Психологические особенности управленческих отношений

В результате освоения материала данной главы студент должен: знать

• • содержание понятия «управленческие отношения»;
• • виды управленческих отношений;
• • особенности и отличительные признаки организационных отношений; уметь
• • анализировать особенности управленческих отношений как отношений власти и подчинения;
• • использовать полученные знания о жизненных отношениях как предмете социального управления;

владеть

• навыками разрешения проблем, возникающих в ходе управленческих отноше;

Место управленческих отношений в системе общественных и психологических отношений

Объектом психологии управления, как показано выше, являются управленческие отношения, которые возникают во взаимодействии субъекта и объекта управления и обеспечивают организацию управленческого процесса.

В самом широком смысле отношение рассматривается как взаимная связь разных предметов, действий, явлений, касательство между кем/чемнибудь^[1].

Обратите внимание В области неорганической природы с точки зрения различных форм движения материи обнаружены механические, физические и химические связи, предполагающие взаимодействие либо через различные поля, либо путем непосредственного контакта. В живой природе существуют более сложные связи — биологические, которые выражаются во внутриорганизменных, внутривидовых и межвидовых отношениях особей, а также в их отношениях с внешней средой. В социуме связи еще более усложняются — возникают производственные, распределительные, классовые, национальные, государственные, семейные и прочие отношения. Наконец, существуют отношения, которые носят универсальный характер — это отношение равенства и неравенства, субординации и координации, целого и части и т. д.

Кроме различных типов связи выделены и различные ее формы: внутренние и внешние, непосредственные и опосредствованные, функциональные и генетические, пространственные и временные, закономерные и случайные, причинно-следственные и т. д. Эти формы выделяются в зависимости от аспекта рассмотрения изучаемых объектов.

С социально-психологической точки зрения отношения представляют собой целостную систему избирательных связей членов социума друг с другом и с различными сторонами социальной действительности. Эта система вытекает из всей истории развития социума, выражает опыт социального взаимодействия и внутренне определяет действия и переживания членов общества.

В социальных системах основными видами отношений являются общественные и психологические отношения.

Общественные отношения — это многообразные присущие обществу связи, объективно возникающие между социальными группами, а также внутри них в процессе их экономической, социальной, политической, культурной жизни и деятельности. Общественные отношения являются важнейшим специфическим признаком общества; это то, что делает общество системой, объединяет индивидов в единое целое. При этом общественные отношения образуют «не только произвольную систему сознательных взаимодействий, но также и объективные системы зависимостей между людьми, которые могут даже не знать о существовании друг друга»¹.

Специфика общественных отношений заключается в том, что в них индивид с индивидом не просто «встречаются» и «относятся» друг к другу: в рамках общественных отношений индивиды «встречаются» как представители определенных общественных групп (классов, профессий, политических партий и т. д.). Иными словами, общественные отношения строятся на основе определенного положения, занимаемого каждым в системе общества, поэтому такие отношения:

• а) обусловлены объективно, ибо это отношения между социальными группами или между индивидами как представителями этих социальных групп;
• б) имеют безличный характер, поскольку в их рамках взаимодействуют не конкретные личности, а представители определенной группы, занимающие определенную позицию в обществе и исполняющие определенную роль^[2][3].

Можно классифицировать общественные отношения по ряду оснований (табл. 2.1).

Внутри общественных отношений возникают особые психологические отношения, которые реализуют безличные общественные отношения в деятельности отдельных людей (добавим: и групп), в актах их общения и взаимодействия^[4].

Классификация общественных отношений.

Психологические отношения — это субъективно переживаемые избирательно направленные взаимосвязи между людьми и группами, которые объективно проявляются в характере и способах взаимных влияний, оказываемых ими друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. В отличие от общественных, психологические отношения:

• а) обусловлены субъективно (т.е. являются пристрастными), так как это отношения между людьми, каждый из которых обладает индивидуальностью и имеет собственную картину мира;
• б) имеют личностный характер, т. е. более или менее ярко выраженную индивидуальную форму проявления.

Общественные и психологические отношения тесно взаимосвязаны.

С одной стороны, психологические отношения:

• 1) обусловлены объективными общественными отношениями;
• 2) присутствуют во всех формах общественных отношений, индивидуализируя их;
• 3) возникают в процессе непосредственного взаимодействия людей и групп.

С другой стороны, общественные отношения во многом зависят от чувств, сознательной воли и особых целей индивидуальных и групповых субъектов.

Как и общественные, психологические отношения можно классифицировать, но ряду оснований (табл. 2.2).

Каждый тип психологических отношений может проявляться с различной интенсивностью, а их конкретный уровень отражается на эффективности взаимодействия между людьми и группами, продуктивности индивидуальной и групповой деятельности.

Классификация психологических отношений.

Управленческие отношения — это, несомненно, общественные отношения, так как они:

• а) обусловлены объективно, ибо являются отношениями между управляющей и управляемой системами;
• б) имеют безличный характер, поскольку в их рамках индивиды взаимодействуют как представители субъекта или объекта управления, занимающие определенную позицию и исполняющие определенную роль в системе управления.

Можно выделить следующие виды управленческих отношений (табл. 2.3).

Таблица 2.3

Классификация управленческих отношений.

Продолжение табл. 23

В деятельности и взаимодействиях конкретных людей управленческие отношения наполняются психологическим содержанием. Таким образом, в процессе управления одновременно реализуются:

• а) общественные отношения, которые в силу их глубинности невозможно зафиксировать непосредственно;
• б) психологические отношения_у которые можно наблюдать внешне и которые выступают для участников процесса управления как субъективная реальность их взаимодействия.

При этом для каждого конкретного участника управленческих взаимодействий его отношения с другими участниками:

• 1) субъективно воспринимаются в первую очередь (а иногда и исключительно) как межличностные;
• 2) редко осознаются как проявление общественных отношений (т.е. как результат взаимодействия групп и (или) социальных ролей).

В то же время при анализе управленческих отношений необходимо учитывать и общественные, и психологические аспекты.

Таким образом, управленческие отношения можно определить как объективно существующие и субъективно переживаемые избирательно направленные взаимосвязи между участниками процесса управления, проявляющиеся в характере и способах взаимных управляющих воздействий, которые в процессе достижения совместных целей оказывают друг на друга участники процесса управления.

• [1] См.: Ожегов С. И., Шведова II. 10. Толковый словарь русского языка. С. 475.
• [2] Щепапьский Я. Элементарные понятия социологии: пер. с польск. М.: Прогресс, 1969.С. 35.
• [3] См.: Андреева Г. М. Социальная психология: учебник для вузов. 5-е изд., испр. и доп.М.: Аспект-Пресс, 2004. С. 72.
• [4] Там же.