Система товародвижения в маркетинге

Товародвижение — система, обеспечивающая доставку товара к месту продажи (для товаров производственного назначения — к месту потребления) в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателя.

При хорошей работе системы товародвижения срок поставки товара после получения заказа является константой независимо от дальности транспортировки. Вероятность выполнения заказа в этот срок — 91—96%. Поэтому необходим комплексный подход, учитывающий все факторы, которые влияют на уровень обслуживания:

•S скорость выполнения заказа;

S возможность срочной доставки товара по специальному (аварийному) заказу;

?S готовность принять обратно товар в случае обнаружения в нем дефекта и замена его в кратчайший срок доброкачественным;

S обеспечение разной партионности отгрузки по желанию покупателя;

S умение воспользоваться самым подходящим видом транспорта;

?S высокоэффективная служба сервиса;

S достаточный уровень запасов и товара, и запасных частей к товарам всей номенклатуры;

S уровень цен.

В системе товародвижения выделяют различные элементы внутренней и внешней среды. К внутренней среде относятся:

• — обработка заказов;
• — контроль за качеством изделий от поставщиков;
• — формирование оптимальных партий товаров по заказам (с транспортной точки зрения);
• — упаковка партий;
• — оформление таможенных документов; страхование партий;
• — отгрузка и наблюдение за движением груза.

К внешней среде относятся:

• — фирмы-перевозчики;
• — посредники и их склады;
• — сбытовая сеть.

Подводя итоги сказанному, отметим структуру типичного канала товародвижения и сбыта (рис. 6.7).

При организации товародвижения используют различные способы, характеристика которых дана в табл. 6.9.

При выборе стратегии распределения необходимо учитывать вид товара (табл. 6.10).

Способы товародвижения

Таблица 6.10

Воздействие вида товара на стратегию распределения

Нис. 6. /. Структура типичного канала товародвижения и сбыта 160.

После выбора каналов распределения необходимо организовать их эффективное функционирование, решив следующие вопросы в области физического распределения:

S работа с заказами — получение заказов, их обработка (передача на склад, где проверяется наличие товара; передача в экономическую службу, где проверяются цены, условия поставки, кредитоспособность заказчика) и выполнение. Если запрашиваемый товар на складе отсутствует, оформляется задание производителю;

?S обработка грузов — выполнение операций упаковки, погрузки, перемещения и маркировки;

S организацияскладскогохозяйства — проектирование и использование складских помещений, средств перемещения. Складское хозяйство выполняет такие функции, как сортировка товаров для хранения, сортировка товаров для отгрузки, упаковка и доставка к транспортному средству, оформление соответствующих сопроводительных и бухгалтерских документов;

S управление запасами — создание и поддержание запасов товаров соответствующего ассортимента в соответствующем количестве;

S транспортировка — перемещение товара с места производства к месту его продажи и использования.

Е. П. Голубков предлагает следующее соотношение затрат по рассмотренным функциям физического распределения товара:

• — управление запасами — 30%;
• — транспортировка — 35%;
• — складское хозяйство — 20%;
• — обработка заказов — 10%;
• — другие затраты — 5%.