Интернет-магазин Vseinet

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Пензенский государственный технологический университет»

Кафедра «Педагогика и психология»

ОТЧЕТ о прохождении технологической практики студентки III курса, гр.10ПЭ ФИОТ, специальности 50 501.18

«Профессиональное обучение» (экономика и управление) Баталиной Марии Александровны Место прохождения практики:

Интернет — магазин Vseinet

Сроки прохождения практики:

с 1 августа 2012 г. по 28 августа 2012 г.

Руководитель практики И. Б. Гроссман Пенза 2012 г.

ОТЗЫВ О ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ Студентка Богатова М. Ю. прошла производственно — технологическую практику в интернет — магазине Vseinet, который занимается продажей бытовой техники, ТВ и видеотехники, портативной техники и ноутбуков, компьютеров и оргтехники, автомобильной электроники, мобильных средств связи вплоть до эксклюзивной продукции, привезенной на заказ.

Богатовой М. Ю. была предложена тема, связанная с исследованием системы мотивации менеджеров по продажам.

За время прохождения практики:

— четко выполняла указания и распоряжения руководителя практики;

— ответственно отнеслась к работе с клиентами и к работе на кассе;

— вовремя заполнила и сдала все документы, заполненные в соответствии с инструкцией;

— умело применяла теоретические знания, полученные в период обучения, в практической деятельности.

В межличностных отношениях вежлива, общительна, легко приспосабливается к работе в коллективе.

В целом теоретический уровень подготовки студента и качество выполняемой им работы можно оценить на отлично.

Руководитель практики от Интернет — магазина Vseinet: _______ Д. А. Мокиевский Утверждаю Зав. каф. «Педагогика и психология»

__________________ В.Н. Люсев

«____"____________________20__г.

ЗАДАНИЕ по технологической практике студентки III курса, гр. 10ПЭ факультета ИОТ, специальности 50 501.18 «Профессиональное обучение (экономика и управление) Баталиной Марии Александровны.

Изучаемые вопросы:

1. Интернет — магазин Vseinet — базовое место практики: рассмотреть общую характеристику предприятия и его краткую историю; ознакомиться с экономической характеристикой предприятия на основе его бухгалтерской отчетности.

2. Оформить дневник практики.

3. Составить и оформить отчет о практике.

4. Индивидуальное задание: рассмотреть систему мотивации менеджеров по продажам в данной организации.

Сроки прохождения практики:

с 1 августа 2012 г. по 28 августа 2012 г.

Руководитель практики ______________________ И.Б. Гроссман

ДНЕВНИК о прохождении технологической практики студентки III курса, гр. 10ПЭ специальности 50 501.18 «Профессиональное обучение (экономика и управление) Баталиной Марии Александровны Место прохождения технологической практики: Интернет — магазин Vseinet

Рекомендуемая оценка___________________

Содержание и объем выполненных работ подтверждаю:

Руководитель практики от организации_______ Д. А. Мокиевский

ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ИСТОРИЯ Интернет — магазин Vseinet был открыт в 2008 году. Он располагался по адресу: г. Пенза, ул. Максима Горького 38, на первом этаже. Изначально он занимался продажей телефонов и компьютерной техники, впоследствии с поиском новых поставщиков интернет — магазин стал осуществлять другие виды продаж — от крупной бытовой техники, встраиваемой бытовой техники, мелкой бытовой техники, ТВ и видеотехники, Hi-Fi / Hi-End компонентов, фототехники и видеокамер, портативной техники и ноутбуков, компьютеров и оргтехники до автомобильной электроники, игровых приставок, мобильных средств связи и даже эксклюзивной продукции, привезенной на заказ. Интернет — магазин Vseinet является юридическим лицом и действует на основании Устава, Федерального закона Российской Федерации «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» № 129 — ФЗ от 8 августа 2001 года. В настоящее время интернет — магазин Vseinet находится по адресу: г. Пенза, ул. Суворова 225. Кроме интернет — торговли он осуществляет розничную торговлю всеми категориями товаров, представленными на сайте — www.vseinet.ru. Открыты филиалы в Москве, Нижнем Новгороде, Саранске. Также осуществляется оптовая торговля в филиалах, открытых по Пензенской области: в Кузнецке, Сердобске, Каменке, Нижнем Ломове.

Для выполнения уставных задач интернет — магазин Vseinet может осуществлять: розничную и оптовую торговлю; лицензионную продажу согласно действующему законодательству; предоставление коммерческо — посреднических услуг; другие виды деятельности, не запрещенные законодательством.

Структура и штатное расписание интернет — магазина утверждены руководителями вышестоящих органов в пределах установленных им предельной численности и фонда оплаты труда работников. В магазине работают 25 человек в возрасте от 22 до 35 лет. Это коммерческий директор, системные администраторы, бухгалтеры, товароведы, заведующий складом, кассир. Коллектив в основном мужской, отношения в коллективе дружеские, более опытные сотрудники всегда помогают своим младшим коллегам.

Коммерческий директор руководит планово — экономической работой, занимается подбором кадров, руководит коммерческой деятельностью, обеспечивает охрану труда. Ему подчинены службы, занимающиеся вопросами труда и заработной платы, бухгалтерского учета и финансов. В его ведении находятся вопросы организации торгово — технологических операций и хозяйственного обслуживания. В основном коммерческий директор использует демократический стиль руководства.

Бухгалтерский аппарат принимает товарно — денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, учитывает денежные средства.

Товароведы выполняют основные функции в области коммерческой работы и организации торговли. Они же организуют доставку товаров в магазин.

Кассир осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность; оформляет документы.

Системные администраторы осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по всем интересующим их вопросам.

Заведующий складом руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря; обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей; организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита.

Основной персонал на предприятии это продавцы, то есть работники, занятые обслуживание покупателей в торговом зале, а также интернет — продавцы, осуществляющие обработку заказов по интернету. В обязанности продавцов входит подготовка товаров к продаже, обслуживание покупателей, учет неудовлетворенного спроса, выполнение расчетных операций с покупателями, сдача выручки.

Отдельно стоит вопрос о мотивации сотрудников. Руководство интернет — магазина Vseinet использует систему мотивации, которая:

— стимулирует «правильное» поведение менеджеров по продажам;

— учитывает не только объем продаж, но и другие факторы, обеспечивающие эффективность работы;

— чутко реагирует на все повышения и понижения эффективности работы персонала, является гибкой, понятной для работников, простой для расчета.

В первое время после введения системы мотивации можно было отметить, что сотрудники стремились прояснить все вопросы, связанные с внедрением системы мотивации, уточняли свои должностные обязанности и принципы системы оплаты труда. Очень важно как можно лучше объяснить каждому сотруднику, каковы его обязанности, за что именно он будет получать деньги и какие задачи должен решать. Можно сказать, что новая система мотивации была принята с энтузиазмом и побудила сотрудников к активным действиям.

Впоследствии был отмечен рост прибыли, продажи по каждому бренду увеличились в среднем на 5%. Руководители и сотрудники отметили уменьшение числа конфликтов. Сотрудники стали составлять бизнес-планы и вносить больше предложений по организации работы, часть которых была использована. Сотрудники отметили, что им стали понятнее принципы принятия решений и распределения финансовых средств компании. Отмечалось также, что на решения руководителей стали больше влиять стратегические задачи компании и финансовые планы.

В основном все работники предприятия получают оклад. Исключение же составляют продавцы и менеджеры — они получают оклад + прибыль от продаж. Ежемесячно на предприятии проводят собрания, на которых поощряют самых лучших сотрудников.

Совокупность помещений магазина в соответствующей их взаимосвязи составляет его технологическую планировку. По функциональному назначению помещения подразделяют на следующие группы: торговое помещение, складское — для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже, административное — где располагаются административный аппарат, менеджер по браку, торговые представители, ведущие торговлю по интернету.

Торговые помещения занимают важнейшее место в общей совокупности помещений магазина. К ним относят торговый зал, склад, помещение для оказания дополнительных услуг покупателям. Все эти помещения несут основную функциональную нагрузку в магазине. Площади, формы и пропорция торговых помещений в значительной степени обусловливают уровень обслуживания покупателей, оказывают влияние на построение торгово — технологического процесса в магазине, на экономические показатели его работы.

Торговый зал — часть торговой площади, на которой осуществляется продажа товаров. Он является основным помещением магазина. Здесь покупатели отбирают выставленные для продажи товары, рассчитываются за них, получают дополнительные услуги. Специально оборудованная часть площади торгового зала называется контрольно — кассовым узлом.

Важнейшими требованиями для организации помещений являются: свободное движение покупательского потока; обеспечение кратчайших путей движения товаров из зон хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения; создание условий хорошей просматриваемости и удобств для ориентации покупателей. Ключ к удачному оборудованию магазина состоит в том, чтобы найти оптимальный баланс между надежным, оправдавшим себя в прошлом, традиционным оборудованием и оборудованием ультрасовременного дизайна, которое может в короткий срок выйти из моды и безнадежно устареть. Магазинное оборудование рассматривается как неотъемлемый компонент программы визуальной идентичности фирмы. Дизайн оборудования соответствует концепции торгового предприятия, предлагаемому ассортименту, эстетическим представлениям потенциальных покупателей.

В настоящее время перед магазином стоят две основные проблемы:

— высокая конкуренция (конкурентов много, предприятию необходимо удержать на рынке);

— проблема подбора кадров.

Эти проблемы в настоящее время активно решаются. Предприятие развивается, охватывает новые рынки сбыта и привлекает к себе внимание все большего числа поставщиков и покупателей. В основном это происходит с помощью активной рекламной деятельности. Информация об интернет — магазине Vseinet дается сейчас на радио и телевидении, производится интернет — рассылка (этим занимается специалист по раскрутке сайта), размещаются объявления как на различных интернет — ресурсах, так и в общественных местах, на плакатах и баннерах. Посещаемость сайта выросла: в настоящее время сайт за сутки посещает 5000 человек.

ГЛАВА 2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ Экономическую характеристику предприятия мы рассмотрим на основании данных бухгалтерского баланса (см. Приложение).

Общая сумма средств предприятия увеличилась на 271 334 тыс. руб., или на 52,59%, т. е. более чем на половину, что характеризует деятельность предприятия с положительной стороны. Наибольший удельный вес, как на начало, так и на конец года занимают оборотные активы — 72,63% и 74,57% соответственно. Удельный вес внеоборотных активов за год снизился на 1,94%, несмотря на то, что внеоборотные активы увеличились на 58 998 тыс. руб., что обусловлено значительным увеличением вложений в производственную базу. Темп прироста оборотных активов выше, чем у внеоборотных на 14,88%, это свидетельствует о наличии тенденции к увеличению оборачиваемости мобильных активов. В структуре оборотных активов наибольший удельный вес занимают запасы. За год они увеличились на 54 991 тыс. руб., что составило 20,34%. На это повлияло увеличение сырья и материалов на 11 557 тыс. руб., затрат в незавершенном производстве на 26 008 тыс. руб., готовой продукции и товаров для перепродажи на 11 349 тыс. руб. и расходов будущих периодов на 6077 тыс. руб. Дебиторская задолженность за год увеличилась на 64,47%, что является отрицательным показателем. Удельный вес краткосрочных финансовых вложений уменьшился на 0,37%, что говорит о снижении дохода от продажи ценных бумаг на фондовом рынке. Значительно изменилась величина денежных средств. Их доля в структуре оборотных активов на конец года составила 2,45%, что на 1,58% или на 14 757 тыс. руб. больше, чем на начало года.

Общая сумма внеоборотных активов предприятия увеличилась на 58 998 тыс. руб. или на 41,78%. Наибольший удельный вес составляют основные средства: на начало года — 78,84%, на конец года — 83,91%, из чего видно, что за отчетный год произошло увеличение основных средств в составе внеоборотных активов. Это изменение произошло в связи с увеличением износа на 54,84% и увеличением первоначальной стоимости основных средств на 84 480 тыс. руб. Наименьший удельный вес, как на начало, так и на конец года составляют долгосрочные финансовые вложения 0,006%. Следует отметить, что произошло уменьшение по статье незавершенное строительство на 9503 тыс. руб., что привело к изменению структуры внеоборотных активов на 10,52% в сторону ее уменьшения. Отложенные налоговые активы за отчетный период увеличились более чем в пять раз. Произошло изменение нематериальных активов (НМА) на 12,77% в сторону уменьшения. На конец года НМА составили 41 тыс. руб., что на 6 тыс. руб. меньше, чем на начало года.

Удельный вес собственных средств предприятия за 2010 год уменьшился на 5,89%. На конец года они составили 269 802 тыс. руб., что на 62 612 тыс. руб. больше, чем на начало года. На увеличение собственных средств оказало влияние увеличение добавочного капитала, резервного капитала и нераспределенной прибыли.

Выручка от реализации продукции выросла в течение периода исследования и составила 1 778 947 тыс. руб. на конец отчетного периода, что на 518 694 тыс. руб. больше, чем в начале отчетного периода. Вместе с выручкой от реализации выросла и себестоимость продукции и составила 1 389 533 тыс. руб. Коммерческие расходы — 257 151 тыс. руб. Уровень затрат на производство и реализацию продукции составил 78,11+14,45=92,57%, а прибыль от реализации продукции 7,43%.Рентабельность продукции выросла на 2,73%.Доходы от участия других организаций отсутствуют. За отчетный период доходы от внереализационных операций уменьшились на 3445 тыс. руб. и составили 5075 тыс. руб., расходы от внереализационных операций увеличились на 29, 74% или на 16 013 тыс. руб. Балансовая прибыль увеличилась на 49 384 тыс. руб., на это повлияло увеличение прибыли от продаж на 68 842 тыс. руб. Чистая прибыль предприятия на конец отчетного периода составила 53 984,8 тыс. руб., что на 39 507,2 тыс. руб. больше, чем на начало года, поэтому можно сказать об улучшении финансового состояния предприятия за год.

Объем товарной и реализованной продукции за отчетный период увеличился на 518 694 тыс. руб., что на 41,16% больше запланированного. В результате увеличения объема реализованной продукции прибыль увеличилась на 26 422 тыс. руб. В результате изменения структуры и ассортимента продукции прибыль уменьшилась на 319 тыс. руб. Из-за увеличения затрат на 1 руб. реализованной продукции прибыль уменьшилась на 4910 тыс. руб. Изменение коммерческих расходов привело к увеличению прибыли на 47 676 тыс. руб. Сумма отклонений в конечном итоге составила 68 869 тыс. руб. В ходе факторного анализа прибыли нами было выявлено, что наибольшее отрицательное воздействие на прибыль оказало изменение уровня затрат на 1 руб. реализованной продукции.

Наблюдается положительная динамика показателей деловой активности, в первую очередь это связано с уменьшением суммы оборотных активов компании и ростом выручки от реализации.

Изучив общую и экономическую характеристики предприятия, мы сделали вывод, что в целом финансовое положение интернет — магазина Vseinet можно считать устойчивым, поскольку у предприятия достаточно собственных средств. К тому же предприятие ищет новые рынки сбыта, привлекает новых работников, реализует новую маркетинговую программу по ускорению реализации продукции (реализуемые виды рекламы, освоение новых видов продукции, освоение новых рынков сбыта, разработка ценовой политики в соответствии со спросом рынка сбыта), что также позволяет увеличивать объем продаж.

сеть мотивация менеджер учетный

1. Володин А. А. Управление финансами (Финансы предприятия). — М.: Инфра — М, 2008. — 540с

2.Пригожин А. И. Методы развития организаций./ М.: МЦФЭР, 2007

3. Прыкина Л. В Экономический анализ предприятия: учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 407с.

4. Пустынникова Ю., Гольдберг С. Система мотивации в торговых компаниях.//Управление компанией. — 2009. — № 4.

ПРИЛОЖЕНИЕ БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС на __31 декабря__ 2011 г.

Форма 710 001 с. 2