В условиях рыночной экономики приходит осознание необходимости управления затратами на качество с целью эффективной деятельности организаций. Затраты в данном случае выступают в роли внутренней экономической основы системы качества, позволяющей определять экономические последствия управленческих решений. Руководители компаний понимают, что управление качеством продукции (работ, услуг), основанное на планировании, учете, анализе и аудите затрат, вкладываемых в качество, — единственная основа их эффективного существования.
Однако многие организации, внедрившие систему менеджмента качества и получившие сертификат, так и не смогли повысить рентабельность производства. Одной из причин такого положения является тот факт, что руководством не было уделено должного внимания экономическим аспектам качества. Для того чтобы СМК способствовала систематическому повышению рентабельности предприятия, необходимо наладить учет и анализ затрат на обеспечение качества, а также учет и анализ потерь.
В условиях ограниченности ресурсов возрастает роль эффективного менеджмента качества, так как издержки, обусловленные некачественным менеджментом, растут из-за затрат на исправление ошибок и некачественной продукции. Умело организованные учет и анализ затрат на качество являются источником экономии для организаций и служат реальным инструментом увеличения прибыли. Но прежде чем анализировать и учитывать затраты, необходимо их классифицировать.
Существует целый ряд подходов к классификации затрат на качество. Рассмотрим подходы Джурана — Фейгенбаума, Ф. Кросби, Дж. Шоттмиллера, подход определения затрат на процесс, подход к учету потерь от брака в теории бухгалтерского учета.
