Динамические аспекты функционирования организации рассматриваются достаточно популярной дисциплиной, называемой «Организационное поведение» (Lutans, 1995; Hellnegel et al., 1995; Robbins, 1994).
Организационное поведение — это систематическое изучение поведения людей внутри организаций, а также отношений внутри организации.
Поведение людей в организации не случайно. Каждый человек уникален, но отношения и поведение сотрудников в организации можно объяснить и даже предсказать, если анализировать его на трех уровнях: индивидуальном, групповом и организационном.
Приведем определение Стивена Коссена: «Организационное поведение — это дисциплина, изучающая поведение людей и их взаимоотношения в организации с целью объединения нужд и устремлений каждого сотрудника в отдельности с нуждами и целями организации в целом» (Kossen, 1994).
Модель систем и участвующих сторон
В последние десятилетия большое развитие получили две конкурирующие парадигмы организации. Первая из них основана на теории систем. Ее представители рассматривают организацию прежде всего как систему и принимают большинство положений, сформулированных в теории систем.
Второе направление, получившее название «модель участвующих сторон», представляет организации как сети взаимозависимых групп сотрудников, находящихся в отношениях сотрудничества и конкуренции.
Сравнение модели систем и модели участвующих сторон
Характеристика. | Модель систем. | Модель участвующих сторон. |
1. Что является основным предметом анализа? | Организация как сущность с определенными функциональными требованиями. | Субгруппы с заинтересованностью в собственной выгоде. |
2. Насколько прочной является организация? | Стабильной, с деятельностью, направленной на самосохранение. | Нестабильной, в лучшем случае — «сообществом интересов». |
3. Каким движущим силам придается особое значение? | Смыслу норм и связности. | Санкциям и вознаграждениям. |
4. Каким предполагается имидж человека? | Проявляющим заботу об интересах организации. | Равнодушным, расчетливым, заботящимся только о личной выгоде. |
5. Каким является анализ в эмоциональном отношении? | Идеалистичным. | Циничным, реалистичным. |
У. Мастенбрук (1996) приводит таблицу, содержащую основные различия, принимаемые во внимание представителями первого и второго направлений (табл. 1.3). Мастенбрук считает, что модель участвующих сторон объединяет положительные качества многих моделей, опираясь одновременно и на сетевые, и на поведенческие свойства организаций.
