Организация служебного положения

Для распределения задач необходимо создать адекватные служебные положения. Во всех процессах, при которых человек со своими заданиями и решениями влияет на результат протекания процесса, организация служебного положения играет особую роль. При этом сначала речь идет об условиях в помещении (размер комнаты, расположение, свет) и оформлении (мебель, картины, растения и т. д.). Второй аспект — это рабочие средства, в первую очередь ИТ-системы, которые помогают людям в осуществлении своих задач (см. гл. 10). Здесь есть также эргономичные, современные решения, которые повышают мотивацию и способности (например, интуитивно функционирующие, рабочие поверхности пользователя, персонализированные порталы).

При организации рабочего места для служебного положения необходимо также учитывать временные рамки. Это значит, что соответствующие меры должны быть выполнены своевременно, чтобы избежать затруднений при реализации процесса. Например, полезным может быть близкое расположение друг к другу людей, носителей субъектов, между которыми протекает интенсивная коммуникация. Это особенно удобно, если коммуникация протекает классическим образом — на бумаге и через внутреннюю почту. Оснащение рабочими средствами отдела, ответственного за командировки, включает в себя, например, программу бронирования средства передвижения и отеля, карты городов и т. д. и возможность сравнения в различных онлайн-источниках.