Действенность распределения ролей

Нам надо более точно определить, что означает действенность в распределении ролей. Очевидно, что, во-первых, эго означает их правильное выделение, во-вторых, установление правил взаимодействия между ними и, в-третьих, расстановку отобранных специалистов по ролям, которые им более всего подходят.

В команде каждый член выполняет специфическую целевую роль, описываемую перечислением его задач и действий, а также имеющую интегрирующее наименование, например специалист по электронике, маркетолог, специалист по инвестициям, руководитель.

Команды, укомплектованные высококвалифицированными специалистами, как, например, проектные команды и перекрестные функциональные команды, характеризуются разнородностью целевых ролей. Такая команда мало похожа на бригаду шахтеров или токарей, каждый из которых выполняет примерно одинаковые действия. При командной работе чаще всего требуются люди, обладающие разным образованием, специализацией и опытом. Тем не менее у них должны быть и сходные умения и качества. Так, O’Neil, Allfred и Baker (1997) перечислили основные типы умений и качеств, востребованных в командах в настоящее время. Это, прежде всего:

• — базовые исследовательские умения;
• — мыслительные умения высокого уровня;
• — умение межличностной коммуникации и групповой работы;
• — позитивные личные черты.

Каждый из названных типов предполагает большой список подчиненных качеств и умений, которые также могут быть расписаны в спецификации работы (job specification). Если такая предварительная работа проведена, то в отношении каждого члена команды может быть установлена степень его соответствия требованиям, предъявляемым позицией (уровень компетентности).