Материалы для семинарских и практических занятий

Ситуационные задачи

Кейс

На прием в Территориальный центр социального обслуживания пришел мужчина с нарушением походки, характерным для ДДП. Он сказал, что ему 40 лет, что он инвалид 2-й группы и что он бомж, и попросил определить его в дом-интернат для престарелых и инвалидов.

Вместе с ним был мальчик 12 лет, ушедший из дома. Мужчина убедительно просил помочь и ребенку — устроить его в детский дом.

Мальчик назвал свои имя и фамилию, сказал, что учится в 6-м классе одной из городских школ. Вот уже неделю, как из-за ссоры с матерью и ее сожителем, который обижал ребенка, он сбежал из дома. Со слов мальчика, мать знала о его уходе, но так как сама неоднократно грозила «сдать его в детский дом», попыток к поискам не предпринимала. Ребенок категорически отказывался вернуться в семью, аргументируя свое нежелание тем, что никому не нужен: мать его явно не любит, а отчима он боится. Мальчик сам попросился в детский дом.

Каковы должны быть действия специалиста по социальной работе?

Поскольку информации мало, ответ должен предусматривать различные варианты действий («если… то…»).

Кейс 2

Клиент обратился в Центр социального обслуживания с просьбой помочь. 42 года. Женат. Отец двоих сыновей (10 и 14 лет). Семья переехала в Россию из Узбекистана около года назад. Он профессиональный строитель, получил разрешение на работу и устроился в строительную компанию. Жена до сих пор нигде не работает, хотя имеет диплом медсестры. Дети учатся в школе. В Москве нет ни родственников, ни знакомых. Устав от бесконечных поисков работы, постоянной нехватки денег, жена стала выпивать. Дело дошло до того, что запои стали очень частыми, появились «подруги-сопереживательницы». Дети стали хуже учиться, очень редко бывать дома, а то и совсем не приходят ночевать. Дома беспорядок, быт заброшен.

В момент обращения мужчина был крайне встревожен. Он признался, что начал испытывать к жене чувство неприязни и брезгливости. Клиент.

¹ Кейсы 1—4 подготовлены Е. М. Таболовой, кейсы 5—14 — К. И. Чижовой.

обратился с просьбой «вылечить его жену от этого страшного заболевания, вернуть к нормальной жизни, помочь с воспитанием детей.

Какую помощь возможно оказать в данном случае?

Что может предпринять специалист по социальной работе?

КейсЗ

• 1. В Центр помощи семье и детям позвонила школьная медсестра и попросила о помощи. Она сообщила, что ученик 3-го класса Ваня пришел в школу с большой ссадиной на лбу и синяком под глазом. Учительнице он сказал, что упал с велосипеда. В ходе осмотра медсестра обнаружила на теле Ивана многочисленные гематомы — на ягодицах, ногах, плечах, груди и спине. Некоторые гематомы уже почти зажили. Медсестра сказала мальчику, что он никак не мог получить все эти повреждения, упав с велосипеда, и попросила его рассказать, что произошло на самом деле. Ваня расплакался и ответил, что мать «разозлилась и запустила в меня сковородкой, потому что она поджарила рыбу, а я ее терпеть не могу». Он также заявил: «Она иногда меня бьет, когда сердится. Она говорит, что если она не заставит меня слушаться, то, когда я вырасту, я стану таким, как папа».
• 2. Специалист по социальной работе приехал через полчаса после звонка из школы. Медсестра показала ему гематомы на теле Вани. Специалист согласился, что эти гематомы были нанесены преднамеренно, и выразил беспокойство по поводу того, что их было слишком много и они были слишком большими. Он спросил у медсестры, насколько серьезна нанесенная мальчику травма головы. Медсестра ответила, что считает нужным в течение нескольких следующих часов показать мальчика врачу, чтобы исключить возможность сотрясения мозга.
• 3. Светлане, матери Вани, 29 лет, она разведена и одна воспитывает двоих детей — Ваню (9 лет) и Валю (4 года). Девочка ходит в детский сад. Об отце детей сотрудники школы ничего не знают. Известно, что у Светланы есть сестра: проживает отдельно и у нее тоже двое детей.

Каковы должны быть действия специалиста по социальной работе?

Кейс 4

В Территориальный центр социального обслуживания позвонила женщина. Она рассказала, что ее пожилую соседку увезли в больницу с сердечным приступом. Ее беспокоит то, что соседка воспитывала внучку Раису, 10 лет, которая должна скоро прийти из школы. Большую часть жизни девочка прожила с бабушкой. Ее мать страдала тяжелым психическим заболеванием и время от времени была вынуждена ложиться в больницу. Местопребывание женщины в последние несколько лет неизвестно. Отец Раисы погиб в автомобильной катастрофе вскоре после ее рождения. Позвонившая, тоже пожилая больная женщина, не знала, есть ли у девочки еще какие-нибудь родственники, и не могла взять ее к себе, когда ребенок вернется из школы, присмотреть за ним некому.

[Дополнительная информация: врачи в больнице оценили состояние бабушки как тяжелое и полагали, что после выписки она вряд ли сможет ухаживать за внучкой.).

Каковы должны быть первые действия специалиста по социальной работе в данном случае?

Какие чувства девочки должен учесть специалист по социальной работе, разговаривая с ней? Какая стратегия разговора была бы здесь уместна? О чем важно позаботиться и к чему быть готовым?

Как характеризуется состояние ребенка сразу после того, как она узнала о случившемся? Через две недели?

О каких потребностях ребенка следует позаботиться в первую очередь? В дальнейшем?

На какие нормативные акты и положения следует опираться в планировании работы в данной ситуации?

Каков должен быть порядок действий специалистов?

Какие возможны варианты развития событий? Каковы действия специалистов в каждом из них?

С кем из официальных лиц, с представителями каких служб необходимо связаться и установить контакт?

Нужно ли предпринять какие-либо действия для социальной поддержки бабушки? Если да, то какие именно?

Как происходит процесс помещения ребенка в новое место? О чем нужно позаботиться социальному работнику на каждом из этапов этого процесса?

Ведение каких (перечислите) документов необходимо по данному случаю? Каково должно быть их содержание?

Кейс 5

В 4-й класс пришла новая девочка Оля, переведенная из другой школы. Ученица сообразительная, но крайне неусидчивая. На уроке через 15—20 мин начинала мешать детям и учителю. Во время занятий могла встать и выйти без разрешения из класса. Учительницу называла на «ты». Учительница была опытная и решила установить контакт с девочкой сама.

Оля живет с бабушкой: ее мать лишена родительских прав, гак как больна хроническим алкоголизмом. Девочка сильно отстает в развитии от сверстников.

…День начинался как обычно, вдруг учительница закричала: «Она сейчас погибнет!» Оля висела на руках в лестничном проеме и кричала: «Сейчас упаду, а тебя и директора посадят в тюрьму!» (и еще кричала что-то непонятное).

Какие социально-педагогические и социально-психологические методы работы необходимо выбрать для коррекции поведения школьницы?

Кейс 6

В б-м классе из 25 учащихся 20 — воспитанники детского дома. Они составляют сплоченную группу, которая оказывает сопротивление учителям в организации учебного процесса. Многие ученики отличаются капризностью, лживостью, упрямством. Есть в этой группе неформальный лидер — Валерий, мальчик слабого телосложения, маленький, щупленький. Но у сверстников пользуется авторитетом. Ребята постоянно хулиганят, портят мебель, оскорбляют одноклассников, дерутся. Довольно часто Валерий уводит своих детдомовцев из школы, срывая тем самым уроки.

Какие методы индивидуальной и групповой психосоциальной работы можно предложить?

Кейс 7

Многодетная семья. Отцу и матери по 30 лет. В семье трое детей: девочки Яна (9 лет) и Женя (5 лет) и мальчик Максим (8 лет). Отец нигде не работает, страдает алкогольной зависимостью. Мать работает уборщицей в магазине. Зарплата низкая, поэтому семья живет в основном на детские пособия. Из-за недостатка денег дети стали попрошайничать, сначала у соседей, а потом и у всех подряд. Отец их за это бьет. В школе заметили, что дети воруют деньги и сласти у одноклассников. Яну поставили на учет в полицию, отделение по делам несовершеннолетних.

Какие есть технологии социальной работы по профилактике правонарушений и безнадзорности среди несовершеннолетних?

Кейс 8

Полная семья: отец военный, мать инженер. Сын Саша (10 лет) в школе учится плохо, уроки делать не хочет. Зато любит играть в футбол: ходит в секцию, занимается спортом профессионально. У мальчика есть определенные способности к футболу. Но когда что-то не получается, у него сразу пропадает желание эти заниматься и он хочет все бросить. Мама переживает, что сын перестанет заниматься футболом, как перестал учиться.

Какие есть технологии социальной работы с семьей?

Какие учреждения могут оказать помощь семье в подобных случаях?

Кейс 9

Лена, 27 лет, единственный ребенок в семье, замужем, имеет сына (3 года). Многолетний конфликт с мамой. Лена считает, что мама ее не понимает, дает ей неправильные советы, все время ее контролирует. Из-за этого они постоянно ругаются.

Мать Лены третий раз замужем, живет с мужем и свекровью, любит выпить. У нее сложные отношения со свекровью и собственной матерью. У Лены, наоборот, с бабушкой отношения хорошие, она часто обращается к ней за помощью. У Лены с мамой тоже были хорошие отношения, когда мама разводилась с очередным мужем. Последние полгода Лена с мамой вообще не общается.

Какие есть формы, методы, технологии социальной работы с семьей ?

Кейс 10

Девочка Катя (6 лет) живет с отцом, бабушкой и дедушкой. Мама умерла сразу после ее рождения. Бабушка, папина мама, заменила ей мать, и девочка называет бабушку мамой. Катя не знает, что ее мама умерла. У нее есть отставание в возрастном развитии.

Недавно у папы появилась женщина, которая тоже стала жить с ними. Девочка все время спрашивает: «Почему папа называет бабушку мамой, так же как и я? Почему папа спит с другой тетей, а дедушка один?» (девочка спит с бабушкой). И вот сожительница отца привела девочку на консультацию.

Каковы перспективы социального развития девочки ?

Кейс 11

Мужу и жене, но 45 лет, своих детей нет. В законном браке 23 года. В прошлом году усыновили мальчика Володю (7 лет). Мальчик послушный, внимательный, добрый. С процессом адаптации к новой семье у мальчика и родителей проблем не было. В последнее время отец стал отстраняться от воспитания сына, переехал жить в отдельную комнату. Мать все свое свободное время проводит с ребенком, но считает, что мальчику не хватает внимания отца. Женщина сильно переживает отстранение мужа, ей кажется, что ребенок недополучает их любви. Она постоянно думает, как бы она относилась к нему, если бы он был ее родным ребенком. Любила бы его так же или сильнее? Женщина очень устала и эмоционально, и физически.

В чем заключается специфика патронажа семьи со стороны социальных служб?

Кейс 12

Мальчик Стас (10 лет) попал в детский дом в прошлом году после гибели матери в автомобильной катастрофе. Он очень любил свою семью, тяжело переживает гибель матери. Ребенок испытывает большие сложности в адаптации к условиям детского дома. Его личностные характеристики отличаются от личностных характеристик ребят, которые живут в детском доме с рождения. Мальчик отзывчивый, ответственный, внимательный, хорошо воспитанный, интеллектуально развитой.

Какие используются технологии социальной работы с детьми-сиротами?

Кейс 13

Молодая семья: Ольга (26 лет), Сергей (30 лет), сын Саша (2 года). В браке 3 года. Недавно с ними стал жить мальчик Алеша (8 лет), у которого умерла мама.

Много лет назад мама Алеши имела отношения с Сергеем. Он знал, что она родила от него ребенка, но никогда об этом никому не рассказывал и сыну не помогал. Когда мать Алеши умерла, адвокат разыскал отца мальчика и сказал о случившемся. До этого ни Ольга, ни родители Сергея не знали, что у него растет сын. Ольга и Сергей приняли решение мальчика усыновить.

Сергей много времени проводит на работе, и все заботы об Алеше вяла на себя Ольга. Отец от воспитания старшего сына устранился, внимания ему не уделяет. Ольга переживает за Алешу, что ему не комфортно, не хватает заботы отца. Женщина много раз пыталась говорить об этом мужу, но ничего не меняется. И она обратилась за консультацией.

Какая психологическая и социальная помощь может быть предложена семье?

Кейс 14

Полная семья: отец военный, мама домохозяйка. Девочка Люда (14 лет) — единственный ребенок в семье. Отличница, общительная, доброжелательная девочка, но из-за частых переездов не может иметь друзейсверстников. В последнее время стала переживать из-за отсутствия друзей.

Какие технологии социальной работы с семьей военнослужащего можно предложить?