Особые ситуации на этане ответов на вопросы

• Длинные вопросы. Будьте терпеливы, поддерживайте контакт на уровне глаз с человеком. Затем скажите: «Позвольте мне обобщить то, что…».

• Личные вопросы. Отвечайте: «Я не думаю, что это суперважный вопрос» или «Это личный вопрос, на который я не хотел бы отвечать».

• Глупые вопросы. Скажите: «Это интересно. Спасибо за вашу реакцию». Далее просто проигнорируйте вопрос и продолжайте.

• Враждебные ремарки. Игнорируйте их, не злитесь и не краснейте.

• Провокационные вопросы. На провокационные вопросы лучше не отвечать и перевести ответ на характер и основания вопроса. Чем эмоциональней вопрос, тем короче должен быть ответ. Если в вопросе используются некорректные фразы, не нужно их повторять при ответе.

• Если вас в чем-то обвиняют можно использовать прием из арсенала «психологического айкидо» — согласитесь с нападающим и доведите его утверждение до абсурда. Пример: «Вы назвали меня скандалистом? Всегда был таким, не мог терпеть хамских выходок. А вы терпите?» Уделите оппоненту повышенное внимание. Спокойно отвечайте на все его вопросы. Очень скоро многим слушателям надоест такой «однонаправленный» разговор, и они постараются каким-либо образом «нейтрализовать» спорщика.