Регулирование поведения с помощью постановки целей (управление по целям)

Термин «управление по целям» (от англ, management by objectives — МВО) ввел в 1954 г. Питер Ф. Друкер. Он утверждал, что бизнес содержит три сильнейших фактора, препятствующих однонаправленности усилий управленцев¹:

• 1) специализация работы менеджеров (горизонтальное разделение труда);
• 2) иерархическая структура организаций (вертикальное разделение труда);
• 3) различные ценностные установки и личностные качества управленцев, которые приводят к различиям в видении и выполнении работы.

Управление по целям в этой связи является специальным механизмом управления, который консолидирует цели работников, выполняющих разные функции на всех уровнях управления.

Основными элементами системы МВО являются:

• 1) планирование деятельности и постановка индивидуальных целей;
• 2) текущий контроль за результатами деятельности и обмен информацией (обратная связь);
• 3) промежуточная оценка результатов деятельности персонала;
• 4) итоговая оценка результатов деятельности персонала.

В результате применения данного метода управления с помощью ориентации работников на четкие, согласованные по уровням иерархии цели улучшались такие факторы мотивации, как лояльность (идентификация сотрудников с целями организации), вовлеченность (развитие инициативы и готовности брать на себя ответственность), интерес к труду и его результатам (объективность критериев оценки труда и вознаграждения; обратная связь и возможность корректировки деятельности сотрудников и подразделений).

Управление по целям является эффективным методом повышения мотивации работников. Однако для его разработки и внедрения требуются время, детальная проработка всех элементов, заинтересованность руководства и сотрудников.