Разработка стратегии, миссии и целей развития компаний

Понятие стратегии.

Видение и миссия организации.

Цели организации.

Миссии и цели крупных отечественных компаний.

Понятие стратегии

Стратегия — это управленческие решения, направленные на достижение долговременной цели компании. Решения основываются на оценке рыночной ситуации, собственных ресурсов и возможностей, разработке прогнозов и различных вариантов развития.

При разработке стратегии следует учитывать возможные спады производства и спроса, определять устойчивость компании в периоды кризисов, заранее упреждать изменения внешней и внутренней среды, т. е. прогнозировать развитие компании в долгосрочной перспективе, анализировать его и управлять им. Решение текущих задач должно исходить из сконструированного будущего компании, ее стратегических целей, но не наоборот.

Элементами стратегии развития организации являются:

• — видение будущего;
• — миссия организации;
• — общекорпоративные цели;
• — средства и методы достижения целей.

Видение и миссия организации

Стратегическое видение организации есть представление о желаемом состоянии фирмы в будущем.

Видение — это образ будущего. Оно теряет свою актуальность при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь.

Видение формируется на основе опыта, знаний и интуиции высших менеджеров, анализа тенденции развития экономики, отраслей, регионов. Видение, как некая идеология, вера, оказывает на организацию и на ее сотрудников мотивирующее воздействие, заставляет их стремиться к развитию, инновациям, новым методам управления. Это — импульс к развитию, преодолению самоуспокоенности.

Духовную и творческую составляющие развития компании определяют несколько ключевых слов.

Видение организации объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности, что представляет собой организация, к чему она стремится и какой она должна быть. Видение должно быть простым, реалистичным, давать ориентиры действий и вдохновлять людей.

Четко сформулированное видение способствует единению всех сотрудников, созданию эффективной мотивации, корпоративной культуры, что позволяет достигать надежных финансовых результатов.

Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной, удобной для восприятия. Она должна:

• — вдохновлять;
• — быть простой, как воспоминание или образ;
• — заслуживать доверия;
• — содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

Пример. Видение крупнейших компаний

Видение Сбербанка РФ: «Всегда рядом».

Видение Phillips: «Изменим мир к лучшему».

Видение Nokia: «Мы объединяем людей».

Видение Xerox: «От копировальной техники к офису будущего».

Видение GeneralElectric: «Стать самой конкурентоспособной фирмой в мире, выйти на первое или второе место в каждой из сфер нашей деятельности».

Видение McDonald’s: «Достичь стопроцентного удовлетворения клиентов».

Видение МТС: «Построить устойчивый мир мобильной связи».

Видение развития компании расшифровывается в определении миссии.

Миссия — это публичная цель деятельности компании, отражающая место компании в системе бизнеса, ее предназначение. Миссия является ядром системы целей и исходным моментом стратегического управления.

В отличие от видения, миссия характеризует в большей степени «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов.

Видение — это будущее, миссия — настоящее, устремленное в будущее, это связь настоящего и будущего. Миссия задает направление развития компании.

Основные элементы миссии:

• — продукты и услуги, которые производит компания;
• — структура потребностей, группы потребителей;
• — применяемые технологии;
• — конкурентные преимущества;
• — главные ценности компании;
• — социальная ответственность перед обществом и своими работниками.

Содержание этих элементов показано в табл. 1.

Различают два подхода к пониманию миссии — широкий и узкий.

Миссия в широком понимании — это предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах, без привязки к номенклатуре производимой продукции или к группе потребителей.

Таблица 1.

_Элементы миссии__.

Широкий подход к определению миссии ориентирует предприятия на достижение стратегических преимуществ за счет создания широкой номенклатуры продукции и услуг; обеспечивает одновременный охват многих сегментов рынка и групп потребителей, а также гибкость маневрирования в управлении организацией.

Пример 1. Миссии крупнейших фирм^[1]

Ford: «Удовлетворять наших клиентов, производя качественные легковые автомобили и грузовики, разрабатывая новые продукты, сокращая время вывода новых моделей на рынок, улучшая производительность всех наших заводов и совершенствуя процессы производства, налаживая контакты со служащими нашей фирмы, а также с профсоюзами, дилерами и поставщиками».

HewlettPaccard: «Разделять успех компании со служащими, оказывать доверие и уважение работникам, обеспечивать клиентов товарами и услугами по высшему разряду, быть по-настоящему заинтересованными в обеспечении эффективных решений проблем клиентов, обеспечивать получение прибылей в интересах акционеров, избегать долгосрочных финансовых обязательств для обеспечения развития компании, поддерживать индивидуальные инициативы и усердие, работать в команде, быть преданным корпорации».

Procter&Gamble: «Производить продукцию наивысшего качества и потребительской ценности, которая способствует повышению жизненного уровня людей в разных странах».

Миссия в узком понимании концентрирует стратегию на производстве ограниченной номенклатуры продукции, конкретных рыночных сегментах.

Этот подход способствует повышению эффективности управления за счет усиления определенности и конкретности предполагаемых результатов.

Пример 2. Миссии крупнейших фирм^[2]

Ford: «Предоставление людям дешевого транспорта».

CompaqCompulers: «Быть лидирующим поставщиком персональных компьютеров и серверов во всех сегментах рынка».

AppleComputers: «Предлагать наилучшие технологии для персональных, компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

При разработке миссии руководство должно стремиться к тому, чтобы миссия не получилась слишком «узкой» или слишком «широкой». Стало очевидным, что «узкая» миссия является ограничивающей: многие организации с суженными сферами деятельности перестали существовать.

Для организаций опасна и «широкая» миссия, особенно для начинающих. Только по мере расширения объемов производства товаров и услуг от «узкой» миссии надо переходить к более «широкой», которая должна носить межотраслевой и межрегиональный характер.

• [1] ‘В широком понимании.
• [2] JB узком понимании.