Основные выводы. 
Организация туристской индустрии

1. Процесс управления сервисной организацией подчинен задачам развития производства услуг и нацелен на удовлетворение многообразных запросов и потребностей больших групп людей, что формирует отличия управления в этой сфере от управления в производственных и иных организациях.

2. Многообразные методы управления оказываются важным инструментом достижения целей развития любой сервисной организации.

3. Сервисная деятельность обладает рядом особенностей, определяющих специфику управленческих процессов.

4. Международный туризм — благодатная почва для международного сотрудничества, поскольку он является фактором, способствующим улучшению взаимопонимания между государствами и народами, активным стимулятором развития внешнеэкономических, торговых и культурных отношений.

Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Проанализируйте понятия «управление» и «регулирование» применительно к индустрии сервиса.

2. Каковы основные задачи управления сервисной организацией?

3. Что такое миссия организации и какое место она занимает в системе управления организацией?

4. Охарактеризуйте важнейшие функции управления сервисной организацией.

5. Проведите анализ особенностей сферы сервиса и туризма с точки зрения процессов управления.

6. Каковы задачи международного сотрудничества в сфере туризма?

7. Расскажите о наиболее крупных проектах UNWTO.

8. Расскажите о деятельности наиболее известных и авторитетных международных и российских туристских организаций.

9. Дайте характеристику деятельности общественных туристских организаций Сибирского региона.