Методы защиты от манипуляции (Как успешно противостоять манипуляции?)

Ключевая задача в эффективном противостоянии манипуляции — выявление самого факта манипулятивного воздействия и его мощности, так как именно от этого зависят негативные последствия для адресата, и в этом заключается основная опасность для личности. Мощность и эффективность манипулятивного воздействия зависит от наличия определенных преимуществ у манипулятора над адресатом. Скрытый для адресата характер манипулятивного воздействия сразу же создает преимущества манипулятору.

Также следует помнить, что, если человек манипулирует, значит у него неудачный жизненный сценарий. Он хочет свое счастье построить за счет другого. Его поведенческая гибкость носит ситуативный характер. Позитивное изменение ситуации посредством адекватной контраргументации приводит к обесцениванию манипулирования.

Можно критически рассмотреть предложенные ниже приемы противостояния манипуляции и сконструировать собственные.

• • Осознание того, что стал объектом манипуляции. Осознание дезавтоматизирует процесс манипуляции. Нужно распознать тактику человека-манипулятора; открыто поставить о ней вопрос; подвергнуть сомнению желательность и законность такой тактики, т. е. обсудить ее открыто. Если манипулятор прикрывается выражениями типа: «Да, это, конечно, очень интересно», в то время как никакого, даже незначительного интереса не испытывает, то отсюда вытекает следующий прием: хотите отрезвить завравшегося манипулятора? Поставьте его в неловкое положение: скажите, например: «Я тебе не верю».
• • Освободиться от идеи «долженствования» (по А. Эллису): разрешить себе быть самим собой и сообщить об этом своему собеседнику: «Боюсь, вы переоцениваете мое бескорыстие, увы, я не готов выполнять эту работу бесплатно».
• • Обратная связь в виде описания своих чувств. Разрешите себе быть настолько плохим, насколько вам хочется, и сообщите об этом своему собеседнику: «Мне жаль разочаровывать тебя, но мне совсем не хочется целоваться».
• • Обозначение причин, которые лежат в основе манипулирования. Важно определить намерения, цели и средства манипулятора. Возможно, манипулятор желает переложить на вас свою ответственность.
• • Целесообразно выяснить: на какой крючок он хочет вас поймать. Очень часто наши достоинства оказывают нам медвежью услугу. Например, когда вам говорят, что вы добрый человек, вы можете согласиться выполнить просьбу. Крючок, на который хочет поймать манипулятор, может быть разнообразным (алчность, доверчивость, отзывчивость).
• • Уметь сказать «нет» твердо и уверенно, аргументируя при этом свою позицию. Стараться быть внутренне направляемой личностью, т. е. самодостаточным человеком, способным самостоятельно решать собственные проблемы. Внутренне направляемая личность — это личность со встроенным в детстве психическим компасом (его устанавливают и запускают родители или близкие ребенку люди). Такой компас постоянно претерпевает изменения под влиянием различных авторитетов.
• • Творческий подход (нестандартное, неожиданное реагирование). Очень часто творческий подход реализуется в форме юмора (басня, притча, анекдот, намек, «метод кавычек»).
• • Открытость высказывания: «Когда мной манипулируют, я чувствую себя огорченным, хочу чтобы наши отношения честными и открытыми».
• • Вскрыть сценарий манипулирования с целью ломки замысла манипуляции. Отсрочка реализации принятого решения. Пауза, молчание — основа для ломки сценария. Следует помнить при этом, что манипулятор не дает своей «жертве» ни минуты на раздумья.
• • Невербальные ответы (мимика в ответ на манипуляцию: презрительный взгляд, тогда манипуляция не проходит).
• • Иметь свой набор манипулятивных действий и знать возможные манипулятивные действия другого.
• • Манипуляторы (например, некоторые цыгане-гадалки) умеют цеплять за интимные чувства (обращение к беременной женщине: «У тебя есть король… Спасибо за доброту душевную… Дай, сколько не жалко… Эти деньги помогут твоему чреву»), поэтому целесообразно использовать опережающие действия: не вступать с такими людьми в контакт.
• • Ориентация на компромиссное решение проблемы.
• • Активное приспособление к той ситуации, которая есть, и постепенное ее переструктурирование.
• • Отделение проблемы от личности.
• • Точно знать, чего хочешь ты сам. Манипулирование рассчитано на то, что скажут окружающие. Например, пожилая женщина собрала с клумбы цветы и продает их молодому человеку, который сидит с девушкой в вечернем кафе и не хочет выглядеть жадным в ее глазах.
• • Вежливость. Играть роль «славного парня».
• • Многоплановость поведения помогает оперативно «поймать» манипулятора на его неблаговидных действиях.
• • Опираться на конкретные факты в процессе противостояния аргументам, выражаемым в виде полуправды, полулжи.
• • Попросите оппонента изложить то же самое, но позитивно: «Покажите, объясните мне, почему это справедливо».
• • Пропустите некоторые враждебные замечания мимо ушей.
• • Своевременное обнаружение факта манипулятивного воздействия и его направленности. В случаях, когда оппонент прибегает к использованию уловок, это может быть открыто обсуждено с ним как недопустимая тактика ведения споров. Нейтрализация конкретной манипуляции может осуществляться путем раскрытия сути уловки с соответствующими пояснениями.
• • Прогноз вероятной цели и последствий воздействия (изменение поведения, взглядов, оценок, возможный ущерб адресату, мишени и т. п.).
• • Формирование адекватной ответной реакции, собственного поведения в ситуации манипулятивного воздействия.

Таким образом, успешная контраргументация включает в себя следующие алгоритмы, реализуемые в виде следующих вопросов, задаваемых самому себе.

• 1. Имеются ли противоречия у оппонентов?
• 2. Можно ли оспорить приводимые факты и положения?
• 3. Есть ли неудачные примеры и сравнения?
• 4. Есть ли у оппонентов ошибочные или неудачные заключения?
• 5. Не слишком ли оппоненты упростили проблему, и можно ли показав ее другие стороны усилить доказательность собственного тезиса?
• 6. Есть ли у оппонентов неверные оценки?
• 7. Если сразу нельзя оспорить контраргументацию в целом, возможно ли поставить вопросы к отдельным частям (элементам)?
• 8. Можно ли показать противоречия в контраргументации оппонентов уточнениями и вопросами?
• 9. Не пользуются ли оппоненты спекулятивными (непозволительными) приемами и уловками и каким образом это можно использовать для усиления собственной аргументации?

С учетом выделенных алгоритмов нами разработан видеотренинг, доминантой которого служит моделирование развивающих конфликтов. Тренинг насыщен ситуациями, в которых проявляется манипулирование со стороны участников коммуникативного процесса. Поиск приемов противостояния манипулированию является коммуникативным творчеством, т. е. поиском и нахождением тренером новых задач и способов взаимодействия с обучаемыми. Для этого требуются следующие коммуникативные умения.

• 1. Умение быстро и правильно ориентироваться в условиях общения.
• 2. Уметь правильно спланировать свою речь, правильно выбрать содержание акта общения.
• 3. Найти адекватные средства для передачи этого содержания.
• 4. Уметь обеспечить обратную связь.

В случае нарушения звеньев общения труднее будет добиться ожидаемых результатов. Следовательно, объяснение станет неэффективным.

Структурирование ситуации означает умение изменить ситуацию в соответствии со своими потребностями и целями. Это активное вмешательство тренера в ситуацию, ее преобразование в соответствии с поставленными педагогическими целями.

Управление педагогическое предполагает превращение объекта воспитания — участника учебных занятий — в субъект самовоспитания. С этой целью тренер постоянно включает в процесс решения коммуникативных задач самих участников. При этом позиция тренера может быть «скрытой», а действия его опосредованными, идущими через тренинговую группу.

Перечислим условия, способствующие неманипулятивному общению.

• 1. Человек должен отдавать себе отчет в том, чем он может быть интересен людям, что он для них делает.
• 2. Никогда не подходить к человеку, думая, что в нем больше плохого, чем хорошего.
• 3. Общение, взаимоотношения людей должны быть активны, должны проявляться не только в словах, в созерцательном отношении к действительности, а в реальной деятельности.
• 4. Умение человека правильно раскрыть подтекст поведения другого, т. е. то, что этот другой хотел сказать своим поведением.

Таким образом, в ходе проведенного исследования установлено, что для успешного противостояния манипулированию необходима реализация надситуативного профессионального мышления. Отмеченная реализация возможна при соблюдении следующих условий: во-первых, реализация метапозиции, умение тренера подняться над ситуацией. Данный подход позволяет участникам научиться «сердиться, не сердясь», «переживая происходящее, не принимать остроту конфликтной ситуации близко к сердцу»; во-вторых, актуализация творческого потенциала участников, умение гибко реагировать на происходящее и находить оригинальные способы разрешения конфликтной ситуации; в-третьих, осуществление решения от конца. Участник формулирует для себя конкретную цель, к достижению которой он стремится в процессе разрешения конфликтной ситуации. Затем он выстраивает, уже более целенаправленно, свои интеллектуальные и практические действия.