Способы управления толпой

Известный исследователь социальных групп Л. Шинкарев считает, что толпа — это не статичное явление, а динамично развивающийся процесс. Он описывает те средства, которые, в частности, применяет полиция Германии в отношениях с демонстрантами. Л. Шинкарев задает вопрос: какое оружие эффективно при действиях представителей власти в возбужденной, агрессивной толпе? Ответ: вода, газ, дубинки. Нет. Самое эффективное оружие — это слово. Он приводит ряд социальнопсихологических способов работы полиции с демонстрантами:

• 1) ориентация людей в толпе о намерениях полиции;
• 2) нейтралитет служащих полиции в отношении провозглашаемых в толпе лозунгов;
• 3) проведение социально-психологического обучения полицейских, направляемых предупредить или ограничить массовые беспорядки. В рамках социально-психологического тренинга полицейские обучаются:
  • — способности в непредсказуемых ситуациях, на грани нервного срыва, прислушаться к себе, уловить начало гнева, агрессии, стресса, фрустрации, понять причину,
  • — умению владеть собой, соблюдать выдержку, не допускать агрессивности в своем поведении, телодвижениях, мимике. От самообладания полицейских зависит внутренняя безопасность государства,
  • — общительности и умению беседовать с любым человеком или с толпой,
  • — умению видеть в толпе не врагов, а людей с достойной внимания точкой зрения,
  • — умению ориентироваться в лицах в толпе, ища контакт если не с лидером, то с человеком, которому будет внимать толпа,
  • — умению находить компромисс с представителями толпы. Это не проявление излишней уступчивости, а единственная возможность предотвратить или ограничить насильственные действия толпы;
• 4) окружение и рассредоточение полицией толпы на более мелкие группировки;
• 5) переключение внимания участников толпы с провозглашенных лидерами лозунгов на другие.

В целом полиция Германии старается не применять насильственные действия в отношении толпы людей, а стремится к контакту, сотрудничеству мирному разрешению проблем, стремится не допустить и спровоцировать возникновения состояния агрессивности толпы, психологически грамотно предотвращая массовые беспорядки. Данные рекомендации, безусловно, могут быть взяты на вооружение правоохранительными органами многих государств, в том числе и органами внутренних дел Российской Федерации.

В заключение схематично представим основные эффекты толпы (рис. 10.1).

Рис. 10.1. Основные эффекты толпы

Контрольные задания и вопросы

• 1. Чем характеризуются однородная и разнородная толпа?
• 2. Какие роли могут играть люди в толпе?
• 3. В чем могут выражаться предпосылки возникновения паники?
• 4. Какие действия сотрудников органов внутренних дел наиболее эффективны при управлении толпой?