Интенсивно переживаемые чувства взрывают и дезорганизуют весь внутренний мир, не давая полноценно функционировать во внешнем мире. Поэтому одна из важнейших целей интервью — помочь собеседнику выразить негативные чувства, отреагировать их. Такие переживания проявляются и в том, что высказывается, и в том, что остается невербализованным. Эти чувства направлены на собственную личность, к значимым другим, к собеседнику, к внешнему миру.
Их можно осознавать как положительные или отрицательные, они всегда амбивалентны. Чем богаче наш словарь для выражения чувств и эмоций, тем успешнее можно отражать чувства собеседника. Мы можем призывать собеседника говорить о чувствах.
Здесь следует помнить следующие принципы. Когда мы спрашиваем о чувствах, нам часто сообщают о событиях и только иногда о чувствах. Когда мы спрашиваем о событиях, у нас вовсе нет шанса услышать о чувствах.
Мы можем использовать специальные техники, позволяющие отражать чувства. Например, спрашивать у собеседника в контексте передаваемой информации о тех чувствах, которые вызывались теми или иными событиями. Вопросы формулируются прямо «Что вы почувствовали?», «Что вы ощутили?» и т. д. Возможно использование вашего самораскрытия со свойственной вам эмоциональностью, искренностью, спонтанностью. Раскрытие вашего опыта и чувств увеличивает доверие, способствует эмоциональному самовыражению собеседника. Отрицательными здесь являются длительные рассказы терапевта о себе, своей незаурядности. Все-таки терапевтическое интервью проводится для пациента.
Некоторые значимые для собеседника слова и обороты можно произносить с особой эмоциональностью, тем самым стимулируя эмоции собеседника. Это еще одна техника выражения эмоций.
Можно предлагать собеседнику словесные конструкции, способствующие выражению чувств: «Похоже, вы чувствуете…», «Мне кажется, вы чувствуете…», «Мне представляется, что вы чувствуете…».
Можно добавлять слова и обороты, выражающие чувства, как бы подсказывая их собеседнику. Например: «Вы сердитесь, когда ваш сын…», «Вы недовольны вашими соседями…», «Вы радуетесь, когда…».
Можно проецировать значимые для собеседника чувства и эмоции на какое-то третье лицо: на товарища, родственника, знакомого, другого пациента терапевта. И, рассказывая, что с ним происходило, способствовать выражению чувств собеседником. Например: «С моим пациентом происходили события, очень близкие к тому, что происходит с вами…».
Отражение чувств представляется важнейшим аспектом работы с проблемами собеседника, и только поработав с отражением чувств, можно переходить к проблемам клиента.
