Подготовка и проведение социометрического исследования

Социометрия в целом напоминает метод опроса, однако это классический социально-психологический тест. В социометрии то, о чем спрашивают респондентов, и то, что измеряется на самом деле, как и в тесте, — совершенно разные вещи. Отличие социометрического опроса от анкетного опроса или интервью заключается в том, что вопросы, на которые должны ответить члены группы, касаются эмоциональной стороны межличностных отношений. Здесь нет анонимности, и это вызывает внутренние затруднения опрашиваемых, вплоть до отказа от участия в опросе. Данные факты затрагивают ряд этических моментов и обязывают исследователя при процедуре социометрического опроса вести себя корректно, придерживаясь определенных требований. Среди требований к исследователю практики называют следующие^[1][2]:

• — он не должен быть членом опрашиваемой группы;
• — желательно, чтобы это был неизвестный группе человек;
• — он должен обладать определенной степенью доверия со стороны группы.

Последнее условие достигается как личными качествами исследователя, его умением найти контакт с аудиторией, вызвать доверие к себе, так и умело составленной инструкцией.

Помимо требований к исследователю выделяют ряд условий, предъявляемых к группе и самой процедуре исследования. В качестве таких условий называют следующие^[3]:

• 1) границы группы, в которой проводится исследование, должны быть четко обозначены (необходимо иметь список членов группы);
• 2) все выборы членами группы должны делаться самостоятельно;
• 3) вопросы должны быть понятны всем членам группы;
• 4) группа должна иметь известный опыт совместной деятельности;
• 5) для выявления выборов индивиды должны быть опрошены в терминах определенного критерия;
• 6) критерии должны быть значимыми для членов группы.

Как правило, социометрический тест проводится как одномоментный групповой срез с помощью письменного опроса. Это связано прежде всего с проблемой получения однородных ответов. Сама методика выступает одним из способов количественной оценки межличностных отношений индивидов в группе. При этом возможны три вида ответов испытуемого: а) выбор; б) отклонение и в) отсутствие выбора или отклонения.

Социометрия начинается с социометрического вопроса (критерия выбора): «С кем бы Вы хотели участвовать в той или иной деятельности?» и «С кем бы Вы не хотели участвовать???»; «Кого бы Вы выбрали для???» и «Кого бы Вы не выбрали для???». При этом следует избегать общих формулировок вопросов, а соотносить их с конкретными ситуациями работы, развлечений, общения и пр. Выделяют разные виды социометрических критериев

• — коммуникативные (выявляют реальные отношения);
• — гностические (определяют степень осознанности реальных отношений);
• — двойные и одинарные;
• — ролевые и др.

Критерии следует выбирать исходя из задач исследования и структуры группы (функциональной, аксиологической или аффективной и пр.). Также рекомендуется производить специализацию и выбор критериев исходя из предварительного анализа жизнедеятельности группы, выделяя ситуации, особо значимые для группы. Желательно использовать общий и фундаментальный критерий для выявления «глубинной» связи членов группы. Последняя предполагает использование вопросов, касающихся оценки общего эмоционального состояния испытуемых при условии распада группы в будущем. Например, в случае реорганизации коллектива или его частичного перемещения в другой отдел: «С кем из членов вашего коллектива вы бы хотели остаться?».

Выбранные вопросы и социометрические критерии заносятся на специальную карточку — «социометрическую карточку», которая используется для повышения конфиденциальности процедуры исследования. Конфиденциальность достигается за счет кодировки членов обследуемой группы (рис. 9.1). Кодировка осуществляется следующим образом: заранее составляется список всех членов группы, и каждый получает свой порядковый номер (шифр), который и указывается затем в карточке в соответствующей графе. Обычно в социометрической карточке дается краткая инструкция, но ее заполнению, приводятся формулировки критериев выбора, отводится место для ответов¹.

Рис. 9.1. Социометрическая карточка

Инструкция имеет двоякое значение: 1) она разъясняет технику ответов на вопросы; 2) создает необходимую мотивацию участия в исследовании у членов группы. При объяснении задач конкретного исследования неправильным будет подчеркивание того, что задачей служит выяснение внутригрупповых отношений в данной группе. Здесь лучше указать, что подобное исследование будет проводиться и в других классах (группах, школах, организациях и пр.). Результаты будут представлены в обобщенном виде, без упоминания имен, так как необходимо сохранить тайну ответов. Однако каждый из участников, зная свой шифр, сможет увидеть свои результаты.

Исследователю следует помнить, что при раскрытии группе системы ее неформальных отношений он замыкает новые информационные обратные связи, ранее не осознаваемые членами группы. Это может привести в дальнейшем к нежелательным напряжениям во внутригрупповых отношениях.

Ученые-практики отмечают, что составление инструкции является первой задачей в социометрическом исследовании, поэтому особое внимание уделяется ее мотивационной части. В технической (процедурной) части инструкции важно учитывать следующие моменты^[4] :

• 1) ответы на вопросы (вопросы зачитываются экспериментатором) даются респондентами письменно с указанием номера вопроса; предварительно рекомендуется рассадить группу испытуемых свободно, чтобы ответы они давали самостоятельно;
• 2) членов группы следует предупредить, чтобы они указали свою фамилию, так как иначе будет невозможно обработать и проанализировать полученные данные (если шифры участникам не выдавались заранее);
• 3) при ответе на вопросы испытуемые указывают фамилии членов своей группы в порядке предпочтения или отвержения. Под первым номером указываются наиболее предпочитаемые или отвергаемые лица и т. д. (в порядке ослабления предпочтения или отвержения);
• 2
• 4) каждый член группы может сделать такое количество выборов (отклонений), сколько он считает нужным (непараметрическая социометрия);
• 5) предварительно стоит отметить на доске отсутствующих на данный момент членов группы, чтобы они также были учтены в ответах;
• 6) респондентам необходимо избегать ответов типа «любого», «всех».

Все данные по возрасту, полу, образованию и пр. лучше получить косвенным путем и не загромождать социометрическую карточку излишними вопросами. В конце карточки должен содержаться текст, включающий вежливое напоминание заполняющему проверить ответы, и слова благодарности за помощь в исследовании. Там же следует напомнить, что результаты опроса будут использованы только для научного анализа, огласке и обсуждению в группе они не подлежат.

Важно помнить, что в момент проведения процедуры социометрии никто из преподавателей, администрации, начальства и пр. не должен присутствовать в помещении, где проводится опрос. В целом социометрическое тестирование обладает мощным воздействием на группу, оно активизирует процессы групповой динамики. Поэтому с особой осторожностью стоит использовать вопросы-отвержения типа: «С кем не хотел бы???». Использование таких вопросов возможно при подготовке группы к обследованию с целью получения определенной информации. Например, беседа с членами группы по поводу области допустимых откровений в ответах каждого члена данной группы. И если возникают спорные моменты, то на подобные темы не следует задавать вопросы в данной группе.

Ситуация При проведении социометрии в нескольких группах студентов исследователи столкнулись с тем фактом, что в двух группах при предварительной беседе по поводу содержания вопросов-отвержений студенты категорически отказывались давать ответы на вопросы типа: «С кем из своей группы ты бы не хотел продолжать обучение?», «С кем из твоей группы тебе некомфортно находиться в одном помещении?».

число равно N — 1 (социометрическая константа), где N — число членов группы. Преимущество этого варианта связано с выявлением так называемой эмоциональной экспансивности у каждого члена группы, также он повышает точность и глубину анализа. При увеличении размеров группы до 12—16 человек возрастает вероятность получения случайного выбора.

2. Параметрическая процедура — ограничение числа выборов. Испытуемым предлагается выбрать строго фиксированное число лиц из всех членов группы, т. е. вводится так называемое социометрическое ограничение (d). Это число рассчитывается исходя из общих размеров группы и пределов вероятности случайного выбора (табл. 9.1). Данная форма повышает надежность измерения, позволяет стандартизировать условия выборов в группах различной численности. Ее недостаток связан с невозможностью раскрыть всю полноту отношений в группе.

Таблица 9.1

Величины ограничения социометрических выборов¹

• 9.4. Способы статистической обработки результатов
• 9.4.1. Социометрическая матрица

После получения результатов социометрии необходимо их обработать. Для этого составляется социометрическая матрица. Социометрическая матрица напоминает таблицу, в которой каждый член группы представлен в качестве выбирающего и выбираемого (табл. 9.2). Матрица также включает в себя расчет некоторых величин. К основным достоинствам социометрической матрицы относят ее способность представить выборы в числовом виде, построить социограммы и рассчитать необходимые социометрические индексы. Буквой В в матрице обозначаются выборы, буквой О — отклонения. Приведем некоторые используемые в социометрической матрице обозначения^[5][6]:

ТЛ> — количество выборов, исходящих от данного человека (заносятся в строку);

• ?0> — количество отклонений, исходящих от данного человека (заносятся в строку);
• ?В< — количество выборов, полученных данным человеком (отражены в столбцах матрицы под номером респондента);

ZO< — количество отклонений, полученных данным человеком от группы;

IX • В< — количество полученных выборов с учетом баллов;

2Ж • 0< — количество полученных отклонений с учетом баллов;

Хй// — количество взаимных выборов (в матрице взаимные выборы подчеркиваются одной чертой);

YJOf/ — количество взаимных отклонений;

ХВ () — ожидание выбора — количество людей, которые, по мнению данного человека, выбрали его (скобки заносятся в столбик под номером респондента);

ХО () — ожидание отклонения — количество людей, которые, по мнению данного человека, отклонили его (заносятся в столбик другим цветом под номером человека);

ZB* — количество угаданных выборов (количество заполненных скобок);

ZO* — количество угаданных отклонений.

Матрица выборов

Таблица 9.2

Обычно при заполнении матрицы выборы обозначаются синим цветом, а отклонения — красным. При этом первый выбор (отвержение) оценивается в 3 балла, второй — в 2 балла, третий — в 1 балл, все остальные — по 0,5 балла. В случаях, когда человек считает себя избранным другим, пользуются скобками. Данные ожидания (в скобках) заносятся в столбце данного испытуемого в месте пересечения со строками тех членов группы, которые его выбрали (как он думает). Аналогично, но красным цветом, отмечаются отклонения. Если выбор не угадан, то скобка остается пустой. Взаимные выборы обозначаются подчеркиванием. Итоговые суммарные данные по каждому испытуемому заносятся в нижние строки и правые столбцы матрицы.

При статистической обработке данных, полученных в социометрическом исследовании, следует учитывать:

• — то, что исследуемые группы могут значительно различаться по размеру (количество членов: 5,10, 20,30 и т. д. человек), по структуре, делению на подгруппы, форме организации коммуникаций и т. д. Для сравнения данных двух разных групп необходимо делать группы более однородными;
• — распределение выборов (тем более отклонений), как правило, не является нормальным (см. табл. 9.2).

Статистическая обработка данных также должна учитывать асимметричность кривой распределения выборов. Опыт показывает, что такая кривая приближается к биномиальному распределению, поэтому здесь больше подходит способ обработки, основанный на формулах биномиального закона распределения. Он позволяет установить границы доверительного интервала как для выборов, так и для отклонений. При помощи формул биномиального закона распределения можно определить, сколько выборов (или отклонений) должно получить данное лицо, чтобы считаться «популярным» («непопулярным») в группе^[7].

При обработке результатов обычно используют три вероятности допустимой ошибки р: 0,05; 0,01; 0,001. В практикуме достаточным уровнем допустимой ошибки считаетсяр = 0,05. Границы доверительного интервала вычисляются по формуле^[8]:

где ти5 — выборочные средние; t — коэффициент, учитывающий асимметричность распределения.

Выборочное среднее х:

где М — общее количество выборов, сделанных всеми членами группы (с учетом коэффициента_(В • К) и без учета К); N — число членов группы. Выборочное среднее б:

где п = N — Up — оценка вероятности быть избранным; р = x/(N — 1); q — оценка вероятности не быть избранным; q = 1 — р.

Коэффициент t определяется, но таблице Сальвоса (табл. 9.3) для соответствующей степени асимметричности а₃ и заданной вероятности допустимой ошибки р, равной 0,05; 0,01; 0,001. При этом а₃ = (q-р)/Ъ.

В левой стороне табл. 9.3 приводятся значения левой половины кривой распределения (x_min), а в правой — правой половины (х_тах). Это следует учитывать при поиске нижней/верхней границ доверительного интервала (использовать данные левой/правой сторон табл. 9.3).

Таблица 93

Критические значения коэффициента two Сальвосу¹

При социометрическом исследовании группы, состоящей из 31 члена (N), общее количество сделанных выборов составило 150 (М). Среднее число выборов па одного человека в этой группе х = 150/30 = 5. Оценка вероятности быть избранным в данной группе р = 5/30 = 0,17, а вероятность не быть избранным q = 1 — 0,17 = 0,83. Оценка стандартного отклонения.

8 = ^/30 0,17 0,83 =2,0. Степень асимметричности: а₃ =——^ ^ ^ ~0>33.

По таблице Сальвоса для р < 0,05 находим ?_min= -1,56?_шах = 1,73; следовательно, х_тт = 5 — 1,56 • 2,1 = 1,7, а х_тах = 5 + 1,73 • 2,1 = 8,6.

Таким образом, при вероятности допустимой ошибки менее 5% (р < 0,05) члены исследуемой группы, получившие менее 1,7 выбора (округленно — менее двух выборов), могут считаться «непопулярными», а получившие более 8,6 выбора (> 9 выборов) — «популярными» в данной группе. Остальные составляют группу «средних»^[9].

При детальной дифференциации структуры группы используют дополнительные градации (социометрические категории). Среди них выделяют: — «популярные» члены группы, среди которых различают «предпочитаемых» и «звезд» (табл. 9.4);

— «непринятые» члены группы, которые делятся на «отверженных» (получивших отклонений больше, чем выборов) и «изолированных» (не получивших ни выборов, ни отклонений) (табл. 9.4).

Таблица 9.4

Дифференциация группы на социометрические категории по положению в системе личных отношений^1[10]

*g — квадратичное отклонение; т — среднее число полученных выборов, которое рассчитывается по формуле.

При этом Щ — выборы, полученные i-м членом; N — число членов в группе.

9.4.2. Социограмма Графический анализ данных осуществляется путем построения социограмм. Социограмма отображает выявленные системы взаимоотношений, где каждый член группы обозначается специальным знаком (например, О — женщина,? — мужчина) с номером внутри, а их выборы (отклонения) отображаются стрелками разных цветов. Так, социограмма позволяет наглядно выделить в составе исследуемого коллектива подгруппы (группировки), положительные, конфликтные или напряженные «участки» внутри групповых отношений, «популярных» и «отвергаемых» его членов, определить лидера группы^[11].

Различают два вида социограмм: коллективную и индивидуальную. Наиболее часто для отображения структуры отношений в группе применяют.

социограмму-мишень (но К. Нортвей, 1952). Она состоит из нескольких концентрических кругов, в центре которых помещают «популярных» индивидов (лидеров), во внутреннее кольцо — «среднепопулярных», а в наружное кольцо — «отвергаемых» (рис. 9.2).

Рис. 9.2. Пример социограммы-мишени (первых двух выборов) В настоящее время при построении социограммы используются специальные обозначения (рис. 9.3):

А-> Б выбор (А выбирает Б);

А <�—Б взаимный выбор, или А=В, или А—В;

А-< Б ожидаемый выбор (А ожидает получить выбор от Б);

А —->? Б отклонение (А отклоняет Б);

А Б взаимное отклонение;

А——-< Б ожидаемое отклонение (А ожидает от Б отклонение);

А —>мт- Б Л выбирает Б и ожидает получить выбор от Б;

А >-? Б, А выбирает Б, а Б не выбирает А, но ожидает от него выбора.

Членов группы часто обозначают:

Q — женщина;

Q — мужчина;

QQ — отсутствующие члены группы.

Кроме социограммы-мишени выделяют индивидуальную и коллективную социограммы¹. Индивидуальная социограмма является изображением связей одного члена группы, при этом его значок помещается в центр и к нему сходятся связи (стрелки) с теми, кто его выбрал (отверг) и кого он сам выбрал (отклонил). Индивиды, имеющие социометрические связи с данным субъектом, располагаются вокруг него на расстоянии, пропорциональном порядку выбора.

Индивидуальные социограммы позволяют произвести более тонкий анализ положения конкретного члена в группе. Например, можно отличить позицию лидера от позиции «популярных» членов группы. Так, лидерская позиция часто определяется по тому, кому из состава группы преимущественно отдают предпочтения в своих выборах «популярные» ее члены. Примеры индивидуальных социограмм представлены на рис. 9.3.

Рис. 9.3. Индивидуальные социограммы.

Групповая социограмма отображает всех членов группы и связи между ними. В созданных Я. Морено первых социограммах популярные члены помещались в центр, а непопулярные — на периферию. При этом исследователь старался отобразить все связи, объединяющие субъектов. Недостатком такой социограммы являлось то, что при большой численности группы сети связей становились почти нечитаемыми. В связи с этим делались попытки стандартизировать и рационализировать построение социограмм. Одной из наиболее удачных и известных явилась социограмма-мишень, о которой речь шла выше.

Сегодня для исследования одной группы принято составлять несколько групповых социограмм, например:

• — социограмму взаимных выборов;
• — взаимных отклонений;
• — первых трех (пяти) выборов;
• — некоторые другие в зависимости от интересов исследователя. Построение социограмм широко распространено в социологическом

анализе различных аспектов социальных связей в группе (табл. 9.5). При анализе групповых социограмм можно выделять типичные подструктуры внутригрупповых отношений — «колесо», «цепь», «круг», «триада», «ядра». Большой интерес представляют «ядра», имеющие замкнутую структуру. Это как бы «группы в группах» со своими интересами, нормами и т. д.¹

Виды социограмм¹

9.4.3. Индексы

Социометрические индексы — это количественные оценки полученных результатов. Они показывают положения индивида в группе и группы в целом. Индексы делят на две группы: индивидуальные и групповые^[12][13].

Индивидуальные индексы

1. Индекс социометрического статуса индивида в группе — это величина позитивности или негативности отношения группы к отдельному ее члену, которая определяется отношением количества выборов и отклонений, которые получил индивид, к их максимально возможному числу. При этом социометрический статус — это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней, т. е. определенным образом соотносится с другими элементами. Индекс рассчитывается по формуле.

где Sj — социометрический статус /-го члена; /?, — полученные г-м членом выборы (+) и отклонения (-); N — число членов в группе.

Положительный и отрицательный статус (/?,) конкретного индивида чаще вычисляют отдельно.

Для характеристики позиции индивида в группе вычисляют и другие индексы, например приемлемость индивида группой^[14]. Основная сложность состоит в интерпретации индексов, сопоставлении их с известными социально-психологическими понятиями.

2. Индекс эмоциональной (психологической) экспансивности — степень активности индивида во взаимодействии с другими членами группы, потребности в осуществлении контактов с ними. Индекс рассчитывается как отношение количества сделанных индивидом выборов и отклонений относительно членов группы к их максимально возможному числу:

где ЭI — индекс психологической экспансивности 7-го члена; — сделанные j-м членом выборы (+) и отклонения (-); N — число членов в группе. К наиболее популярным групповым индексам относят:

1) индекс групповой экспансивности (интенсивность группового взаимодействия), который характеризует тип и интенсивность группового взаимодействия:

где Э — индекс групповой экспансивности; Rj— сделанные j-м членом выборы (+) и отклонения (-);

2) индекс интегрированности группы, характеризующий степень включенности в общение членов группы в данном виде деятельности или ситуации, рассчитывается по формуле.

где И — индекс интегрированности группы; / — число изолированных членов группы;

3) индекс групповой сплоченности, отражающий отношение общего числа установленных в исследовании взаимных выборов в группе к теоретически возможному числу взаимных выборов. Индекс групповой сплоченности получил наибольшее распространение в социометрических исследованиях, однако ряд специалистов считает, что взаимность выборов, измеряемая лишь в диадах, совсем еще не говорит о сплоченности группы. Индекс вычисляется по формуле.

где С — индекс групповой сплоченности; R_x: — взаимный выбор i-го и j-го членов группы; М — количество теоретически возможных взаимных выборов:

где N — число членов в группе.

В настоящее время выделяют несколько разновидностей социометрического метода; среди наиболее известных отмечают: шкалу приемлемости (Н. В. Бахаревой), аутосоциометрическую методику и коммуникометрию (Я. Л. Коломинского), референтометрию (Е. В. Щедриной), социометрическую диагностику организации (Е. В. Михайловой).

Социометрическая диагностика организации по Е. В. Михайловой позволяет¹:

выяснить уровень компетентности каждого сотрудника и его соответствие занимаемой должности;

• — определить характер взаимоотношений между сотрудниками компании;
• — дать заключение по состоянию микроклимата компании;
• — сформулировать рекомендации по повышению эффективности работы компании методом изменения кадровой политики;
• — определить направления и дать рекомендации по возможной коррекционно-психологической работе с сотрудниками компании.

Среди существенных недостатков метода социометрии исследователи называют:

• — невозможность выявления мотивов межличностных выборов;
• — возможность искажения результатов измерения из-за неискренности испытуемых или вследствие влияния психологической защиты;
• — тот факт, что социометрическое измерение приобретает значение лишь при исследовании малых групп, имеющих опыт группового взаимодействия.

• [1] Бахарева Н. В. Шкала приемлемости как метод изучения взаимоотношений // Человеки общество. Л., 1970. Вып. 7.
• [2] Методы социально-психологического исследования. С. 27.
• [3] Социальная психология. Практикум. С. 111.
• [4] Методы социально-психологического исследования. С. 28.
• [5] Методы социальной психологии. С. 100.
• [6] Социальная психология. Практикум. С. 114—116; Методы социально-психологическогоисследования. С. 28—29.
• [7] Методы социально-психологического исследования. С. 29—30.
• [8] Социальная психология. Практикум. С. 117.
• [9] Методы социально-психологического исследования. С. 66.
• [10] Коломинский Я. Л. Психология детского коллектива. Минск: Наука, 1984.
• [11] Методы социально-психологического исследования. С. 30; Социальная психология.Практикум. С. 118—119.
• [12] Рабочая книга социолога / под ред. Г. В. Осипова [и др.]. М.: Наука, 1976. С. 423—456.
• [13] Методы социально-психологического исследования. С. 31—32.
• [14] Бахарева II. В. Шкала приемлемости как метод изучения взаимоотношений.