сложившихся.

Рис. 9.1. Конфликтная ситуация.

См.: Колер Л. Указ. соч. С. 6.

обстоятельствах представляются как бы неделимыми. Каждая сторона претендует на их единоличное обладание и контроль над ними. Это принуждает стороны к действиям по реализации и защите собственных интересов в противовес интересам другой стороны. Конфликтная ситуация, таким образом, выступает объективной основой конфликта.

> Стороны (участники) конфликта — это субъекты социальных взаимоотношений, находящиеся в состоянии противодействия, а также явно (или неявно) поддерживающие конфликт либо стремящиеся к его урегулированию извне. Участниками конфликта могут быть народы, государства, большие социальные группы (этнические, профессиональные, территориальные, демографические и др.), организации (учреждения), политические движения и партии, малые группы (семья, коллектив друзей и т.и.), отдельные индивиды.

При характеристике субъектов (сторон) конфликта выделяют: позицию участников конфликта; их силу; конфликтное (неконфликтное) поведение субъектов социальных взаимодействий; образ конфликтной ситуации (конфликта).

• 1. Позиция участников конфликта. По занимаемой сторонами позиции в конфликте, следуя идеям Р. Дарендорфа, выделяют следующие группы субъектов социальных конфликтов:
• 1) непосредственные участники конфликта — те, кто находятся в состоянии противоборства, т. е. прямо втянуты в борьбу за те или иные ресурсы, ценности;
• 2) опосредованные участники конфликта. Это те, кто вовлечены в конфликт косвенным образом и в частности заинтересованы: а) в его разжигании, поддержании, продолжении (их можно было бы назвать «ястребами»); б) в его преодолении, урегулировании, разрешении («голуби»).

Аксиомой любого социального конфликта является присутствие противоборствующих сторон — участников конфликта, которые непосредственно совершают действия друг против друга. Именно они являются субъектным стержнем конфликта. Обычно в конфликте участвуют две противоборствующие стороны, но их может быть и больше. Каждая из противоборствующих сторон имеет свой интерес и свои задачи в конфликте.

Среди опосредованных участников конфликта — «ястребов» — выделяются подстрекатели и пособники.

Подстрекатели — это лицо или группа лиц, подталкивающие какие-либо две или более сторон к конфликту. Задача подстрекателя состоит в том, чтобы, преследуя свои интересы, спровоцировать, развязать конфликт между ними.

Пособник — лицо, содействующее становлению и развитию конфликта различными способами: советами, оценками, морально-психологической поддержкой, заверениями в помощи в нужный момент, другими мерами.

Заинтересованные в разрешении конфликта («голуби») могут:

• а) обладать разным статусом — официальным (суд, арбитраж, юридически уполномоченное лицо) или неофициальным (знакомый, товарищ, сосед, коллега, благодетель);
• б) выполнять вполне определенные функции-роли (посредника, медиатора/третьей стороны, доверенного лица, арбитра, гаранта, наблюдателя, посланника доброй воли) или быть неравнодушным, сочувствующим наблюдателем.

При определенных обстоятельствах опосредованные участники конфликта могут стать его непосредственными участниками, но какие бы позиции они ни занимали, участники конфликта всегда имеют то или иное отношение к конфликту, имеют и преследуют в нем свои интересы. Если у лица отсутствуют явные или скрытые интересы в конкретном конфликте, то оно не может быть его субъектом; такое лицо находится вне данного конфликта.

В области международных отношений выделяются нейтральные страны. Государственный нейтралитет провозглашается официальным порядком и в частности означает неучастие этих стран в военно-политических блоках (союзах), военных интервенциях, поддержке зарубежных участников военных действий. Позиция нейтралитета не допускает исключений.

• 2. Сила участников конфликта. Данному понятию в конфликтологии уделяется значительное внимание. Сила — это способность реализовать свою цель вопреки воле оппонента. Она включает в себя ряд компонентов:
• 1) физическую силу, в том числе технические средства ее применения;
• 2) информационную силу (мощь) — сбор фактов, документов, статистических данных; доступ к различной информации, изучение материалов экспертизы, возможность пользоваться информационными услугами консультантов (экспертов), информационной поддержкой СМИ и т. д.;
• 3) социальный статус, выражающийся в общественно признанных показателях (уровне власти, доходах (богатстве), престиже), а также в наличии влиятельных связей, возможности использования в конфликте ресурсов третьих лиц;
• 4) иные ресурсы — территория, финансы, лимит времени, число сторонников и др.
• 3. Конфликтное (неконфликтное) поведение субъектов социальных взаимодействий. Поскольку наличия конфликтной ситуации еще недостаточно для возникновения конфликта, то большое значение для его развития имеет поведение, действия сторон в конфликтной ситуации. Известно, что многие люди в своей жизни сталкиваются со сложными проблемами, однако они не стремятся выяснить отношения, прибегая к силовому решению, исповедуя в качестве жизненной установки формулу: «худой мир лучше хорошей ссоры».

Под конфликтным поведением понимают действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение оппонентом его целей, интересов или устранить (уничтожить) его. При отсутствии конфликтного поведения конфликтная ситуация в открытый конфликт не перерастает.

4. Образ конфликтной ситуации (конфликта). Для трансформации конфликтной ситуации в конфликт особое значение имеет субъективное видение сторонами проблемной жизненной ситуации, с которой они столкнулись. Конфликту предшествует соответствующий конфликтный образ причин и обстоятельств сложившейся проблемной ситуации, а также образ противника (неприятеля, врага) в лице оппонента. Под конфликтным образом проблемной (конфликтной) ситуации подразумевается:

• 1) осознаваемое сторонами расхождение их интересов, представление о том, что их стремления несовместимы, так как не могут быть реализованы одновременно;
• 2) желание решить проблему посредством блокады интересов, целей оппонента или его устранения (уничтожения).

Видение ситуации обусловливает поведение, поэтому содержание образа ситуации влияет на возможность не только перерастания конфликтной ситуации в конфликт, но и на ее прекращение. Прежде чем стороны откажутся от конфликтных действий, они должны увидеть ситуацию конфликта по-другому, иначе, т. е. понять бесперспективность конфликта и сформулировать установку на его урегулирование.

• ? Инцидент — один из элементов структуры конфликта, определяемый:
  • а) как повод для конфликта, т. е. случай, происшествие, стечение обстоятельств, затрагивающее интересы сторон и используемое ими для развязывания конфликтных действий;
  • б) как впервые осуществленные внешние действия (действие) участников конфликтной ситуации, которые резко обостряют противоречия между ними и тем самым знаменуют собой начало противоборства сторон.

Значение инцидента состоит в том, что он переводит конфликт из скрытой (латентной) стадии в стадию открытой борьбы сторон за свои интересы и цели. Инцидент — это начало действий, направленных на блокирование реализации интересов и целей другой стороны во имя обеспечения собственного успеха. Такие действия могут иметь характер:

• ? физический (нанесение ущерба);
• ? психолого-моральный (например, компрометация другой стороны в средствах информации);
• ? рациональный (сфера соперничества в зоне осознанных интересов, например борьба за власть, ресурсы);
• ? эмоциональный (перенос борьбы «на личности», переход на формирование негативных стереотипов оппонента);
• ? непосредственный;
• ? опосредованный (использование третьих лиц и их ресурсов).

Раскрытие структуры конфликта позволяет конкретизировать понимание содержания конфликта. Американские социологи Р. Мак и Р. Снайдер сформулировали пять необходимых и, на их взгляд, достаточных характеристик социального конфликта:

• 1) присутствие как минимум двух противодействующих сторон, которыми могут быть индивиды, группы, государства, народы;
• 2) наличие двух видов дефицита — позиционного и ресурсного. В первом случае речь идет о невозможности исполнения двумя субъектами одной и той же роли, вследствие чего между ними возникают отношения противоборства. Во втором случае — о невозможности в полной мере удовлетворить свои потребности вследствие ограниченности каких-либо благ, ресурсов;
• 3) желание сторон получить выгоду за счет друг друга, вследствие чего само конфликтное поведение выглядит как стремление ликвидировать либо поставить под контроль другую сторону;
• 4) направленность действия конфликтующих сторон на достижение несовместимых и взаимоисключающих целей (ценностей), приводящих к их противоборству;
• 5) блокирование, устранение (уничтожение) оппонента для достижения победы в конфликте.