Контрольные тесты. 
Психология делового общения

Коммуникация в деловом общении Выберите правильный ответ на следующие вопросы.

• 1. Процесс обмена значимой интеллектуальной и эмоциональной информацией отражает:
  • а) интерактивную сторону общения;
  • б) перцептивную сторону общения;
  • в) коммуникативную сторону общения;
  • г) когнитивную сторону общения.
• 2. Скрытая или явная коммуникация, предметом которой является отношение партнеров к самому процессу общения и взаимоотношения, называется:
  • а) микрокоммуникация;
  • б) мегакоммуникация;
  • в) метакоммуникация;
  • г) макрокоммуникация.
• 3. Коммуникацию, в ходе которой происходит расхождение смысла переданной и полученной информации, называют:
  • а) недокоммуникацией;
  • б) псевдокоммуникацией;
  • в) паракоммуникацией;
  • г) идиокоммуникацией.
• 4. Основными элементами процесса коммуникации в деловом общении являются:
  • а) средства передачи сообщения;
  • б) обратная связь;
  • в) сообщения;
  • г) люди.
• 5. Коммуникантами называются следующие элементы:
  • а) средства передачи сообщения;
  • б) обратная связь;
  • в) сообщения;
  • г) люди.
• 6. Отношения, в которых роль одного человека «дополняет» роль другого, называются:
  • а) симметричные;
  • б) комплементарные;
  • в) уважительные;
  • г) взаимные.
• 7. Отношения, в которых люди имеют сходные роли и относятся друг к другу как к «равным», называются:
  • а) симметричные;
  • б) комплементарные;
  • в) уважительные;
  • г) взаимные.
• 8. Отношения, в которых люди периодически меняются ролями, «передают управление», называются:
  • а) симметричные;
  • б) комплементарные;
  • в) уважительные;
  • г) взаимные.
• 9. Сообщение, сопровождающее другие сообщения и говорящее о том, как их надо интерпретировать, называют:
  • а) метасообщение;
  • б) паразитное сообщение;
  • в) обратная связь;
  • г) шум.
• 10. С помощью чего отправитель воспринимает, как было понято и принято его сообщение:
  • а) метасообщсние;
  • б) паразитное сообщение;
  • в) обратная связь;
  • г) шум.^[1]
• 12. Вес, что мешает процессу передачи информации, называют:
  • а) метасообщение;
  • б) паразитное сообщение;
  • в) обратная связь;
  • г) шум.
• 13. На ком лежит ответственность за правильную интерпретацию сообщения получателем:
  • а) на получателе;
  • б) отправителе;
  • в) обоих в равной степени;
  • г) это неконтролируемый процесс.
• 14. К коммуникативным барьерам непонимания относятся барьеры:
  • а) семантический;
  • б) психологический;
  • в) фонетический;
  • г) проксемический.
• 15. К коммуникативным барьерам непонимания относится барьер:
  • а) стилистический;
  • б) эзотерический;
  • в) кинссический;
  • г) логический.
• 16. Какая просьба о помощи будет наиболее выигрышной?
• а) молча показывать свое затруднение;
• б) «Вы не могли бы мне помочь?»;
• в) «Помогите мне, пожалуйста!»;
• г) «Что у вас за ценники такие — ничего не разберешь!».

• [1] Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому, называют: а) средства передачи сообщения; б) обратная связь; в) сообщения; г) суперпозиция.