Основные принципы управления

Общие закономерности управления в сложных системах исследует кибернетика. Изучение процессов получения и передачи, накопления и преобразования, переработки и использования информации в сложных системах разного класса с кибернетических позиций позволило:

• а) установить связь между управлением и информационными процессами;
• б) показать глубинную общность процессов управления в живой природе, технике и обществе;
• в) сформулировать основные принципы управления, т. е. его исходные положения, законы, действующие на уровне системы любого класса и любой сложности.

В соответствии с принципом необходимого разнообразия управляющая система должна обладать не меньшим разнообразием состояний, чем управляемая, чтобы иметь возможность активно воздействовать на последнюю. Другими словами, чтобы управлять объектом, который может находиться в разных состояниях или ситуациях, управляющая система должна иметь разные средства, и их должно быть по крайней мере не меньше, чем возможных вариантов ситуаций, в которых может находиться система^[1][2].

Принцип необходимого разнообразия, ставший первым законом кибернетики, сформулировал Уильям Росс Эшби (1903—1972), английский психиатр. Он первым начал исследовать сложные системы, изобрел гомеостат, ввел понятие самоорганизации. Принцип необходимого разнообразия назван его именем: «закон Эшби».

Согласно этому принципу при увеличении сложности объекта управления должна повышаться сложность управляющей системы, а процесс управления должен приводить к уменьшению разнообразия состояний объекта управления (т.е. к уменьшению его неопределенности). По словам У. Р. Эшби, «только разнообразие в R может уменьшить разнообразие, создаваемое Д только разнообразие может уничтожить разнообразие»¹.

Принцип эмерджентности отражает свойство любой системы, о котором говорилось выше, — свойство эмерджентности (от англ, emergent — ‘возникающий; неожиданно появляющийся'). Чем больше и сложнее система, чем больше различий между отдельными компонентами и системой как целым, тем выше вероятность того, что свойства системы могут значительно отличаться от свойств ее компонентов. В соответствии с данным принципом частные цели отдельных элементов системы могут не совпадать с ее общей целью, и чем больше это расхождение, тем меньше вероятность эффективного достижения глобальной цели. В то же время если достижение частных целей способствует достижению общей цели, система будет функционировать более эффективно.

Принцип внешнего дополнения предусматривает, что когда система исчерпывает внутренние резервы саморазвития, то дальнейшее повышение уровня ее организации и достижение целей возможны только за счет внешних ресурсов, т. е. за счет выхода к внешней системе более высокого уровня организации^[3][4]. Таким образом, единственной возможностью выживания и дальнейшего развития для любой системы становится ее превращение из закрытой в открытую.

Иногда принцип внешнего дополнения формулируется через понятие «черный ящик». Если мы говорим о системе как о черном ящике, это означает, что мы не можем исследовать ее внутреннее устройство и разобраться в ее внутренних закономерностях, преобразующих исходную информацию («вход») в результат («выход»)^[5]. В то же время можно изучить реакцию системы как целого на изменяющиеся внешние условия.

Цитата.

«Ребенок, пытающийся открыть дверь, должен манипулировать с ручкой (входом) так, чтобы вызвать желаемое движение задвижки (выхода); он должен научиться управлять задвижкой с помощью ручки, не имея возможности увидеть связывающий их внутренний механизм. В нашей повседневной жизни мы на каждом шагу сталкиваемся с системами, внутренний механизм которых не открыт полностью для наблюдения и в обращении с которыми приходится применять методы, соответствующие „черному ящику“»^[6].

Принцип обратной связи (которая возникает в ответ на воздействие) гласит, что только при наличии обратной связи между взаимосвязанными и взаимодействующими компонентами системы, подсистемами или системами процесс управления может быть научно обоснован и эффективен.

Обратная связь в любой системе выполняет две важные функции:

• 1) саморегуляции и самоорганизации (адаптационная функция), что позволяет системе восстанавливать нормальную работу, нарушенную из-за воздействия внешних и (или) внутренних факторов;
• 2) регулирующая функция, которая позволяет осуществлять управление в условиях неполной информации о возмущающих воздействиях, восполняя недостающую информацию о реальном состоянии объекта через механизм обратной связи.

Принцип выбора решения предусматривает, что любое решение должно быть результатом выбора одного из нескольких вариантов; при этом чем больше вариантов реакций на конкретную ситуацию найдено, тем больше вероятность выбора и принятия оптимального решения. В то же время если решение принимается на основе анализа только одного варианта, можно говорить о его субъективности.

Принцип декомпозиции предполагает, что любую систему можно рассматривать как сложную, состоящую из отдельных взаимосвязанных подсистем, которые, в свою очередь, также могут быть расчленены на компоненты. Если объект управления представляет собой сложную систему, целенаправленно воздействовать на него оказывается трудно или вообще невозможно. Однако если представить, что этот объект состоит из относительно независимых друг от друга компонентов, можно разделить управляющую систему на отдельные управляющие блоки, каждый из которых сможет приспособиться к конкретным условиям, и качественно управлять ими. По существу, принцип декомпозиции позволяет заменить решение одной большой сложной задачи решением серии меньших, более простых, но взаимосвязанных задач.

Принцип иерархии управления означает, что в больших сложных системах процесс управления следует рассматривать как многоуровневый: вышестоящие уровни воздействуют на нижестоящие и одновременно сами управляются вышестоящими. При этом нижние уровни имеют высокую скорость реакции, быстро перерабатывают поступающие сигналы и обеспечивают оперативное управление. По мере повышения уровня иерархии скорость реакции управляющей системы снижается, однако ее действия становятся более разнообразными и включают анализ, сопоставление, разработку различных вариантов решений, обеспечивая тактическое управление и связывая верхние и нижние уровни иерархии. На высшем уровне управления формулируются наиболее общие и глобальные цели и задачи, вырабатывается стратегия.

Принцип адаптивности выражается в том, что управляющая система должна быть способна адекватно реагировать на многообразные воздействия внешних и внутренних факторов, уметь приспосабливаться к постоянным изменениям отдельных элементов внутренней и внешней среды и продолжать целесообразно функционировать.

Базовые характеристики управления и его основные принципы проявляются вне зависимости от области, в которой оно осуществляется.

Обратите внимание Помимо общих принципов управления можно выделить специфические принципы, характерные для процессов управления в системах того или иного класса, и принципы, действующие на уровне отдельных компонентов управляющих систем.

• [1] См.: Щёкин Г. В. Социальная теория и кадровая политика. Киев: МАУП, 2000. С. 386.
• [2] См.: Бир С. Мозг фирмы / пер. с англ. М. Лопухина. М.: Радио и связь, 2012. С. 44.
• [3] Эшби У. Р.

  Введение

  в кибернетику / пер. с англ. Д. Г. Лахути. М.: Изд-во иностр. лит., 1959. С. 294.

• [4] См.: Лбдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. М.: Владос, 1994.
• [5] См.: Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь. Словарь современной экономической науки. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2003. С. 391.
• [6] Эшби У. Р.

  Введение

  в кибернетику. С. 128.