Практикум. 
Управление персоналом

Вопросы и задания для самоконтроля.

• 1. Сформулируйте понятие организационной структуры и поясните ее необходимость для организации.
• 2. Проанализируйте достоинства и недостатки линейных и штабных полномочий.
• 3. Охарактеризуйте горизонтальный и вертикальный характер разделения труда.
• 4. Назовите элементы организационной структуры управления.
• 5. Каких принципов следует придерживаться при определении оптимальной структуры организации?
• 6. Какие структуры относятся к иерархическим (бюрократическим), а какие к адаптивным (органическим)?
• 7. Приведите сравнительную характеристику иерархических (бюрократических) и адаптивных (органических) структур управления.
• 8. Проанализируйте основные модели организационных структур управления.
• 9. Охарактеризуйте основные виды организационных структур управления персоналом.
• 10. От чего зависит структурное местоположение кадровой службы?
• 11. Назовите основные функции службы управления персоналом.
• 12. В чем заключается кадровое обеспечение системы управления человеческими ресурсами?
• 13. Укажите основные обязанности руководителя кадровой службы.
• 14. Охарактеризуйте техническое обеспечение системы управления человеческими ресурсами.
• 15. Сформулируйте основные задачи правового обеспечения системы управления человеческими ресурсами.

Практические задания Задание 1. Разберите ситуацию и ответьте на вопросы.

В обязанности управляющего входит много вопросов, в частности исполнение указаний, исходящих из высших инстанций. Он должен решить, как именно добиться успешной реализации этих указаний, как мобилизовать на это подчиненных и т. д. Однако вышестоящее руководство может нс дать четких указаний, нс определить конкретные цели.

• 1. Как действовать управляющему в этих случаях?
• 2. Какой вариант действий выбрать?

Задание 2. Распределите должности, но уровням иерархии в организации (рис. 3.20), включая неуправленческих служащих: инспектор; руководитель подразделения; председатель Правления; служащий секретариата; координатор; директор производства; руководитель отдела; глава исполнительной власти; член Совета директоров; канцелярский служащий; вице-президент; коммерческий директор; квалифицированный рабочий; мастер; бригадир; главный бухгалтер; президент; директор завода; продавец.

Рис. 3.20. Уровни управления организацией.

Методические указания по выполнению задания. Необходимо построить уровни управления организацией (в российской практике управления их количество варьируется до семи уровней) и определить, к какому уровню относится тот или иной руководитель. Целесообразно данный анализ провести па примере конкретной организации и обосновать количество уровней управления.

Задание 3. В соответствии с общепринятым выражением «Кто владеет информацией, тот владеет всем миром» информационное обеспечение открывает ряд возможностей для управления организацией. К их числу относятся:

• — достижение конкурентных преимуществ компании;
• — снижение финансовых рисков и опасностей для имиджа компании;
• — определение отношения потребителей к товарам и услугам компании;
• — анализ состояния внешней среды;
• — координация реализации стратегии компании;
• — оценка рыночной деятельности компании;
• — получение поддержки руководства при принятии решений;
• — повышение эффективности деятельности компании.
• 1. Какие еще возможности открывает информационное обеспечение для повышения эффективности управления организацией?
• 2. Какие возможности информационного обеспечения необходимо использовать в первую очередь?

Тесты.

• 1. Этот вид организационной структуры характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям:
  • а) штатная структура;
  • б) социальная структура;
  • в) ролевая структура;
  • г) функциональная структура.
• 2. К этому типу организационной структуры принадлежит организация, в которой команда, которая работает над проектом, набирается из функциональных подразделений и имеет двойное подчинение, с одной стороны, функциональному руководителю, с другой — руководителю проекта:
  • а) матричная;
  • б) линейная;
  • в) линейно-функциональная;
  • г) функциональная;
  • д) множественная;
  • е) дивизиональная.
• 3. Элемент организационной структуры управления, который является самостоятельной частью аппарата управления, реализующей задачи определенной функции управления, эго:
  • а) аппарат (орган) управления;
  • б) производственное структурное подразделение;
  • в) звено управления;
  • г) функциональное структурное подразделение;
  • д) ступень (уровень) управления.
• 4. Организация, в которой каждый руководитель руководит нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности, принадлежит этому типу организационной структуры:
  • а) линейная;
  • б) множественная;
  • в) функциональная;
  • г) матричная;
  • д) линейно-функциональная;
  • е) дивизиональная.
• 5. Этот вид организационной структуры отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями:
  • а) социальная структура;
  • б) штатная структура;
  • в) функциональная структура;
  • г) ролевая структура.
• 6. Этот элемент организационной структуры управления указывает на единство звеньев управления, одинаково удаленных от верхнего звена организационной структуры:
  • а) функциональное структурное подразделение;
  • б) структурное подразделение;
  • в) ступень (уровень) управления;
  • г) звено управления;
  • д) производственное структурное подразделение; с) аппарат (орган) управления.
• 7. Этот вид организационной структуры характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование и др.):
  • а) социальная структура;
  • б) функциональная структура;
  • в) ролевая структура;
  • г) штатная структура.
• 8. Достоинства и недостатки матричной организационной структуры:
  • а) большая сложность координации деятельности специалистов, занятых на проекте;
  • б) простота;
  • в) возможность быстрого перестроения и переориентации деятельности предприятия;
  • г) высокое качество функциональных решений;
  • д) высокие требования к руководителю;
  • е) размытость ответственности в тех случаях, когда исполнитель получает указания со стороны руководителей нескольких функциональных направлений.
• 9. Самостоятельной частью звена управления, выполняющей определенные задачи управления на основе положения о структурном подразделении, является:
  • а) аппарат (орган) управления;
  • б) звено управления;
  • в) ступень (уровень) управления;
  • г) функциональное структурное подразделение;
  • д) производственное структурное подразделение;
  • е) структурное подразделение.
• 10. Достоинства и недостатки дивизиональной организационной структуры:
  • а) бюрократизация и рост управленческих расходов;
  • б) высокие требования к руководителю;
  • в) простота;
  • г) высокое качество функциональных решений;
  • д) размытость ответственности в тех случаях, когда исполнитель получает указания со стороны руководителей нескольких функциональных направлений;
  • е) концентрация на ключевых направлениях деятельности филиала.
• 11. К этому типу отношений между службой по управлению человеческими ресурсами и основной компанией относится случай, когда СУЧР является центром затрат и за все услуги, которые служба оказывает другим подразделениям, взимается оплата:
  • а) внутренняя консультационная служба;
  • б) внешняя консультационная служба;
  • в) внутреннее агентство;
  • г) предприятие внутри предприятия.
• 12. Эти новые функции появились у кадровых служб предприятий в 1970— 1980;х гг.:
  • а) наем персонала;
  • б) объединение различных функций по управлению человеческими ресурсами в единую интегрированную систему;
  • в) долговременное планирование человеческих ресурсов на предприятии;
  • г) благосостояние занятых;
  • д) порядок продвижения, но службе.
• 13. К этому типу подчинения службы управления человеческими ресурсами относится случай, когда функции директора по персоналу выполняет генеральный директор:
  • а) УЧР входят в функции гендиректора;
  • б) СУЧР — одно из линейных подразделений, наряду с другими;
  • в) СУЧР подчиняется генеральному директору;
  • г) у каждого дивизиона есть своя СУЧР, которая подчинена руководителю дивизиона.
• 14. К этому типу отношений между службой по управлению человеческими ресурсами и основной компанией относится случай, когда СУЧР оказывает услуги по управлению персоналом менеджерам других подразделений, которые могут выбирать и других консультантов:
  • а) внешняя консультационная служба;
  • б) внутренняя консультационная служба;
  • в) внутреннее агентство;
  • г) предприятие внутри предприятия.
• 15. К этой модели структурирования служб по управлению человеческими ресурсами относится случай, когда в службе по управлению персоналом есть специалисты, отвечающие за определенные группы сотрудников, а также есть узкие специалисты по конкретным функциям управления персоналом:
  • а) структурирование по группам сотрудников;
  • б) референтная модель;
  • в) структурирование по функциям.
• 16. Эти функции появились у кадровых служб предприятий в 1930;е гг.:
  • а) разбор жатоб;
  • б) порядок продвижения по службе;
  • в) ведение переговоров о заключении трудовых договоров;
  • г) наем персонала;
  • д) благосостояние занятых;
  • е) контроль за кадровой деятельностью организации.
• 17. Эти факторы влияют на выбор модели функционирования службы по управлению человеческими ресурсами на предприятии:
  • а) мнение высшего руководства;
  • б) культура организации;
  • в) уровень дохода предприятия;
  • г) рыночное положение предприятия;
  • л) структура организации;
  • е) авторитет руководителя СУЧР.
• 18. К этой модели структурирования служб, но управлению человеческими ресурсами относится структурирование по видам работ, например, в службе есть специалисты по подбору, по обучению, по мотивации:
  • а) структурирование по функциям;
  • б) референтная модель;
  • в) структурирование по группам сотрудников.
• 19. К этому типу отношений между службой по управлению человеческими ресурсами и основной компанией относится случай, когда СУЧР становится внешней по отношению к основному предприятию организацией, которая оказывает ей услуги за плату наравне с другими предприятиями:
  • а) предприятие внутри предприятия;
  • б) внутренняя консультационная служба;
  • в) внешняя консультационная служба;
  • г) внутреннее агентство.
• 20. К этому типу подчинения службы управления человеческими ресурсами относится случай, когда директор по персоналу отсутствует или есть руководитель отдела по персоналу, который подчиняется одному из заместителей генерального директора:
  • а) СУЧР подчиняется генеральному директору;
  • б) СУЧР — одно из линейных подразделений, наряду с другими;
  • в) УЧР входят в функции гендиректора;
  • г) у каждого дивизиона есть своя СУЧР, которая подчинена руководителю дивизиона.