Функции информации. 
Социология интернета

Информация есть везде: «информация правит миром, она — его кровь и топливо»¹. «Без материи нет ничего, без энергии все неподвижно, без информации — это хаос»^[1][2]. Феномен информации требует осмысления. В специальной литературе основной акцент ставится на роли информации в процессах принятия решений при совершении экономических действий. Такой подход ограничивает понятие «человек» только понятием homo economicus, или человек экономический, который рассматривается в плоскости профессиональной активности как занятый исключительно бизнесом. Между тем человек — это личность, которую надо рассматривать в различных измерениях: профессиональном, социальном, психологическом, культурном, историческом. И в каждом таком измерении ему всегда нужна информация.

Информационная функция. Любая информация является описанием некоей реальности — определенного объекта, его изображением. Это своеобразный след, который человек оставляет на земле как результат своей деятельности и жизни. Семантическая информация выявляет смысл рассматриваемого объекта, фактологическая информация описывает его состояние и т. д. А значит, каждая из них предоставляет определенные сведения об исследуемом объекте, т. е. выполняет относительно него информационную функцию независимо от природы этого объекта — вещественной (реальной), виртуальной (возможной) и понятийной. Информация о конкретном объекте становится его заменителем. При этом описание может изображать объект с любой точностью, лимитированной только применяемыми способами и средствами наблюдения, исследования и измерения, а также языком.

Информационная функция чаще всего зависит от воспринимаемой информации, особенно в контексте познания новой реальности, приобретения знания, осуществления выбора и т. д. Информация в этом контексте становится сигналом — предупреждением или вдохновляющим фактором, сигнализирующим о зарождающихся возможностях. Например, цены могут служить основанием для планирования экономического развития, указывать на желательность развития определенных производственных процессов или неприменения других. Эта функция имеет большое значение, выступая в качестве сигнала, предупреждающего человека о возможном риске в какой-то сложной ситуации.

Информация — фактор контроля. Специалисты отмечают, что каждому нашему действию предшествует принятие соответствующего решения. Это касается участия человека как в общественной и хозяйственной деятельности, так и в личной жизни. В свою очередь, суть принятия решения — сделать обоснованный выбор. Этот процесс напоминает передвижение в незнакомой местности. Чтобы достигнуть цели (решить проблему), следует изучить пути, которые к ней ведут. Без знания дороги человек, выдвигаясь вперед, как правило, попадает в яму. Для предотвращения такой ситуации нужно «видеть» проблемное пространство, которое требует анализа и принятия решения, т. е. необходимо иметь соответствующую информацию. Эти сведения должны описывать реальность, снижая неопределенность последствий предпринимаемых действий, и защищать от ошибок. Ведь чем большей информацией мы будем располагать, тем больше получим возможностей избежать ошибок в принимаемых решениях.

Однако чрезмерное количество информации вовсе не гарантирует снижения неопределенности последствий предпринимаемых действий. Иногда такой избыток, наоборот, парализует человека и не столько проясняет вопрос, сколько «ослепляет» индивида, принимающего решение, который не в состоянии рационально проанализировать множество полученных сведений.

Информация как ресурс. Ресурс — это определенное количество чего-то, что было собрано и накоплено для использования в будущем, своего рода резерв, запас, то, что на самом деле или, по крайней мере, потенциально может быть использовано кем-либо, когда-либо, в любом месте и для каких-либо целей.

В экономике часто выделяются три основных категории (ресурсы): финансовые средства, земля и труд. В 50-е гг. XX в. к ним была добавлена четвертая категория — организация. В настоящее время рассматривается пятая категория — информация, которая в объективном выражении являет собой потенциал для будущего использования, т. е. подчинена условиям, налагаемым на ресурсы в целом.

Информации как ресурсу можно приписать некоторые особенные свойства:

• 1) информационные ресурсы подобны другим ресурсам, таким как деньги или земля, они имеют свою ценность, требуют расходов на их приобретение и могут использоваться для достижения определенных целей, например экономических;
• 2) так же, как и другие ресурсы, информация иногда становится объектом кражи. Но ее законный владелец может даже не заметить — в отличие от хищения материальных ресурсов, — что охраняемая им информация стала доступна другим людям: ее просто скопировали, не оставив и следа этого действия;
• 3) информация является мобильным и неисчерпаемым ресурсом и в связи с этим выделяется не как «какой-то ресурс», а как основной фактор развития рыночной системы в целом. Рано или поздно энергетические и материальные (сырье) ресурсы должны быть исчерпаны. Уже сегодня их использование становится все более дорогостоящим. Спасением могут стать только износостойкие ресурсы — прочные, позволяющие рационализировать эксплуатацию других ресурсов. Таким ресурсом может быть информация. Уже в 60-х гг. XX в. японцы рассматривали информацию как важный фактор производства и развития экспорта.

Информация как капитал. Капитал — это ресурс, в самом общем смысле понимаемый как совокупность вещей, людей, финансовых средств и других материально-технических и психосоциальных факторов. Классическое толкование этого термина определяет его как средство производства, приносящее владельцу доход в денежной форме после продажи продукта, произведенного с помощью данного средства. Ресурс становится капиталом не благодаря своим физическим особенностям, а в результате его определенного использования в деятельности человека. Эта всевозможная потенциальная способность к действию зависит от финансовых средств, оборудования и людей с их знаниями.

Информация удовлетворяет этим критериям. Она — составная часть человеческих знаний и ключевой фактор в принятии решений и организации процессов в сфере производства. Она способствует производству определенного продукта. После продажи этого продукта его владелец получает денежную прибыль. Эта прибыль получена благодаря использованию информации, которая позволила принять правильное решение о производстве и выгодной продаже.

Информация становится фактором получения прибыли, т. е. является своего рода капиталом — информационным капиталом, который имеет определенные особенности:

• • подвергается быстрому обесцениванию из-за устаревшей информации (в основном фактографической);
• • не расходуется в процессе экспуатации, поскольку информация, обладая свойствами дублирования, может неоднократно использоваться разными людьми;
• • весьма мобилен, может быстро передаваться на любые расстояния и одновременно потребляться многими пользователями.

Желательным свойством любого вида капитала является мобильность, скорость циркуляции. Информация благодаря современным информационным технологиям относится к ресурсу, который циркулирует в обществе с высокой скоростью и может охватывать практически неограниченные области.

Информация как товар. Товар, или предмет обмена, — это все, что предназначено для продажи и находит покупателя. Чаще всего это продукты человеческого труда: материальные блага или услуги. Это продукт, произведенный человеком и предназначенный для обмена: иногда непосредственно на другой товар, а иногда с помощью денежных средств. Товар — это продукт, который производится на рынке и для рынка, является объектом поиска и имеет свою цену.

Информация является предметом поиска для многих покупателей (пользователей) и часто продается. Таким образом, можно предположить, что хотя она и не соответствует всем критериям традиционных товаров, однако имеет ряд общих с ними важных особенностей и потому может считаться товаром. Современные ИТ способствуют более быстрой циркуляции информации, что дополнительно повышает ее качество как товара.

Однако информация — специфический товар:

• • после совершения акта купли-продажи она не сменяет своего владельца автоматически и по-прежнему принадлежит ему. Продавец может сохранить ее для себя (например, записать на носителях) и продать еще раз, другому покупателю;
• • может быть продана одновременно многим потребителям, как, например, лекции или фильмы для просмотра зрителями в кинотеатре или концертном зале;
• • акт купли-продажи происходит в условиях информационной асимметрии: сторона-продавец, как правило, знает, что предлагает и продает, а покупателю чаще всего неизвестно, что он покупает. О полезности приобретенной информации люди выносят суждение только в процессе ее применения, например, прослушав лекцию или прочитав купленную книгу или газету. Покупаемая информация — что-то вроде «кота в мешке»;
• • возникают большие трудности в области защиты права собственности этого ресурса или права пользования им;
• • если информация известна одному человеку, то ее уже трудно защитить от «утечки» к другим людям.

Информация — «мягкая сила». Информация — это своего рода метаэнергия, которая движет большим количеством энергии и определяет предпринимаемые человеком действия. Информация — специфический фактор, способный преобразить облик многих традиционно организованных экономик мира. Соединенные Штаты Америки имеют видимое преимущество, если речь идет о военной и экономической мощи. Однако более тонким преимуществом является компаративная способность сбора, обработки, использования и распространения информации. Она становится движущей силой, благодаря которой США могут планировать мероприятия, способствующие распространению их идеалов, культуры, модели экономики, принципов социальной и политической организации.

Таким образом, в информации скрыта потенциальная сила, раскрытие которой, т. е. преобразование в кинетическую силу, происходит в момент ее получения человеком и принятия на этой основе соответствующих решений. Это не только энергия, воздействующая на человека в физическом смысле, но и фактор, влияющий на его поведение, выбор предпринимаемых действий и решений, продуманных в уме. Благодаря информации, принимаемой в виде слова, один человек проникает в разум другого, передавая ему определенное содержание, — следовательно, в некоторой степени формирует его картину мира, предлагая ему свои взгляды. Никакие хирургические вмешательства не в состоянии до такой степени проникнуть в разум другого человека, как информация, изменяющая мыслительные процессы индивида, его критерии и оценки, предпочитаемые ценности и установки.

Как считает С. Кара-Мурза, «манипуляция — это вид применения власти, при котором тот, кто владеет ею, влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которого он от них ожидает»¹. По мнению Е. Доценко, манипуляция — это «вид психологического воздействия, искусное исполнение которого приводит к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями»^[3][4].

Слово — как вода: она приносит пользу, если течет мягко и спокойно, но становится разрушительной силой, когда бушует и бесконтрольна. Но даже плавно текущая «тихая вода» в состоянии размыть большой холм и прорыть в нем глубокие каналы. Слово может принести радость и утешение, поддержать настроение в трудной ситуации. Доказательством этого служат телефоны доверия, которыми пользуются люди в критических ситуациях. Прекрасные примеры, свидетельствующие о такой роли информации, известны нам из собственного детства и из общения с детьми, которые с полным доверием и самоотдачей прислушиваются к сказкам и переживают их содержание так, как будто описываемые события реальны. Великая сила таится в поэзии — даже небольшое число слов в стихотворении способно передать содержание, захватывающее не только ум, но и сердце. Музыка как носитель информации также играет большую роль в жизни человека.

На «мягкой силе» информации основана реклама. Ее целью является не только информирование о конкретных изделиях или вещах, но также и убеждение — искушение потенциального клиента приобрести их — с применением различных социально-психологических техник. Некоторые исследователи обращают внимание на то, что в этих процессах информация часто используется как завораживающее средство. Последствия таких действий бывают как положительными, так и негативными. Примером последних является реклама табачных изделий или спиртных напитков. Исследования показали, что несовершеннолетние сильно подвержены влиянию рекламных объявлений об алкогольной продукции, поэтому необходимо максимально оградить молодых людей от такой рекламы. «Реклама алкоголя напрямую влияет на выбор несовершеннолетних потребителей»¹. М. Хюсман с группой исследователей отслеживал корреляцию между просмотром телепередач и агрессивностью в течение 20 лет. Они обнаружили, что тяжесть совершенных преступлений у 30-летних напрямую связана с имевшимися в детстве предпочтениями в телепередачах^[5][6].

Поэтому следует опасаться манипулирования информацией. Это может быть особенно опасно, когда под видом привлекательных картинок мира информация вводит в заблуждение людей. Например, «рекламируемый сегодня стиль жизни недоступен половине населения страны. Транслируемая прежде всего на эту половину реклама вызывает очевидный когнитивный диссонанс, чувство несоответствия констант своего существования телевизионной картинке, принимаемой за норму»^[7].

В то же время информация, несмотря на все негативные последствия манипулирования ею, является «питательной средой» для человеческого разума в процессе создания социальной, экономической и политической действительности.

Информация — фактор культуры. Культура включает в себя взаимодействие людей, которые, как личности, взаимосвязаны общими интересами. Функцией так понимаемой культуры является удовлетворение таких потребностей человека, которые вытекают из сферы духа, а не из его биологического существования. С появлением цивилизации растет производство продуктов, необходимых для удовлетворения человеческих потребностей (в том числе технологии в IT-сфере). Культура же предполагает бескорыстное действие человека с точки зрения его физического существования и в рассматриваемом здесь смысле означает область значений, лишенных, как правило, практической полезности.

Индивид, оторванный от культуры своей родины, подобен вырванному из почвы растению, на которой оно раньше росло. Человек «не может быть человеком, если он оторван от своей почвы, лишен осознанной истории, продолжительности своего существования»^[8]. Поэтому он не может полностью подчиниться техническому порядку и стать его функциональным придатком: человек всегда должен сопротивляться ему, чтобы сохранить себя и свою человечность.

Однако следует отметить, что в некоторых обстоятельствах усвоенные культурные правила и нормы могут создавать своеобразную зашоренность, когда человек слишком узко и односторонне воспринимает и оценивает окружающий его мир. Иногда это становится причиной нетерпимости и враждебности по отношению ко всему «иному», чужому для данной культуры. Человеку бывает трудно смириться с тем, что есть и другие нормы, привычки и предпочтения. Культура может стать причиной иррациональных действий, силой, побуждающей к культурным, религиозным и племенным войнам.

Информация в контексте культуры играет двоякую роль:

• 1) это материал, позволяющий создавать новые элементы духовной культуры — новые культурные факты. К ним нужно отнести, в частности:
  • • новые понятия и термины, сопровождающие анализ информации, процессы обмена ею и развитие ИТ; эти термины обогащают язык, на котором говорят члены современного общества,
  • • более глубокие знания о сущности и роли информации,
  • • новые нормы и обычаи в сфере обмена и обращения с информацией;
• 2) это носитель культурного контента, позволяющий передавать знания о культуре (песни, костюмы, народные танцы и т. п.), благодаря чему мы познаем культуру прошлых цивилизаций и эпох.

Информация играет важную функцию в качестве носителя истины, духовных ценностей, норм и обычаев, являющихся важным компонентом культурных фактов, свидетельствующих об особенностях разных эпох или обществ.

Интеграционная функция. Человек, будучи существом общественным, добровольно ищет контакты с другими людьми и обязан взаимодействовать с ними. В этих отношениях информация становится неотъемлемым фактором, связывающим индивидов с их окружением. Красноречивым примером этой роли информации являются семейные отношения: разговоры и, следовательно, обмен информацией — необходимый фактор, соединяющий членов семьи. Отсутствие словесного общения, вероятно, является причиной многих семейных неурядиц, в частности разводов.

Медиа унифицируют передаваемый ими контент (информацию). В результате одни и те же данные поступают к нескольким адресатам больших областей, стран и континентов. Например, потребительские товары рекламируются на телевидении, в прессе и по радио, или известные персонажи из мира политики или кино признаются авторитетами и передовыми людьми, а потому вызывают волну подражания.

Информация становится фактором, определяющим моду, а также фактором интеграции людей, преодолевающей все административные границы. Без этого фактора — связующей людей субстанции — не было бы ни общества, ни организации, существовала бы просто масса индивидов, не имеющих общих целей.

Информация попадает к потребителю и интерпретируется в соответствии с индивидуальными взглядами, нормами и обычаями. Некоторые проявляют при этом более богатую фантазию, а также умение формулировать обобщенные выводы. Они имеют лучшее образование и более серьезную подготовку для публичного выражения своих взглядов, а также доступ к медиа. Такие люди оказывают влияние на ближайшее окружение, которое принимает предложенную ими интерпретацию действительности и событий.

Это приводит к некоторой дифференциации и поляризации взглядов и действий, основанных на тех же сведениях. На этом фоне рождаются местные сообщества (например, политические группы), которые отличаются от других местных сообществ интерпретацией того же самого информационного контента.

Информация в таком случае выполняет дезинтегрирующую функцию. Красноречивые примеры предоставляет любая избирательная кампания, в которой различные партии и политические группировки через своих лидеров стараются продемонстрировать особую заботу о населении (часто, к сожалению, только на словах) и интерес к социальным проблемам, и поэтому все события и явления интерпретируют по своим критериям. Такие действия основаны на выборочной и личной, субъективной интерпретации фактов, «выпячивании» одной информации и игнорировании другой. Это способствует поляризации политических ориентаций и предпочтений избирателей.

Информация — фактор демократизации. Условием развития демократического общества является свободный доступ к информации, позволяющий гражданину контролировать ход событий и выражать свое мнение (передавать информацию). В демократической стране важно мнение каждого гражданина (по крайней мере теоретически). Принадлежность к политической элите определяется обществом, граждане через участие в выборах влияют на формирование сил в парламенте. Для реализации этих принципов необходимы сведения, благодаря которым гражданин может сознательно принять решение на выборах. Без достоверной информации нет демократии.

Условием демократии является гласность общественной жизни. Граждане оценивают тех, кто правит страной. Но для точной оценки нужна достоверная информация о принимаемых властью решениях и их последствиях. Без равного доступа к информации с учетом ее асимметричного распределения в обществе не может идти речь о привлечении граждан к управлению страной. Они должны уметь интерпретировать и использовать информацию, а также объективно оценивать ее. По данным социологов, именно это ограничение в области доступа к информации стало одной из серьезных причин упадка экономики в странах, которые применяли принцип центрального планирования и постановки каждому субъекту экономического развития его производственных задач без указания аргументов, т. е. информации.

Демократия как общественный строй появилась в европейских странах благодаря информации. Всеобщая ее доступность не означает передачи любых сведений бесконтрольно и неограниченно. Существуют сведения, имеющие особое значение для конкретного человека или для организации бизнеса, например, личная или бизнес-информация. Такие сведения должны быть защищены. Защита информации как капитала или фактора принятия решений, однако, не может быть связана с ограничением доступа к ней и нарушением прав граждан. В тоталитарных системах из-за монополии на информационные средства и ресурсы потребность в такой защите часто выступала в качестве «дымовой завесы», чтобы скрывать неудобную и компрометирующую власть информацию.

• [1] ГликДж. Информация. История. Теория. Поток. М.: Corpus, 2014.
• [2] Goban-Klas Т. Spoleczeristwo niedoinformowane. Polityka. 1988. № 22.
• [3] Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. URL: http://www.lib.ru/POLITOLOG/karamurza.txt (дата обращения: 20.07.2017).
• [4] Средства психологического воздействия и манипуляции общественным сознаниемв рекламе. URL: http://www.psy-navigator.ru/2012;01−29−15−08−53/37.html (дата обращения: 23.06.2017).
• [5] Реклама алкоголя влияет на несовершеннолетних. URL: http://meddaily.ru/article/01Aug2014/rekl_nal (дата обращения: 23.06.2017).
• [6] Аленинская О. А., Демина О. И. Влияние рекламы и средств массовой информациина психологическое здоровье нации. URL: https://www.rae.ru/forum2012/14/1270 (датаобращения: 23.06.2017).
• [7] Савельева О. О. Социология рекламного воздействия. М.: РИП-холдинг, 2006.С. 257.
• [8] Ясперс К. Духовная ситуация времени // Ясперс К. Смысл и назначение истории /пер. с нем. М. И. Левиной. М.: Политиздат, 1991. С. 323.