Консультативное управление. 
Конкурентные стратегии современной фирмы

Руководитель получает информацию как от подчиненных, так и из других источников. Руководитель консультируется у подчиненных в отношении не только фактов и данных, но и конструктивных идей в процессе принятия решения. Информационные потоки проходят три этапа: наблюдатель фиксирует требуемые факты; аналитик предоставляет исследование взаимосвязей; руководитель, используя аналитические отчеты, принимает решение. Исполнитель при выполнении задания может предоставлять дополнительную информацию наблюдателю.

Множественность этапов прохождения информационного потока от поступления сведений в организацию через их обработку и анализ до принятия решения обеспечивает самую высокую вероятность уклонения от ловушки. Исторические данные и сведения, получаемые от инсайдеров, подвергаются критическому анализу при обсуждении на разных этапах движения информации от наблюдателя к аналитику, от аналитика к руководителю, от руководителя к исполнителю и от исполнителя к наблюдателю, аналитику и руководителю. Консультации со всеми участниками информационного процесса снижают для руководителя вероятность преобладания исключительно субъективного мнения высшего менеджмента, а единоличная ответственность руководства за принятие решения снижает зависимость низших звеньев компании от аргументов прошлого или опоры на инсайдеров.

Таким образом, с усложнением информационных потоков люди, отвечающие за принятие и осуществление бизнес-решений, сталкиваются с необходимостью действовать быстро и решительно в условиях значительных информационных перегрузок. Чтобы упростить процесс обработки и анализа информации, менеджеры ориентируются на ряд простых правил, которые зачастую заводят управляющую команду в информационную ловушку, снижающую эффективность всей деятельности компании. Более внимательное отношение к тем фактам и оценкам, которые поступают в организацию, и правильное структурирование информационных потоков внутри нее гарантируют максимальную отдачу от инвестиций в информацию и обеспечивают компанию информационным стратегическим преимуществом. Правильная организация информационного поля компании способна значительно повысить ее эффективность.