Разработка технического задания на исследование

После определения направлений разрабатывается техническое задание исследования, целью которого является определение всех параметров исследования.

Техническое задание включает в себя следующие разделы.

• 1. Цель исследования (проблема компании).
• 2. Предмет исследования.
• 3. Задачи исследования.
• 4. Технологические характеристики исследования.
• 4.1. Вид исследования (описательное/пояснительное, полевое/кабинетное/Интернет).
• 4.2. Метод и место сбора данных.
• • вид генеральной совокупности, N, ед.;
• • количество респондентов (размер выборки), п, ед.;
• • структура выборки, состав объектов в выборке, % (если выборка стратифицированная);
• • статистическая надежность выводов (обычно ошибку исследования задают в диапазоне 3—4%, а надежность исследования при этом 95 или 95,4%);
• • период сбора данных;
• • метод контроля качества анкет.
• 5. Статистическая обработка результатов исследования.
• 6. Общий срок выполнения работ.
• 7. Предоставляемый материал.

Составления технического задания на проведение исследования рассмотрим на следующем примере.

Техническое задание на проведение исследования «Оценка привлекательности рынка для вывода на него нового товара марки А (иллюстрация).

1. Цель исследования:

Определить параметры рынка для решения о выводе новой марки А. Описать возможности фирмы по выводу новой марки.

• 2. Предмет исследования.
• 2.1. Процесс потребления и реализации товара на рынке.
• 2.2. Процесс производства товара.
• 3. Задачи исследования.
• 3.1. Оценить технологическую перспективу рынка:
  • — определить параметры качества товара;
  • — определить размер инвестиций в основные и оборотные средства.
• 3.2. Оценить потенциальный спрос на товар:
  • — определить количество потенциальных потребителей;
  • — оценить ценовые барьеры;
  • — определить характер потребности и степень ее удовлетворения.
• 3.3. Оценить уровень конкуренции на рынке:
  • — определить количество конкурентов на рынке;
  • — установить уровень известности марок;
  • — определить уровень рекламной активности конкурентов;
  • — установить количество переключений и воображаемый набор марок.
• 3.4. Оценить уровень представленных торговых организаций:
  • — количество оптовых и розничных посредников — участников рынка;
  • — оценить качество торговых точек под реализацию товара марки

«А»;

• — определить уровень торговой наценки (маржи торговли);
• — определить условия поставки, ее размеры и сроки.
• 3.5. Определить ресурсы предприятия для вывода товара марки А:
  • — оценить наличие свободных собственных средств;
  • — оценить возможность привлечения средств (займ);
  • — определить потребность в основных фондах;
  • — определить потребность в оборотных средствах;
  • — оценить производственную мощность;
  • — установить потребность в расширении кадров;
  • — определить источники и условия поставки сырья и материалов.
• 4. Технологические характеристики исследования.
• 4.1. Вид исследования: описательное, полевое, количественное; сбор внутренней информации.
• 4.2. Метод и место сбора данных: анкетный опрос потенциальных покупателей в местах продаж, наблюдение за сферой торговли и действиями конкурентов.
• 4.3. Количество респондентов (размер выборки):
  • — 46 торговых организаций;
  • — 1500 потенциальных потребителей.
• 4.4. Структура выборки: случайная, нестратифицированная.
• 4.5. Статистическая надежность выводов: ошибка замеров не более ± 3% при доверительном уровне 95%.
• 5. Общий срок выполнения работ: 5 недель со дня подписания настоящего технического задания.
• 6. Предоставляемый материал:

Первичная информация — заполненные анкеты (в электронном виде) и база данных по результатам опроса (в электронном виде, формат — Excel).

Аналитический отчет по результатам исследования (в бумажном и электронном виде). Дополнительно, по согласованию с заказчиком, может предоставляться презентация в PowerPoint.

Техническое задание является официальным документом для проведения исследования, которое согласовывается со всеми заинтересованными лицами. Наличие ТЗ бывает достаточным для проведения работ, но иногда полезно составить план, особенно когда исследование носит широкомасштабный характер и требуется координация исполнителей. План предполагает наличие перечня работ, сроков их выполнения, ответственных за выполнение и сметы.

Выбор методов и/или моделей проведения исследований

После проведения процедур по формированию ТЗ обычно сразу переходят к реализации мероприятий по сбору информации, упуская из виду, что необходимо будет интерпретировать полученные результаты. Зачастую это приводит к тому, что исследователи ограничиваются группировкой информации в виде таблиц, графиков и т. п., а затем делают свои умозаключения как эксперты. Иногда возникает вопрос — зачем проводить полевые исследования, когда можно ограничиться экспертным опросом? Поэтому, для того чтобы все исследования не сводились к простым экспертным оценкам и прежде чем переходить к масштабным и дорогостоящим полевым исследованиям, необходимо определить, какие методы или модели будут использованы для интерпретации полученных данных.

Существует достаточно большое количество методов и моделей, описывающих состояния среды бизнеса, к подробному описанию которых мы обратимся ниже.