Лояльность бренду. 
Социология потребления

может купить любую марку в рамках своего спектра. В то же время часто есть негативный опыт (свой или других людей) покупки конкретной марки, и здесь формируется негативная лояльность марке: ее помнят и тщательно обходят.

Брендинг

Брендинг — это функция маркетинга, содержанием которой является превращение марки в бренд, его поддержание и развитие.

В этом процессе можно выделить ряд фаз:

• 1) Разработка имени марки и логотипа (визуального образа).
• 2) Регистрация марки и логотипа.
• 3) Маркировка товара, магазина и т. д.
• 4) Внедрение имени марки в сознание потребителей.
• 5) Продажа товара.

Успех фирм в конструировании брендов может быть достигнут лишь при условии его опоры на тенденции развития потребительского сознания. Успех в управлении брендом заключается в способности забежать вперед уже идущею процесса структуризации массового сознания и предложить ему свои имена и определения. Измеряется успех брендинга мерой брендизации массового сознания, хотя этот результат лишь частично зависит от усилий фирмы. Если в сознании потребителей не возникла потребность в упорядочении, упрощении, номинации однотипных товаров, то усилия фирмы по созданию бренда будут тщетными. Торговые марки будут украшать товары, но их никто не будет запоминать и использовать в процессе выбора. Иначе говоря, марка будет существовать как физический (ярлык), но не как социальный факт.

По мнению ряда специалистов, формирование бренда (брендинг) — это конечная цель маркетинга. И все функции последнего объединяются именно в этом процессе. «Задача маркетинга заключается в том, чтобы направить предпочтения и вкусы потребителя к определенной торговой марке. Создайте полновесный бренд, и у вас появится эффективная программа маркетинга… По сути, маркетинг и есть брендинг» (Райс, Райс 2003: 7).