Корпоративная культура великих компаний

Достижение долгосрочных результатов зависит от способности компании создать корпоративную культуру, которая опирается на людей, постоянно демонстрирующих дисциплинированность действий в рамках концепции трех кругов. Дж. Коллинз называет ее «культурой дисциплины».

Культура дисциплины обладает следующими характеристиками:

• — требует, чтобы люди подчинялись принятой в организации системе правил;
• — предоставляет людям свободу творчества в рамках этой системы;
• — опирается на правильно подобранных людей, которые не нуждаются в непосредственном руководстве, так как обладают внутренней дисциплиной, мотивацией и высоким уровнем самоконтроля.

Таким образом, внимание менеджмента эффективного предприятия направлено в основном не на персонал, а на управление системой внутренних правил и процедур.

Культуру дисциплины можно представить как совокупность элементов, показанных на рис. 5.

Рис. 5. Культура дисциплины.

О дисциплинированных кадрах уже говорилось выше.

Дисциплинированное мышление выражается в отсутствии боязни смотреть в лицо суровой реальности при одновременном сохранении веры в успех (т.е. опоре на «парадокс Стокдейла»).

Дисциплинированные действия предполагают практически фанатичное следование принципам «концепции ежа» и готовность отказаться от возможностей, которые не вписываются в пространство трех кругов.

Компании, которые добились выдающихся результатов, следовали принципу: «Мы не будем делать ничего, что не согласуется с нашей „концепцией ежа“. Мы не будем заниматься теми видами деятельности, которые не имеют ничего общего с нашей основной деятельностью. Мы не будем приобретать другие компании, если их деятельность не имеет ничего общего с нашим основным бизнесом. Мы нс будем создавать совместные предприятия, если их деятельность не связана с нашей. Если это не вписывается в нашу „концепцию ежа“, мы этого делать не будем».

Опора на названный принцип предполагает переосмысление значения ряда бизнес-процедур. Так, например, цель составления бюджетов в великих компаниях — решить, какие виды деятельности согласуются с «концепцией ежа» и должны получать полное финансирование, а какие не должны получать ресурсов вовсе¹. Как это ни парадоксально, именно та кой подход ведет к увеличению числа возможностей для роста и развития компании. Подтверждением служит тот факт, что именно отсутствие дисциплины, которая удерживала бы предприятие в пространстве трех кругов, является одним из основных факторов замедления развития практически всех компаний сравнения. Эти компании:

• — либо не обладали необходимой дисциплиной, чтобы выработать «концепцию ежа»;
• — либо не имели необходимой дисциплины, чтобы оставаться внутри пространства трех кругов.

Культуру дисциплины не следует путать с тиранией, которая добивается дисциплины. Это разные подходы, один — исключительно эффективный, другой — малорезультативный. Давление на персонал с помощью формальной власти помогает достичь сиюминутных результатов, однако не способствует их сохранению в долгосрочной перспективе, особенно — после ухода авторитарного лидера.

Как уже говорилось, устанавливая достаточно жесткую систему внутренних правил, великие компании предоставляют персоналу большую свободу творчества в рамках этой системы. Именно этот сплав культуры дисциплины с этикой предпринимательства (предпринимательским духом, творческим задором), согласно Дж. Коллинзу, ведет к достижению компанией исключительных результатов и долгосрочного успеха.