Внутрифирменное управление физкультурно-спортивными организациями
Еще в одном важном нормативном документе отражены услуги в рассматриваемой сфере. Это «Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД), вступивший в действие с 2015 г. Он содержит Класс 93, который включает «Услуги, связанные со спортом, и услуги по организации развлечений и отдыха». В этот класс включены подклассы: 93.11 — Услуги спортивных объектов; 93.12… Читать ещё >
Внутрифирменное управление физкультурно-спортивными организациями (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Менеджмент в сфере физкультурнооздоровительных и спортивных услуг
Понятие физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг
Физкультурно-спортивные организации являются важнейшими субъектами рыночных отношений в отрасли физической культуры и спорта. Основным продуктом их деятельности являются физкультурно-спортивные услуги. Прежде чем приступить к анализу современного состояния физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, кратко рассмотрим общее представление об услуге, которое сложилось в специальной литературе. Следует сразу подчеркнуть, что вопросам услуг посвящен значительный объем литературы, известно большое количество определений этого понятия. Приведем наиболее часто используемое специалистами в области изучения сферы услуг. Его дал известный специалист в области маркетинга Филипп Котлер (см. врезку).
Услуга — любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде.
Источник: Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990. — С. 638.
Учитывая значимость предоставления услуг в структуре социально-экономического комплекса страны, были разработаны нормативные документы, регламентирующие процессы предоставления услуг населению, в частности государственные стандарты в этой области экономической жизни. В этих документах определенное место отводится понятийному аппарату данной сферы. Так, в государственном стандарте «Услуги населению.
Термины и определения" раскрывается понятие социальнокультурной услуги, под которой понимается услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя.
В теории и на практике справедливо считается, что подавляющее большинство услуг, производимых и потребляемых в отрасли «Физическая культура и спорт», относятся именно к социальнокультурным услугам.
В другом государственном стандарте нашей страны «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные» (Постановление Госстандарта России от 18 марта 2003 г. № 81-ст) под физкультурно-оздоровительной услугой понимается деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, а также проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга.
В этом же документе дается определение спортивной услуги: деятельность исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя в достижении спортивных результатов.
Учитывая значимость этого нормативного документа для управления процессом предоставления физкультурнооздоровительных и спортивных услуг, в приложении учебного пособия приведен текст государственного стандарта — ГОСТ Р 52 024;2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные».
Еще в одном важном нормативном документе отражены услуги в рассматриваемой сфере. Это «Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД), вступивший в действие с 2015 г. Он содержит Класс 93, который включает «Услуги, связанные со спортом, и услуги по организации развлечений и отдыха». В этот класс включены подклассы: 93.11 — Услуги спортивных объектов; 93.12. — Услуги, оказываемые спортивными клубами; 93.13 — Услуги фитнес-ценгров; 93.14. — Услуги в области спорта прочие.