Внешний контекст. 
Социальная психология

Сторонники второго подхода полагают, что помогающее поведение человека зависит от физического (экологическая обстановка, количество потенциальных помощников) и соци ального (необходимость помощи, позитивность жертвы, социальные нормы) контекста. Сейчас мы рассмотрим эти переменные более подробно.

Экологическая обстановка. Помогающее поведение уменьшают неблагоприятные условия внешней среды — высокая температура сильный неприятный шум, неприятные запахи, высокая плотность размещения людей в пространстве. Эти факторы оказывают двоякое воздействие. С одной стороны, они препятствуют анализу информаци и таким образом мешают человеку заметить, что кому-то нужна помощ (модель Латане и Дарли, стадия 1). С другой стороны, они вызываю негативные эмоции. Вероятно, поэтому жители больших городов реж оказывают помощь незнакомцам, чем жители маленьких селений.

Необходимость помощи. Идея о влиянии этого фактора берет начало в модели активации норм, сторонники которой полагают, что оказание помощи — это результат анализа текущей ситуации. Согласн этой модели, на первой стадии человек обращает или не обращае внимание на партнера, попавшего в трудную ситуацию, а на второ стадии оценивает необходимость помощи. Восприятие того, что партнер нуждается в помощи, зависит от целого ряда факторов, связанны с особенностями события и состоянием жертвы. В частности, мы чащ оказываем помощь людям, которые пострадали в результате внезапн случившегося события (например, непредвиденного стихийного бедствия). Кроме того, мы чаще помогаем беспомощным жертвам (детям старикам, людям без специальных навыков), жертвам, которые испытывают сильные негативные эмоции, а также жертвам, которым нанесен серьезный ущерб.

Количество «потенциальных помощников». Изучение этого фактора началось в середине прошлого века, когда был обнаружен эффек невмешательства свидетелей. Этот эффект проявляется по отношению к человеку, который остро нуждается в помощи (например, теряе сознание, становится жертвой нападения и т. д.) и находится в публичном месте. Чем больше людей становятся свидетелями происходящего тем меньше вероятность того, что каждый из них вмешается. Иным словами, человек, ставший единственным свидетелем происходящего более склонен к помощи, чем человек, находящийся в окружении других «потенциальных помощников». Этот эффект связан с «распыление ответственности»: в присутствии других наблюдателей мы преуменьшаем собственную ответственность за помощь и надеемся на их вмешательство в происходящее (модель активации норм, третья стадия).

Позитивность жертвы. Люди чаще оказывают помощь тем жертвам, которые вызывают у них симпатию. В частности, помощь чаще оказывается жертвам, обладающим позитивными коммунальным характеристиками, а также схожими с помощником аттитюдами и ценностями. Кроме того, преимущество получают жертвы, которые состоя в близких отношениях с помощником (друзья, родственники), а такж жертвы, которым приписывается слабая ответственность за свое поло жение. Возможно, что такие жертвы, с одной стороны, вызывают эмпатию, а с другой — побуждают помощника принять ответственность за оказание помощи (модель активации норм, третья стадия).

Социальные нормы. Идея о влиянии социальных норм берет начало в социально-когнитивной теории А. Бандуры. Люди чаще помогаю окружающим при наличии социальных норм, предписывающих подобное поведение. Это происходит, поскольку человек, соблюдающи социальные нормы, получает одобрение со стороны окружающих. Тот кто нарушает эти предписания, подвергается наказанию (более подробно см. главу 11). В случае помощи речь идет о двух основных нормах: взаимности и альтруизме.

Норма взаимности предполагает, что человек должен вести себя по отношению к партнеру так же, как партнер по отношению к нему В частности, если один участник общения помог другому, то и второ должен сделать то же самое по отношению к первому. Это позволяе соблюсти баланс издержек и вознаграждений и таким образом продолжить общение заинтересованных сторон. В результате люди демонстрируют большую готовность помочь тем, кто раньше заботилс о них, помогал им, преподнес подарок или каким-то иным образо «вложился» во взаимодействие.

Норма альтруизма предполагает, что надо бескорыстно помогать окружающим. Следуя этой норме, человек помогает пострадавшем даже в отсутствие явного внешнего вознаграждения. Норма альтруизм фигурирует во многих религиозных учениях. Вероятно, поэтому напоминание человеку о религиозных догматах, одобряющих помощь, увеличивает вероятность помогающего поведения с его стороны.

Как следствие, помощь чаще оказывают люди, которые в силу индивидуальных особенностей или характеристик контекста придают большее значение социальным нормам (табл. 10.3).

Таблица 10.3

Факторы, увеличивающие влияние социальных норм.

Однако воздействие социальных норм комбинируется с влиянием индивидуальных характеристик человека. Поэтому помогающее поведение позволяют описать теоретические модели, учитывающие взаимодействие между индивидуальными и ситуативными факторами. К ни относится теория планируемого поведения И. Айзена, о которой м говорили в главе 3 (рис. 10.6).

Рис. 10.6. Помощь как запланированное поведение.

В пользу этой модели говорят исследования, проведенные с участием волонтеров. Они показывают, что интенсивность участия в деятельности волонтерского движения определяется намерениями участников, а намерения зависят от трех факторов — аттитюдов, воспринимаемы норм и воспринимаемого контроля. Это означает, что окружающи чаще помогают те люди, которые считают подобное поведение привлекательным и полезным; верят, что в состоянии оказать помощь в данной ситуации; полагают, что значимые для них фигуры (родители, друзья) одобряют их выбор и ведут себя подобным образом.