Наиболее распространенные типы кейсов при обучении

Структурированный кейс, т. е. кейс, в котором дается минимальное количество дополнительной информации; при работе с ним обучающийся должен применить определенную модель или формулу; у задач этого типа существует оптимальное (программированное) решение. Цель такого кейса сформировать знания и (или) умения использовать одну формулу, навык, методику в определенной области знаний.

«Маленькие наброски», т. е. кейсы, содержащие, как правило, от одной до десяти страниц текста и одну-две страницы приложений; они знакомят только с ключевыми понятиями и при их разборе обучающийся должен опираться еще и на собственные знания.

Большие неструктурированные кейсы объемом до 50 страниц — самый сложный из всех видов заданий такого рода. Информация в них дается очень подробная, в том числе и совершенно ненужная; самые необходимые для разбора сведения, наоборот, могут отсутствовать. Обучающийся должен распознать такие подвохи и справиться с ними.

Первооткрывательские кейсы — это кейсы, при разборе которых от обучаемых требуется не только применить уже усвоенные теоретические знания и практические навыки, но и предложить нечто новое, при этом и обучаемые и преподаватели выступают в роли исследователей. Главная особенность таких кейсов — необязательное наличие правильного ответа. Наблюдение за решением такого кейса дает возможность понять, способен ли человек мыслить нестандартно, сколько креативных идей он может выдать за определенное время.

Кейсы-случаи — это очень краткие кейсы, описывающие один случай. Кейсы этого типа могут использоваться во время лекций или урока для демонстрации того или иного понятия или как тема для обсуждения. Их можно быстро прочитать, и обычно они не требуют от студентов специальной подготовки до начала занятий. Кейсы-случаи полезны при знакомстве с методом кейсов.

Вспомогательные кейсы. Основная цель такого кейса — передать информацию. Это интереснее, чем традиционное чтение или изучение раздаточного материала. Студенты гораздо лучше воспринимают информацию в виде кейса, чем когда она представлена в безличном документе. Типичный вспомогательный кейс может быть использован как основа, на базе которой обсуждаются другие кейсы.

Кейсы-упражнения. Такие кейсы дают студенту возможность применить определенные приемы и широко использовать материал кейсов, когда необходим количественный анализ. Манипулировать цифрами в контексте реальной ситуации гораздо интереснее, чем выполнять простые упражнения.

Кейсы-примеры. При упоминании слова «кейс» в первую очередь вспоминается именно этот тип кейсов. Обучающемуся необходимо проанализировать информацию из кейса и выявить наиболее важные связи между различными составляющими. Как правило, здесь встает вопрос: в чем проблема, и как ее можно было избежать?

Комплексные кейсы — кейсы, описывающие ситуации, где значимые аспекты спрятаны в большом количестве информации. Задача студента — отделить важные аспекты от малозначимых и не отвлекаться на них. Сложность может состоять в том, что выделенные аспекты проблемы могут быть взаимосвязаны.

Кейсы-решения. Эти кейсы сложнее уже указанных. Студентам необходимо решить, что они будут делать в сложившихся обстоятельствах, и сформулировать план действий. Для этого необходимо разработать ряд обоснованных подходов и потренироваться в выборе подхода, который больше всего способствует успеху.

Последовательность шагов при анализе конкретных ситуаций следующая:

• 1) первоначальное знакомство с материалом. Его желательно осуществить заблаговременно. Каждый обучаемый (или группа) получает описание ситуации и самостоятельно изучает материал. Описание ситуации дается в виде исходной информации, представленной текстом, дополненным таблицами, схемами, рисунками, графиками, иллюстрирующими развитие ситуации и соответствующие ей условия деятельности. Постановка задачи содержит основные вопросы (задачи, проблемы), которые обучаемые должны решить в процессе разбора и анализа конкретной ситуации, исходя из поставленной цели. Обычно для индивидуального анализа требуется от 10 до 30 мин в зависимости от объема материала.
• 2) предварительное обсуждение ситуации в аудитории. Проводится для того, чтобы преподаватель убедился в хорошем усвоении материала и правильном понимании всеми обучаемыми проблем, поставленных в ситуации. Преподаватель отвечает на вопросы, которые возникают у участников анализа;
• 3) анализ практическое ситуации в подгруппе. Этап самостоятельной работы студентов. Рекомендуемое количество человек в подгруппе 3—7. Обсуждение ситуации в подгруппах позволяет каждому обучаемому высказать свою точку зрения и получить представление о мнениях других участников; у слушателей вырабатываются навыки совместной работы; обсуждение в малой группе вынуждает каждого быть полностью подготовленным к работе, так как в малой группе невозможно скрыть свою некомпетентность;
• 4) межгрупповая дискуссия. Она организуется на основе сообщений групп. Преподаватель контролирует ситуацию и выполняет роль координатора и руководителя дискуссии, а при необходимости роль оппонента и критика. В целом этот этап длится от 30 мин до 2 часов учебного времени;
• 5) подведение итогов. Оно осуществляется сначала желающими высказаться, а затем преподавателем, которые дает оценку выводам групп и отдельных участников, а также всему ходу дискуссии. Одновременно необходимо сформулировать и обосновать варианты действий, которые не были предложены обучаемыми, допущенные ошибки, если такие были, и выделить особенно интересные и продуктивные решения^[1].

Успешность проведения занятия методом классического, традиционного анализа ситуаций зависит от предварительной организационной и методической подготовки преподавателя, от уровня владения им самой технологией обучения, от его коммуникативной и профессиональной компетентности.

• [1] Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / под ред. Соломина В. П. СПб.: Питер, 2004.