Предпосылки манипуляции. 
Психология делового общения

Манипуляция — вид психологического воздействия, выполняемого искусно и скрытно:

• • ведет к возбуждению у другого человека (жертвы) желаний, намерений, или установок, не совпадающих с его актуально существующими;
• • нацелена на изменение направления активности жертвы, совершение ею определенных манипулятором действий;
• • создает у жертвы ложное впечатление самостоятельного управления поведением.

Два фактора способствуют тому, что человек прибегает к манипуляциям:

• • непозволительно добиваться требуемого грубым приказом или насилием, а «по-хорошему» человек не умеет;
• • приятное ощущение возможности власти.

Все поступки можно расположить вдоль ценностной оси «отношение к другому как к ценности — как к средству» (последнее способствует манипулятивному поведению):

• 1. Доминирование. Другой рассматривается как вещь или средство достижения цели. Открытое стремление получить максимум преимуществ, действовать путем грубого простого принуждения.
• 2. Манипуляция. Другой оценивается как вещь особого рода, воздействие оказывается скрытно, с опорой на автоматизмы и стереотипы, опосредованно, с помощью провокаций, обмана, интриг, намеков. Скрывается как факт, так и цель воздействия.
• 3. Соперничество. Партнер представляется опасным и непредсказуемым. Его интересы учитываются в той мере, в которой этого требуют задачи борьбы с ним. Возможны временные отступления, соглашения и т. п., в том числе маскировки под партнерство. Факт воздействия не маскируется, но истинные цели скрываются.
• 4. Партнерство. Отношение к другому как к равному, но с осторожностью, цели раскрываются не полностью. Воздействие переходит во взаимодействие на основе договора.
• 5. Содружество. Другой воспринимается как самоценность. Готовность и умение понять другого, установка на диалог и сотрудничество.