Особенности дистанционной продажи товаров в России

В современном рыночном обороте уже вполне традиционным стало использование дистанционного способа продажи товаров, а электронная коммерция стала важным способом продвижения товаров и услуг. На сегодняшний день электронная торговля (e-trade) завоевала весомую часть рынка товаров, и стала эффективным способом торговли, охватившим ряд договорных форм, включая куплю-продажу, поставку, страхование и т. д.^[1] В гражданском законодательстве России отчасти урегулирована электронная продажа товаров на основе норм о дистанционном способе продажи товаров. В 2001 г. был разработан и внесен на рассмотрение в Государственную Думу РФ проект Федерального закона № 47 432−3 «Об электронной торговле», однако на сегодняшний день он не принят и комплексного правового акта в этой сфере нет. В качестве модельного закона выступает Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронной торговле, принятый 28 мая — 14 июня 1996 г. в Нью-Йорке. Законодательные акты, основанные на Типовом законе ЮНСИТРАЛ об электронной коммерции, приняты в Австралии, Колумбии, Корее, Сингапуре, Словении, Ирландии, Бермудских островах, штате Иллинойс (США), Филиппинах, Франции^[2].

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора. Такой договор отличается моментом исполнения: он считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покуиателя-юридического лица.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» до заключения договора продавец обязан предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара в письменной форме должна быть предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Важным правовым актом в данной сфере являются Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (ред. от 04 октября 2012 г.). В данном документе конкретизировано, что иод продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

В России запрещена продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ, то есть исключается также возможность дистанционной продажи всех видов огнестрельного оружия и боеприпасов к нему, холодного и метательного оружия, лекарственных средств, психотропных веществ и наркотических препаратов, табачной продукции и изделий^[3].

• [1] Гончаров В. Регулирование розничной интернет-торговли // ЭЖ-Юрист. 2016. № 19.С. 10.
• [2] Дашян М. С. Право информационных магистралей. Law of Information Highways. Вопросы правового регулирования в сфере Интернет. 2007. С. 231.
• [3] Тимаков А. Интернет-торговля: ограничения и запреты // ЭЖ-Юрист. 2016. № 17—18.С. 11.