Менеджер как социальный архитектор

Сегодня в управлении организацией становятся все более распространенными такие термины, как «человеческие ресурсы», «человеческий капитал», «социальный капитал». Большинство специалистов полагают, что устойчивого конкурентного преимущества организация может достичь лишь тогда, когда у нее есть запас человеческих ресурсов, в отличие от конкурентов, у которых их недостаточно. Такой ресурсно-ориентированный подход предусматривает в первую очередь инвестиции в человеческий капитал для повышения экономических показателей деятельности организации, роста производительности труда, обеспечения гибкости и способности к изменениям, повышения удовлетворенности и лояльности персонала, а это, в свою очередь, требует развития новых профессиональных компетенций руководителей. Речь идет о социальной компетентности, актуальной сегодня как в России, гак и за рубежом, которая становится ключевым фактором профессионального успеха.

По мнению специалистов, но менеджменту, организационному поведению и управлению персоналом, еще одна проблема связана с тем, что развитие современных средств массовой информации, коммуникации и глобальной сети Интернет может предоставить работающим людям все больше необходимых и разнообразных информационных услуг. Вместе с тем замечено, что способность людей чувствовать, поддерживать, ощущать ответственность за коллег, имеющих психологические проблемы, сопереживать и помогать друг другу, неформально общаться и эффективно взаимодействовать в деловой среде, как показывает практика, все больше и чаще уменьшается, что негативно влияет на настроение и эмоциональное состояние коллектива, на мотивацию работающих людей и социально-психологический климат в организации.

Ричард Дафт в книге «Менеджмент» отмечает, что среди основных управленческих компетентностей, которые должны быть развиты у руководителя в эпоху Сети, большинство респондентов называют эффективные коммуникации, навыки управления командами, удержание талантливых работников и мотивацию, т. е. руководитель должен освоить новую управленческую роль: «социальный архитектор организации»^[1].

Эффективный руководитель, как правило, связывает развитие организации с развитием персонала. Поэтому сегодня востребован руководитель, способный убеждать людей, объясняя им не только то, что им нужно делать, но и зачем они выполняют те или иные задания, формировать стратегическое вйдение и позитивные ожидания. Такие руководители могут сконцентрировать и направить силу эмоций на улучшение социально-психологического климата в коллективе и усиление мотивации сотрудников, выступить социальным архитектором организации, что, как свидетельствует практика, идет на пользу всей организации.

В связи с этим вопрос формирования социальной компетентности руководителей, в основе которой лежит социальный и эмоциональный интеллект, изучается в последние десятилетия различными исследователями: социальными психологами, социологами, педагогами, философами, специалистами по психологии труда, экономистами, что подтверждает факт действительного повышения ее значимости в новых экономических условиях существования социальных организаций.

• [1] Дафт Р. Менеджмент: пер. с англ. 6-е изд. СПб.: Питер, 2008. С. 57.