Толпа в состоянии паники

Особым феноменом толпы является паника. Паника (гр. «panikon» от имени древнегреческого бога Пана, который, по поверьям древних греков, был причиной массового ужаса). Психологическими проблемами паники в толпе занимались Э. Аронсон, Л. Н. Войтоловский, А. П. Назаретян, Д. В. Ольшанский, А. С. Прангишвили, С. К. Рощин, Э. Канетти. Различают массовую и индивидуальную панику. Массовая паника не обязательно выливается в форму панической толпы. Паническая толпа — это подвид действующей толпы (Назаретян, с. 41). Панику можно определить, как состояние ужаса, сопровождающееся резким ослаблением волевого самоконтроля. Поведение становится антиволевым: эволюционно примитивные потребности, связанные с физическим самосохранением, подавляют потребности, связанные с личностной самооценкой (Назаретян, с. 43).

Паника —это один из наиболее заметных видов поведения толпы и одновременно это особое эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита, либо чрезмерного избытка информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, проявляющееся в стихийных импульсивных действиях. Люди в состоянии паники могут вести себя двояким образом: паникеры — это те, кто сеет панику; алармисты — те, кто склонен к панике. На основе паники как эмоционально-поведенческого состояния возникают массовые панические толпы со специфическим поведением (Ольшанский, 2002, с. 78−79).

Существуют различные предпосылки возникновения паники. Во-первых, физиологические (усталость, голод, бессонница, депрессия, стресс, наркотическое опьянение), которые ослабляют людей физически и психически, снижают их способность быстро и правильно оценивать ситуацию. Во-вторых, психологические (ощущение боли, удивление, неуверенность, страх и тем более ужас, чувство изоляции, бессилие), также способствующие возникновению и усилению паники. Эти факторы расцениваются как естественные активаторы страха. В-третьих, социально-психологические (отсутствие групповой солидарности, целостности, единства группы, утрата доверия к руководству, дефицит информации, панические слухи). Многочисленные социально-психологические эксперименты американских исследователей показали, что в группах, не осознающих общность цели, слабосплоченных и неструктурированных, паника провоцируется минимальной опасностью. Напротив, в естественных ситуациях (например, война, экстремальные ситуации) высокий уровень сплоченности специально подготовленных, тренированных команд людей, объединенных общими целями, нормами и ценностями, способен предотвратить возникновение паники.

Панические состояния очень часто бывают вызваны невротическими страхами, т. е. такими, которые неадекватны объективной опасности и являются, скорее, признаками внутреннего неблагополучия. По мнению А. П. Назаретяна, решающим фактором паники практически всегда является психическое состояние субъекта, но паника может быть вызвана и вполне реальной угрозой (Назаретян, с. 43).

«История всех войн и революций, — отмечают О. Кабанес и Л .Насс, — это история панических страхов толпы… В течение осады Парижа его жителями овладевал удивительный невроз, похожий на эпидемическую лихорадку. Перед глазами осажденного населения вдруг вставал грозный призрак измены и, словно тяжелый кошмар, душил народ, которому изменяло военное счастье» (Кабанес, Насс, 1998, с. 256). Заглядывая в историю средних веков, в эпоху, когда особенно свирепствовали физические и моральные эпидемии, вроде чумы, суеверий, веры в колдовство и т. п., мы и там наблюдаем, как много раз, эпидемически распространяясь, паника овладевала толпой, вселяя неописуемый ужас в души суеверного населения Европы.

Проведенный нами анализ этапов паники выявил очень интересную закономерность. Паническое поведение отличается от нормального практически полным неучастием когнитивных элементов психики. В паническом состоянии, возникающем в толпе, этапы конкретных действий чередуются с этапами всплеска эмоций. Мы считаем, что существуют следующие этапы паники:

• 1. Внезапный шокирующий стимул, например, взрыв, огонь, выстрел.
• 2. Этап действий — прерывание ранее совершаемых действий: на миг все застыли.
• 3. Этап эмоций —- потрясение, замешательство, крик, плач.
• 4. Этап действий— лихорадочный, бессистемный поиск выхода из ситуации, основанный на прошлом опыте; например, все бегут к двери.
• 5. Этап эмоций — повышение чувства страха из-за невозможности найти выход из ситуации, взаимное заражение страхом друг друга.
• 6. Этап действий — индивидуальные действия каждого по спасению. Императив поведения «Спасайся, кто может». Усиление эгоистического поведения, когда сильные давят слабых.
• 7. Этап эмоций — возникновение состояния обреченности из-за невозможности индивидуального спасения.
• 8. Этап действий — появление лидера и организация группового спасения.
• 9. Этап эмоций — появление надежды на спасение.
• 10. Этап действий — организованный групповой выход из стрессовой ситуации.
• 11. Этап эмоций. Последствия панического состояния проявляются, как правило, вначале в виде тревоги, возбудимости, готовности к агрессии, затем наступает усталость, оцепенение.

Четыре основных этапа паники называет также Д. В. Ольшанский. «Для того чтобы привести к настоящей панике, — пишет он, — действующий на людей стимул должен быть либо достаточно интенсивным, либо длительным, либо повторяющимся (взрыв, сирена, серия гудков). Он должен привлекать к себе и, как правило, всегда привлекает сосредоточенное внимание и вызывать эмоциональное состояние подчас неосознанного, животного страха» (Ольшанский, 2002, с. 80).

Согласно Д. В. Ольшанскому, первый этап паники — это реакция на стимул, резкий испуг, потрясение, восприятие ситуации как кризисной, угрожающей, безысходной. Второй этап характеризуется замешательством, а затем хаотичные индивидуальные, беспорядочные действия по спасению. Возникает необходимость быстрой оценки и интерпретации ситуации, но ощущение потрясения мешают логическому осмыслению происходящего и вызывают новый страх.

Если страх не подавлен, то возникает состояние ужаса. Ужас —это аффект, высшая степень эмоционального напряжения, доходящая до совершенно иррациональных реакций. Психологически от ужаса нет никакого спасения. Этот аффект совершенно парализует рассудок и отключает способность человека к рациональному мышлению. Испуг — страх — ужас: так выглядит цепочка нагнетающихся отрицательных переживаний. Максимальный ужас —это страх «в квадрате». Третий этап паники — усиление интенсивности страха по известным психологическим механизмам «циркулярной реакции» и «эмоционального кружения». Страх и ужас одних людей передается другим, отражается в их психике, что еще более усиливает страх первых. Усиливающийся страх стремительно снижает уверенность в коллективной способности противостоять критической ситуации и создает у людей ощущение обреченности. Люди, охваченные паникой, совершают неадекватные действия, которые обычно представляются им спасительными. Четвертый этап — массовое паническое бегство. Безоглядное бегство, как правило, — апофеоз паники (Ольшанский, 2002, с. 72−74).

Сходные этапы развития паники были описаны Н. Пуховским на примере ситуации аварии на Чернобыльской атомной электростанции в 1986 году. Ситуация на Чернобыльской АЭС сразу после радиационной аварии, подчеркивает он, может быть разделена на четыре основных этапа: 1) шоковый этап; 2) этап «гнетущей неопределенности»; 3) этап «разрешения» чрезвычайной ситуации; 4) этап «адаптации» к экстремальной ситуации.

Приведем примеры описания непосредственными участниками событий разрушения небоскребов, происходивших 11 сентября 2001 г. в Нью-Йорке.

«В холле скопилось масса народа. Все ждали лифта, но его не было. В воздухе висело напряжение, хотя внешне все были относительно спокойны. Особой паники не было. Было относительно тихо. Многие люди переговаривались между собой, но тихо, почти шепотом. Было похоже, что все были в шоке, как-то оцепенели. Потом из шахты лифта запахло дымом. И тогда часть людей, и я вместе с ними, пошли по лестницам пожарного выхода. На лестницах было полно людей. На некоторых этажах сильно пахло дымом, гарью. Постепенно я перешел на бег. Дыхание сбилось. Сердце готово было выпрыгнуть из груди. Вот тут на меня и стал наваливаться страх. Наверное, под внешним влиянием. Вокруг все кричали, бежали, некоторые даже дрались и хватали меня за одежду. Лестницы тряслись, слышался нарастающий скрежет металла и бетона. Где-то со звоном вылетали окна. Я плохо помню, как добежал до нижнего этажа и выскочил из здания. Навстречу шли полицейские и пожарные. Я закричал, что там ужас и чтобы они уходили. После этого я из последних сил бросился бежать куда-нибудь. Последнее, что помню, это взрыв за спиной. Я упал и потерял сознание» (по: Ольшанский, 2002, с. 68). Очевидец описывает состояние оцепенения, затем щцущение страха, утрата памяти, а затем сознания.

Приведем еще одно аналогичное описание: «В первые минуты я ничего не понимал. Глухой удар, какой-то взрыв, скрежет стен и потолков, как при землетрясении… Все выскочили в холл, но лифты почему-то не останавливались. Тогда мы побежали по лестнице. Страшно мне не было — некогда было бояться, надо было просто бежать, и желательно быстрее. Наверное, это была еще начальная стадия — народу было мало, да и офис наш находился не высоко. Поэтому удалось спуститься достаточно быстро. Но в холле мной овладел страх: со всех сторон появлялись оборванные, запыхавшиеся, испачканные люди. Я испугался вначале почемуто за них, а потом до меня дошло, что могу погибнуть сам. Когда я выбегал из здания, то увидел, что наверху все горит, а из окон прыгают люди. Тут уже стало совсем страшно: все решали минуты. Это было невыносимое зрелище. В голове была только одна мысль: бежать, бежать и бежать. .Ия бежал, бежал, пока хватило сил. Потом силы кончились, ноги стали ватными и сами собой остановились. Где-то тут меня как раз и остановили какие-то люди. Они хотели помочь и отправить в больницу» (по: Ольшанский, 2002, с. 69). В данном примере ярко описана стадия бегства, а затем заключительная стадия усталости и оцепенения.

Сразу после террористического акта в США 11 сентября американские социологи писали: «Современная история не знала подобного—по охвату (весь мир), по выразительности (рухнувшие небоскребы-символы), по моментальности — тектонического сдвига в субъективных „моделях мира“. Произошла кошмарная трагедия, катастрофа в ментальных представлениях людей всего мира об устройстве этого мира. Самое ужасное последствие 11 сентября — не обломки небоскребов, а „руины в головах людей“. В ментальном пространстве землян произошел „всемирный потоп“» (Ольшанский, 2002, с. 70).

Д. В. Ольшанский отмечает, что при оценке всего цикла панического поведения, надо иметь в виду следующие три момента. Вопервых, если интенсивность первоначального стимула велика, то все предыдущие до бегства этапы сворачиваются. Такой сценарий показала паника в Хиросиме и Нагасаки сразу же после сброса американских атомных бомб. Панический страх вызвал массовое бегство. Индивидуальное бегство было свойственно всем людям, соответственно оно стало массовым.

Во-вторых, словесное обозначение пугающего стимула в условиях его ожидания может само вызвать реакцию страха и панику даже до его появления. Страхом и паническим бегством реагировали солдаты в Первую мировую войну на один только крик «Газы!». Только одна фраза-страшилка «русские идут», произнесенная по телевизору, вызвала панику в США в середине 70-х годов XX века.

В-третьих, необходимо принимать во внимание ряд специфических факторов: общую социально-политическую атмосферу, характер и степень угрозы, объективность и своевременность информации об этой угрозе и пр. Эти факторы имеют значение для прекращения или предотвращения паники (Ольшанский, 2002, с. 85).

Психологическими факторами, препятствующими возникновению паники, являются степень доверия людей друг к другу, способность к сотрудничеству, быстрая и организованная выработка решения по спасению (Глейтман, с. 592). Особая роль отводится мерам по профилактике паники в толпе. Следует не затягивать массовые мероприятия, учитывать физическое состояние людей, составляющих толпу. Важным является присутствие в толпе людей, способных командовать и управлять большой массой людей (Назаретян, с. 41−61).

Попасть в толпу может каждый. Необходимо стараться как можно быстрее ее покинуть, не противодействуя и не сопротивляясь движению толпы. Можно привести следующие правила взаимодействия с толпой:

• 1. Не лезь в толпу, держись от толпы подальше.
• 2. Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться.
• 3. Оказавшись в толпе случайно, представь, что ты находишься на работе.
• 4. Стань субъектом деятельности, начни профессионально изучать толпу. Только действующий человек способен сопротивляться эмоциональному заражению толпы. Однако порог сопротивляемости уличной массе не высок. Человек вопреки собственной воле попадает под внушающее воздействие толпы.

Первым правилом поведения в толпе, против которой используются специальные части, обязательным для самосохранения случайно попавшего в толпу человека, Д. В. Ольшанский называет замирание в любой позе. Замирание как своеобразная имитация переживания сильного страха (ужаса) убеждает сотрудников спецназа в том, что задача уже решена, сопротивление подавлено, люди оцепенели и не могут двигаться.

А. П. Назаретян описывает факторы, способствующие предотвращению и ликвидации массовой паники. Во-первых, необходимо избегать типичных ошибок, состоящих в затягивании массовых мероприятий и безразличия к физическому состоянию участников (усталость, алкогольное опьянение и пр.). Службе охраны рекомендуется препятствовать проникновению в ряды демонстрантов нетрезвых людей и алкогольных напитков. Во-вторых, следует избегать совпадения по времени различных зрелищных мероприятий в городе, например, футбольного матча и выступления рок-звезды. В-третьих, следует подробно информировать людей о времени и месте прохождения митинга, демонстрации или любого зрелищного мероприятия. Отсутствие четкой информации может способствовать возникновению паники. В-четвертых, факторами, препятствующими возникновению паники, являются сплоченность группы, доверие людей друг другу и сохранение в стрессовой ситуации профессиональных умений и навыков. Эмпирические исследования свидетельствуют, что в сплоченных коллективах специалистов (пожарных, сотрудников специальных подразделений, работников МЧС) паники не возникает. В пятых, напротив фактором, способствующим панике, является страх перед неизвестным, так, например, А. П. Назаретян отмечает следующий интересный факт. Страшные родовые муки — это особенность женщин, принадлежащих к западной культуре, в которой роды традиционно принято считать мучительным процессом. Женщины других культур (например, китаянки) испытывают не боль, а нечто вроде тягучего ощущения (Назаретян, с. 55).

А. П. Назаретян предлагает следующие меры профилактики паники:

• 1. Сцепка локтями —одна из хорошо известных мер противодействия паническим настроениям, так как ощущение физической близости товарищей повышает психологическую устойчивость. Такая позиция мешает противникам расчленить ряды, уничтожить физическую сплоченность и посеять панику.
• 2. Коллективное пение хорошо всем известной ритмической песни. Для блокирования массовой агрессии применяются быстрые ритмы, а для противодействия панике — медленные, напевные мелодии.
• 3. Превращение толпы из панической в экспрессивную. Известен случай, когда А. В. Суворов, увидев, что его солдаты в панике бегут от противника, сумел предотвратить панику и неминуемое поражение. Он скомандовал своим солдатам: «Заманивайте, заманивайте врага!». Солдаты вовремя опомнились и сумели повергнуть противника.
• 4. Использование привычных стимулов. Например, звуки национального гимна, иногда, заставляют людей остановиться и застыть хотя бы на миг. Затем можно подать команду или информацию о спасении;
• 5. Применение более сильного шокового раздражителя, например, резкая команда лидера, выраженная в императивной форме «Всем стоять!». Это переключает внимание людей с опасности на действия и команды лидера, заставляет их включить когнитивные компоненты психики.
• 6. Создание и внедрение в активно действующую толпу «противопаниковой команды», состоящую из людей, умеющих подавать команды и руководить большими массами людей.

Итак, можно сделать следующие выводы:

• • Основными феноменами толпы являются: скопление большого количества людей на ограниченной площади; особая кольцеобразная форма толпы; отсутствие четкой социально-психологической структуры в толпе; потребность толпы в вожде; анонимность людей, дающая чувства безответственности и силы; деиндивидуализация как утрата самосознания и боязни оценки; слухи, воздействующие на эмоциональное состояние людей; паника как состояние, ослабляющее волевой самоконтроль.
• • Толпа —это кратковременная социальная группа. Она либо быстро расходится, выплеснув свои эмоции, либо структурируется, строится в колонны и таким образом перестает быть толпой.