Обучение невербальному общению

Значение обучения невербальному общению. Основным орудием общения людей является звуковой язык, который имеет особое окружение — невербальные (несловесные, неязыковые) средства общения.

(мимика, жесты, глазной контакт, поза и др.). Применение невербальных средств общения повышает его эффективность — помогает собеседникам избежать в коммуникации словесного нагромождения, неоправданного повтора, придает высказываниям эмоциональность. Через невербальные каналы передается до 80% информации; человек больше доверяет информации, поступившей именно по несловесным каналам, так как она проявляется спонтанно, бессознательно. Владение невербальными средствами общения важно для обоих собеседников: говорящий с помощью мимики, жестов более эффективно передает свои мысли и чувства слушателям; слушатели лучше понимают говорящего, если умеют прочитывать его мимику и жесты.

А. Г. Асмолов отмечает, что современному образованию характерен лингвоцентризм — центрация на словах. Потенциал невербальных средств общения в образовательном процессе в полной мере не используется. Между тем применение невербальных средств общения (жестов, мимики и др.) необходимо в образовательном процессе, когда нужно передать информацию (подчас без слов), сообщить о своем согласии или несогласии и др.

Понятие «невербальное общение» трактуется как вид общения, при котором невербальная коммуникация является главным средством передачи информации, организации взаимодействия людей, влияния па собеседника^[1]. Невербальная коммуникация включает обмен невербальными сообщениями и их интерпретацию^[2].

Невербальная коммуникация осуществляется посредством невербальных средств общения, которые выполняют ряд функций:

• 1) экономят языковые средства;
• 2) замещают высказывание;
• 3) углубляют смысл высказывания;
• 4) передают эмоции, информацию о личных качествах собеседника, его профессиональной принадлежности и др.^[3]

Перечень невербальных средств общения обширен, однако наиболее значимыми для решения задач обучения младших школьников коммуникации являются мимика, жесты, поза.

Мимика — выразительное движение мышц лица, которое отражает внутреннее эмоциональное состояние человека, дает истинную информацию о том, какие чувства переживает человек. Мимическая картина, отражающая то или иное чувство (радость, удивление, страх, печаль, гнев и др.), складывается из совокупности скоординированных движений лицевых мышц. При этом положительные эмоции распознаются достаточно легко, отрицательные же воспринимаются затрудненно^[4]. Мимика позволяет собеседникам лучше понимать мысли и чувства друг друга при наличии способности прочитывать сигналы собеседника и продуцировать мимические картины, адекватные ситуации общения.

Жестикуляция трактуется как система телодвижений (особенно движений рук), часть коммуникативного акта^[5]. Для организации обучения невербальному общению важно знать основные виды жестов^[6]. Коммуникативные жесты используются в ситуациях приветствия, прощания, привлечения внимания и др. Эмоциональные жесты передают различные оттенки чувств (радость, огорчение, недоумение и т. п.), что закреплено в устойчивых словосочетаниях {задрать нос, развесить губы). Указательные жесты используются с целью выделения какого-то предмета из ряда однородных. Ритмические жесты связаны с ритмикой устной речи, усиливают логическое ударение, сопровождают замедление и ускорение темпа речи и др. Изобразительные жесты применяются в ситуации описания предмета, состояния человека, а также для усиления воздействия на слушателя.

Поза есть положение в пространстве, которое принимает человек^[7]. Знание видов поз помогает учителю определить содержание обучения^[8]. Во-первых, поза означает включение в ситуацию общения либо исключение из нее (открытость или закрытость для контакта). При готовности к общению человек улыбается, его голова повернута к партнеру, корпус подан вперед. Закрытость для контакта проявляется в скрещивании рук на груди, сплетении пальцев, в позе «йога на ногу» и др. Во-вторых, поза свидетельствует о доминировании (проявляется в «написании» над партнером, похлопывании его по плечу и др.) или о зависимости (проявляется во взгляде снизу вверх, сутулости) в общении. В-третьих, поза характеризует общение в целом: гармоничная поза синхронизирована с позой партнера; противостояние проявляется в сжатии пальцев в кулаки, выставлении плеча вперед и др.

Межкультурная невербальная коммуникация. В современной российской школе, особенно в условиях больших городов, немало детей мигрантов, представителей различных культур и национальностей. Обучая учащихся поликультурной школы невербальному общению, учитель должен учитывать, что существуют общие для многих культур правила невербального поведения, например поведение в ситуации приветствия (поднятые вверх брови, кивок головой, помахивание рукой). Однако некоторые правила невербального поведения в разных культурах различаются весьма существенно; таковы, например, правила, связанные с прикосновениями в процессе общения.

Свойственные родной культуре правила невербального поведения дети прочно усваивают естественным путем — подражанием, подстраиванием. В каждой культуре имеют место как индивидуалистические, так и коллективистские особенности поведения, но в целом индивидуализм характерен для Запада, коллективизм — для Востока. Люди из коллективистских культур, стремясь к проявлению чувства близости, испытывают потребность в тактильном взаимодействии больше, чем представители индивидуалистических культур, склонные к предельной сдержанности в проявлении чувств. Например, дети народов Кавказа более эмоциональны, экспрессивны, говорят громче, чаще смотрят в глаза, прикасаются друг к другу, общаются на более близкой дистанции по сравнению с детьми русской этничности. Дети же, прибывшие из западных районов проживания, еще более замкнуты, держат дистанцию, используют меньше жестов и др.

Особенности невербального поведения представителей разных культур должны быть учтены педагогом в обучении невербальному общению детей в поликультурной школе.

Содержание обучения невербальному общению складывалось с учетом достижений риторики, русского красноречия, психологии, психолингвистики, неориторики и др.

Из истории обучения мимике и жестам. В древней риторике, в трактате Марка Фабия Квинтилиана «Ораторское наставление» утверждается, что «самый красноречивый человек без добродетели не есть оратор», поэтому обучение общению должно осуществляться в русле воспитания основ нравственности. Произнесение речи должно следовать внутреннему движению души — лицо «показывает более, нежели речь наша: оно часто заменяет слова», в лице главное — глаза, в «которых изображается душа наша так живо, что и при неподвижности они от радости светлеют, а от печали тускнут»^[9].

Ораторы Цицерон и Демосфен, говоря о значении мимики и жестов, подчеркивали, что «выражение лица есть важнейшая забота оратора», «для оратора важнее всего выразительные жесты», при этом движения должны точно соответствовать смыслу слов.

В XVIII в. М. В. Ломоносов советовал оратору во время обыкновенного слова стоять прямо, меньше движений употреблять. Чувства же изображать следует купно — руками, очами, головою. Это дает слову «великую живность».

В XX в. чтец В. Н. Аксенов рекомендовал: «Жесты и мимика тем убедительнее, чем скупее; следует избегать многократного использования одинаковых жестов и мимики».

В конце XX в. в неориторике были сформулированы следующие рекомендации относительно использования мимики и жестов: непроизвольность и естественность; уместность; сдержанность, но выразительность; избегание однообразия и «сорняков».

В школе XXI в., согласно установкам ФГОС НОО^[10] и Примерной образовательной программы^[11], обучение несловесному общению предусмотрено во внеурочной деятельности учащихся в факультативе «Детская риторика». Программа данного курса ориентирует на усвоение детьми такого содержания: «Несловесное общение. Средства общения: мимика и жесты. Особенности употребления несловесных средств в разных ситуациях общения».

В качестве цели обучения младших школьников невербальному общению Т. А. Ладыженская называет формирование умения вести себя во время устного высказывания^[12].

Задачи обучения невербальному общению:

• 1) обобщить, уточнить, расширить представления детей о мимике и жестах как важных средствах выразительности устной речи, об их роли в общении;
• 2) наблюдать, анализировать наиболее типичные мимические картины и жесты, обеспечивать осознание их взаимодействия с речью;
• 3) развивать способность считывать невербальную информацию у собеседников, учитывать ее в своем поведении — продуцировать мимику и жесты с учетом речевой ситуации.

Современные стратегии и приемы обучения несловесному общению. В образовательном процессе современной начальной школы реализуются следующие стратегии обучения невербальному общению.

• 1) подражание учеников образцам, как правило, неосознанное, стихийное;
• 2) формальное обучение, в рамках которого предполагается использование рекомендаций, корректировка неверного невербального поведения учащихся;
• 3) углубленное обучение, что предполагает реализацию принципа сознательности — используются разъяснения, советы, указания, запреты.

Приемы обучения невербальному общению:

• 1) анализ невербальных средств общения персонажей иллюстраций и литературных произведений;
• 2) наблюдение над невербальным поведением одноклассников в обыденной и публичной речи;
• 3) обсуждение значения невербальных средств общения;
• 4) включение невербальных средств общения в собственную подготовленную речь;
• 5) обсуждение соответствия невербальных средств общения речевой ситуации;
• 6) использование активных методов обучения (немых картин, драматизации, театрализации и др.);
• 7) моделирование;
• 8) конкурсы и др.^[13]

Возрастным особенностям младших школьников соответствует использование игровых технологий^[14]. Так, игра «Театр-экспромт» предполагает разыгрывание сценок; игра «Пантомима» предусматривает постановку немых картин; в игре «Передай другому» дети учатся передавать информацию посредством мимики, жестов и др.

Усвоение невербальных средств общения на уроках обучения грамоте возможно при наличии в букварях (азбуках) необходимого дидактического потенциала. Во-первых, эго наличие разнообразного иллюстративного материала (предметных и сюжетных картинок, серий сюжетных картинок). Так, по серии сюжетных иллюстраций к сказке «Лиса и журавль» можно провести беседу на выявление эмоционального состояния героев, уделить внимание их мимике, жестам, установить соответствие между мимикой, жестами, позой персонажа иллюстрации и его состоянием. Во-вторых, текстовой материал учебника позволяет привлечь внимание учащихся к невербальным средствам общения в процессе анализа содержания текста, заучивания наизусть, драматизации, постановки немых картин. Например, чтение стихотворений Г. Сапгира «Футбол», А. Барто «По дороге в класс» позволяет обратиться к интонации как важнейшему невербальному средству общения. В-третьих, наличие специальных тем и заданий, посвященных невербальному общению, обеспечивает углубленное обучение, реализацию принципа сознательности. Например, авторы учебника «Азбука. АБВГДейка», Л. Ф. Климанова и С. Г. Макеева, включили в учебник такие темы: «Помощники слова в общении», «Общение без слов», «Как понять животных?».

Культура невербального общения педагога является положительным фактором формирования у детей коммуникативной культуры, представляет собой идеал невербального общения, реализует принцип ориентации на идеал как установку ФГОС НОО.

Пластический образ учителя должен быть гармоничным, являть образцы невербального поведения. Пластика педагога целесообразна, имеет конкретный смысл, поэтому ученики понимают, наблюдая учителя, куда, зачем он движется, что он делает; суетливость, и беспорядочность движений исключены. Мимика педагога является важнейшим средством воздействия на учащихся, поэтому должна отличаться открытостью, подвижностью и разнообразием, быть позитивной, выражать гуманистические отношения, наполненные положительными чувствами, мыслями. Мимика учителя отражает его отношение к окружающему миру, а также соответствует внутреннему состоянию учителя. Использование учителем жестов согласуется с разными ситуациями учебного процесса: объяснение сопровождается подчеркивающими ритмическими и выразительными жестами; в процессе демонстрации наглядных пособий указывающие жесты сочетаются с подчеркивающими; при выразительном чтении подчеркивающие жесты усиливают логическое ударение, выделяют отдельные отрезки художественной речи.

• [1] См.: Лабунская В. А. Невербальное поведение: Структура и функции // Социальная психология: Хрестоматия: учеб, пособие для студентов вузов / сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. М.: Аспект-Пресс, 2003.
• [2] См.: Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980.
• [3] См.: Лабунская В. А. Невербальное поведение: структура и функции.
• [4] См.: Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997. С. 69.
• [5] См.: Лингвистический словарь. М., 1966.
• [6] См.: Проппиков В. А., Ладапов И. Д. Язык мимики и жестов. М., 2001; Лабуи-ская В. А. Невербальное поведение: структура и функции.
• [7] См.: Биркеибил В. Язык интонации, мимики, жестов.
• [8] См.: Леонтьев А. А. Психология общения. М.: Смысл, 1997.
• [9] Цит. по: Курцева 3. И. Наставление учащим и учащимся риторике: опыт Квинтилиана // Начальная школа плюс До и После. 2004. № 2. С. 6—10.
• [10] См.: Федеральный государственный образовательный стандарт начального общегообразования. М.: Просвещение, 2011.
• [11] См.: Примерная программа начального общего образования. С. 294—316.
• [12] См.: Ладыженская Т. А. Риторика и проблемы воспитания // Начальная школа плюсДо и После. 2004. № 2. С. 4−6.
• [13] Там же.
• [14] См.: Живодерова О. С., Масленникова М. А. Занимательно о жестах // Начальная школа.2003. № 4. С. 52−56.