Общественность. 
Социальная психология: современная теория и практика

Согласно Г. Блумеру общественность — это группа людей, которая: а) сталкивается с какой-то проблемой; б) разделяется во мнениях относительно данной проблемы; в) вступает в дискуссию по поводу решения этой проблемы. Таким образом, возникновение феномена общественности является естественным откликом на определенную ситуацию. В этой связи можно говорить о городской общественности, региональной, международной и т. д. В центре внимания общественности могут находиться как политические, религиозные, так и другие вопросы.

Общественность действует за счет выработки коллективного мнения в ходе организованной обществом дискуссии. Коллективное мнение — это не обязательно мнение большинства, это некая центральная тенденция, возникающая в борьбе между отдельными мнениями и оформленная соответствующей силой противодействия. Коллективное мнение затем преобразуется в общественное мнение.

В формировании общественного мнения огромную роль играет пропаганда. Г. Блумер даст следующее определение пропаганды: это «умышленно спровоцированная и направляемая кампания с целью заставить людей принять данную точку зрения, настроение или ценность» [Назаретян, с. 562]. Для успешного осуществления пропагандистской кампании необходимо соблюдать ряд практических правил:

• 1) привлечь внимание людей к той или иной проблеме (например, проблеме курения);
• 2) объект должен быть представлен в привлекательном свете (привлекательность здорового образа жизни);
• 3) образы должны быть простыми и отточенными (картинки на печке сигарет, изображающие те или иные поврежденные органы в результате курения);
• 4) постоянное повторение лозунгов («курение опасно для вашего здоровья»);
• 5) не спорить, а твердить свое.

Автор отмечает, что для того, чтобы пропаганда была эффективной, могут использоваться следующие приемы:

• 1) подтасовка фактов или использование откровенной лжи;
• 2) использование внутригрупповых-внегрупповых установок (актуализация разделения общества на «Мы» и «Они», противопоставление людей друг другу, создание образа «врага»);
• 3) использование предрассудков, которые уже есть в обществе (например, в американском обществе по поводу афроамериканского населения).

И последнее, что хотелось бы отметить, по мнению Г. Блумера, «пропаганда вредна и опасна только тогда, когда налицо лишь одна пропаганда» [Там же, с. 564].

Как уже отмечалось ранее, в последние годы интерес к проблематике массового поведения значительно возрос, и это, безусловно, связано с тем, что феномен «толпы» является неотъемлемым атрибутом нашей повседневной жизни. В этой связи обратимся к анализу известного исследователя в области массового стихийного поведения А. П. Назаретяна.

А своей работе «Психология стихийного массового поведения» он дает следующее определение толпы: «Толпа — скопление людей, не объединенных общностью целей и единой организационно-ролевой структурой, но связанных между собой общим центром внимания и эмоциональным состоянием» [Назаретян, с. 16].

А. П. Назаретян выделяет следующие основные виды толпы, некоторые из них имеют свои разновидности:

• 1. Окказиональная;
• 2. Конвенциональная;
• 3. Экспрессивная;
• 4. Действующая.

Разновидностью экспрессивного вида толпы является экстатическая толпа. Действующая же толпа также имеет несколько разновидностей: агрессивная, паническая, стяжательная и повстанческая.

Рассмотрим более подробно перечисленные виды толпы.

Окказиональная толпа — это неорганизованная общность людей, возникающая в связи с каким-либо неожиданным событием. Такого рода толпа может образоваться в связи с пожаром, дорожно-транспортным происшествием, дракой. Обычно в толпе оказываются случайные прохожие, оказавшиеся на месте возникновения события, часто движимые любопытством, а также, возможно, испытывающие потребность в новых, достаточно острых ощущениях. Возникновение и распад таких толп происходит достаточно быстро. Как отмечает, А. П. Назаретян, склонность к образованию такого рода толп зависит от степени урбанистичности общества: в больших городах по мере развития урабанистической культуры и, как следствие, превалирования индивидуалистических ценностей тенденция к образованию окказиональных толп снижается.

Конвециональная толпа — это общность, поведение которой основано на явных или подразумеваемых нормах и правилах поведения. Под нормами понимаются те или иные действия, которые предусмотрены характером заранее объявленного мероприятия. В качестве мероприятия могут выступать спортивные состязания, митинг, демонстрация, концерт и т. д. В первую очередь в данном случае людьми движет целенаправленный интерес. Однако, как справедливо отмечает автор, при образовании данного вида толпы необходимо учитывать, что она легко может прибрести другие, более опасные формы (например, превратиться в паническую или агрессивную). В этой связи важно отмстить, что необходимо отличать данный вид толпы от публики. Публику обычно образуют люди, собравшиеся в оперном, драматическом театре или консерватории, толпу же — люди, собравшиеся на рок-концерт и в силу этого более подверженные механизмам ее перерождения в более опасные виды.

Экспрессивная толпа — это такой вид толпы, когда люди объединены общностью эмоционального состояния. Причем эмоции могут носить различный характер, как положительный (радость, восторг, любовь), так и отрицательный (грусть, горе, гнев, ненависть и т. д.). Примером могут служить зрители футбольного матча, скандирующие лозунги в поддержку своей команды. Главной отличительной особенностью этого вида толпы является ритмичность действий. Достаточно часто данный вид толпы нс возникает самостоятельно, а является результатом преобразования конвенциональной или случайной толпы. Также это может быть толпа людей, объединенная эмоциями горя и гнева, например, родственники людей, пострадавших в масштабных чрезвычайных ситуациях (авиакатастрофах, кораблекрушениях), которым вовремя не представляется та или иная информация, что приводит к возникновению слухов и, как следствие, образованию данного вида толпы. Поэтому сотрудникам МЧС особенно важно понимать механизмы возникновения толп, знать способы профилактики их образования, а при необходимости и работы с толпой.

Экстремальная форма экспрессивной толпы получила название экстатической. Доминирующее проявление — это экстаз, проявляющийся в том, что люди доводят себя до исступления в совместных молитвенных, ритуальных или иных действиях. Экстатический вид толпы часто ассоциируется с деятельностью религиозных сект, с верующими, с молодежью на рок-концертах. Иллюстрацией могут служить документальные кадры, где молодые девушки встречают группу The Beatles.

Действующая толпа — общность людей, объединенная неким совместным действием. Как отмечает А. П. Назаретян, этот вид толпы представляет собой наиболее опасный и политически значимый вид толпы, имеющий большое количество разновидностей: агрессивная, паническая, стяжательная, повстанческая, обозначенных нами ранее.

Рассмотрим эти разновидности подробнее.

Агрессивная толпа — это скопление людей, основной доминантой поведения которых является стремление к разрушению, уничтожению, насилию. Эмоциональные реакции носят ярко выраженный негативный характер и проявляются в форме злобы, ярости и агрессии. Зачастую объект, на который направлены действия толпы, носит совершенно случайный характер, не имеющий непосредственного отношения к происходящему. Действия людей носят иррациональный характер и в силу этого обладают высокой степенью опасности для окружающих. Этот вид толпы редко возникает сам по себе, а является трансформацией случайной, конвенциональной или экспрессивной толпы. Например, болельщики футбольного матча в случае проигрыша своей команды могут начать крушить все окружающее.

Паническая толпа — скопление людей, охваченных чувством страха и стремлением избежать реальной или воображаемой опасности. Людьми движет в данном случае мощный инстинкт — к самосохранению, самоспасению, в результате чего возникает паника. Это наиболее опасный вид толпы, так как люди теряют контроль над собственным поведением и ситуацией. Зачастую они погибают не от реально грозящей им опасности (например, пожара), а в результате возникшей в процессе образования толпы давки.

Стяжательная толпа — скопление людей, находящихся в конфликте за обладание некими материальными или нематериальными ценностями. Основной мотив — это жадность, жажда обладания. Причем важно отметить, что удовлетворить потребности и желания всех невозможно в силу того, что количество ценностей (благ) ограничено. Можно привести самые разные примеры стяжательных толп: люди, собравшиеся в магазине в надежде приобрести тот или иной дефицитный товар в советские времена; фанаты, желающие увидеть своего кумира; пассажиры общественного транспорта в час пик и т. д. Ярким историческим примером, имевшим трагические последствия, является раздача подарков на Ходынском поле по случаю коронации Николая II 18 мая 1896 г., где люди собрались в надежде увидеть царя и получить подарки (пакет с пряниками и кружку с вензелем). И когда по толпе пронесся слух, что всем подарков не хватит, началась давка. В результате, как пишет А. П. Назаретян, только по официальным данным погибли 1389 человек и 1300 получили увечья.

Повстанческая толпа — это сообщество людей, охваченных чувством социально-справедливого возмущения. А. П. Назаретян отмечает, что повстанческая и агрессивная толпы являются весьма сходными по ряду признаков, но при этом имеют и некоторые функциональные различия. Во-первых, повстанческая толпа будет и «внешне» и «внутренне» выглядеть более организованно (особенно при наличии лидеров, активистов). Во-вторых, данный вид толпы, в отличие от агрессивной, имеет тенденцию к преобразованию в сплоченную группу. Примером повстанческих толп могут служить митинги, забастовки, стихийные протесты, которые заранее планируются некой «рабочей группой» и имеют назначенного лидера.

На основе обобщения вышеизложенного материала мы можем предложить классифицировать все виды толп по степени активности и, как следствие, по степени потенциальной и реальной опасности как для самого человека, находящегося в толпе, так и для окружающих. Таким образом, можно говорить о делении на пассивные и активные виды толпы.

Приведем следующую классификацию в зависимости от этих видов:

В контексте данного деления особое значение приобретает центральное свойство толпы — превращаемость. Как пишет А. П. Назаретян, «коль скоро толпа образовалась, она способна сравнительно легко превращаться из одного вида (подвида) в другой» [Назаретян, с. 31]. При этом превращения толпы могут быть как сознательно спровоцированы заинтересованными в этом лицами, так и происходить спонтанно.

Большое внимание автор уделяет приемам управления и манипуляции толпой. В этой связи необходимо остановиться еще на одном феномене — географии толпы. Любая толпа имеет кольцеообразную форму (если этому не мешает рельеф местности, наличие зданий, деревьев и т. п.). В толпе можно также выделить две зоны — ядро и периферию. Ядро толпы обычно отличает высокая степень плотности и, как следствие, большая подверженность эмоциональному заражению, внушению и подражанию. Периферия же более разряжена, люди здесь менее склонны контактировать друг с другом и, следовательно, менее подвержены групповым эффектам. В зависимости от того, на какую часть толпы (ядро ли периферию) необходимо оказать воздействие, автор подразделяет способы воздействия на толпу изнутри (направленность на «ядро») и извне (направленность на «периферию»).

К приемам управления толпой изнутри он относит следующие:

• 1. Находясь непосредственно в ядре толпы, специально обученные люди имитируют испуг и распускают слухи, которые могут вызвать страх. Эти действия могут быть дополнены имитацией выстрелов. Необходимо отмстить, что подобное воздействие должно быть обоснованно и применяться с крайней осторожностью. Такого рода тактика позволяет преобразовать агрессивную толпу в паническую, что в данном случае гораздо лучше.
• 2. Перенесение внимания агрессивной толпы на нейтральный объект [см.: Назарстян, с. 237].

Приемы управления толпой извне более разнообразны, как отмечает А. П. Назаретян. Здесь могут применяться следующие приемы:

• 1. Переключение внимания на другой объект (например, бесплатная раздача каких-либо товаров либо организация рядом с толпой выступления популярного музыканта).
• 2. Использование ритмичной музыки, которая позволяет преобразовать действующую толпу в экспрессивную.
• 3. Приемы деанонимизации. Их задача — вернуть человека к реальности, восстановить его идентичность, снизить влияние феномена «дсиндивидуализации». Конкретными приемами может служить установление видеокамер в зоне видимости людей; сообщение из динамиков, установленных в местах массового скопления людей, о том, что ведется видеосъемка и т. п. [см.: Назаретян, с. 238].

Основная задача, которая стоит перед специалистами по работе с толпой — это, используя такое свойство толпы, как превращаемость, преобразовать ее из агрессивной формы в менее опасный вариант.

Подводя итог, можно сказать, что авторы акцентируют свое внимание в большей или меньшей степени, с одной стороны, на различных видах больших социальных групп, с другой стороны, при рассмотрении тех или иных форм стихийных неорганизованных образований более подробно освещают интересующие их аспекты данной проблемы.

Вопросы для самопроверки

• 1. Какие виды стихийных неорганизованных групп выделяет Г. М. Андреева?
• 2. Какие формы элементарного коллективного поведения представлены в концепции Г. Блумсра? Каков способ действия каждой их этих форм?
• 3. Дайте определение толпы.
• 4. Какие виды толпы выделяет А. П. Назаретян?
• 5. Какие негативные и позитивные последствия имеет такое свойство толпы, как «превращаемость»?
• 6. Что такое «география» толпы? Каким образом она может быть использована?
• 7. Перечислите и приведите примеры способов управления толпой «извне» и «изнутри».

Список рекомендуемой литературы

Основная Психология масс: хрестоматия / под ред. Д. Райгородского. Самара, 2010.

Дополнительная.

Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для высш. учеб, заведений. 5-е изд., испр. и доп. / Г. М. Андреева. М., 2007.

Грушин Б. А. Массовое сознание: Опыт определения и проблемы исследования / Б. А. Грушин. М., 1987.

Назаретян А. П. Психология стихийного массового поведения: Толпа, слухи, политические и рекламные кампании: учеб, пособие для студентов высш. учеб, заведений. 2-е изд., перераб. / А. П. Назаретян. М., 2005.