Совершенствование управления персоналом на примере организации ООО «Кировский»

Расчет технико-экономических показателей для Таблицы 3.4:

Выручка за 2010 год с учетом внедрения мероприятия по улучшению условий организации труда составит: 60 217 + 324 = 60 541 тыс.

р. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2009 году составила 47 880 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

р. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: переменные затраты на 1 рубль выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 руб.; планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 541 = 12 108,2 тыс.

р.; затраты на проведение мероприятия 198,788 тыс.

р. Так как данное мероприятие требует приобретение дополнительных основных средств, то постоянные затраты будут увеличиваться вследствие увеличения амортизации основных фондов: стоимость оборудования — 151 т.

р.; нормативный срок службы — 10 лет; норма амортизации — 12% в год, т. е. постоянные затраты возрастут на 18,12 тыс.

р. (151 * 0,12). Стоимость основных производственных фондов увеличится на 151 тыс.

р. и составит 5950 тыс.

р. Численность работников остается неизменной. Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6477,9 тыс.

р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 541 * 10,7 / 100% = 6477,9 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в Таблице 25. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 18,1%, рентабельность производства на 5,94%, рентабельность продаж на 3,58%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,5%. Показатель фондоотдачи уменьшился на 2% в связи с увеличением стоимости основных средств. Размер средней заработной платы увеличился на 0,2%.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации персонала ООО «Кировский», выручка предприятия возрастет на 2,1%, себестоимость товаров снизится на 12,5%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 58,9% (Таблица 3.5 (Приложение 10)).

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 20,99% и рентабельности продаж на 11,37%. Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 2,2%. Фонд оплаты труда увеличится на 1,4%, что повлечет за собой незначительный рост заработной платы на 1,4%. Увеличение стоимости основных средств на 2,6% повлияет на снижение фондоотдачи на 0,4%.

В целом, внедрение системы оплаты труда по грейду, предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, а также улучшение условий организации труда являются экономически эффективными мероприятиями.

Заключение

В условиях становления и развития рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально — экономическую эффективность любого торгового предприятия.

В системе мер реализации экономических форм особое значение приобретают вопросы повышения уровня работы с кадрами, постановки этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.

Результаты деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с кадрами показывает, что формирование производственных коллективов, обеспечение высокого качества кадрового потенциала являются решающими факторами эффективности производства и конкурентоспособности продукции.

В представленной курсовой были рассмотрены следующие задачи:

Изучена система управления персоналом торгового предприятия ООО «Кировский».

Проведён анализ хозяйственно-коммерческой деятельности предприятия.

Изучена система управления предприятием и его структурными подразделениями.

Изучено управление персоналом на предприятии ООО «Кировский».

Основные направления развития управления персоналом в ООО «Кировский».

Внесены предложения по развитию стимулирования и мотивации труда работников ООО «Кировский».

Во второй главе работы нами рассмотрена структура организации ООО «Кировский», а так же исследованы методы трудовой мотивации работников, используемые в рассматриваемой организации. Проделанный нами анализ показал, что у ООО «Кировский» используются большинство мотивирующих факторов, таких как мотивация работников через организацию работ, мотивация через постановку рабочих целей, система материального стимулирования, моральное стимулирование работников, информирование персонала и меры дисциплинарного воздействия. Было проведено исследование удовлетворенности трудом персонала организации ООО «Кировский», которое выявило довольно неплохое использование мотивирующих факторов.

В третьей главе на основе этого анализа были даны практические рекомендации по совершенствованию организации трудовой мотивации в ООО «Кировский» и оценке эффективности системы стимулирования труда.

В работе были решены следующие задачи:

проработка и подготовка теоретических основ мотивации с целью обеспечения комплексного и систематического подхода к ее повышению;

систематизация изученных методологических подходов анализа состояния системы мотивации персонала на предприятии;

выявление недостатков и «слабых мест» системы управления мотивацией персонала на ООО «Кировский», положительных моментов и резервов ее совершенствования;

разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы работы кадровой службы в отношении мотивации сотрудников.

Несмотря на положительные экономические показатели, в ближайшем будущем успешная деятельность ООО «Кировский» может оказаться под угрозой. Связано это с постоянно растущей конкуренцией на рынке. Поэтому возрастает необходимость повышения качества услуг, так как просто широким ассортиментом товаров современного потребителя уже не удивить. Таким образом, на первый план выходит человеческий фактор. В связи с этим фактом и был проведен анализ использования персонала, позволивший выявить следующие проблемы:

текучесть кадров среди менеджеров, в связи с невысокой заработной платой: на смену опытному персоналу (молодым и перспективным сотрудникам) приходят работники без трудового стажа, чаще всего после школы или учащиеся профессиональных лицеев, для большинства из которых работа в магазине — всего лишь временный заработок в свободное время или прохождение учебной практики;

неполное удовлетворение сотрудников по направлениям социальной защищенности;

большая часть работников имеет среднее специальное образование, но, как правило, не торгового профиля, что отрицательно влияет на качество обслуживания покупателей.

Вышеперечисленные проблемы являются следствием неэффективного управления персоналом и слабой системы мотивации к труду.

В связи с выявленными проблемами, были предложены следующие организационно-технические мероприятия: внедрение системы оплаты труда по грейду (повышает качество работы сотрудника, так как ярко выражена зависимость результатов труда от приложенных усилий); обучение и повышение квалификации персонала (раскрывает перед работниками перспективы карьерного роста, улучшает качество обслуживания покупателей); улучшение условий организации труда сотрудников (содействует улучшению психологического климата в коллективе, повышает производительность труда).

Расчет технико-экономических показателей эффективности проекта показал, что все предложенные мероприятия являются экономически эффективными. Их внедрение позволит повысить выручку на 2,1%, снизить себестоимость на 12,5%, увеличить балансовую прибыль на 58,9%, тем самым повысить рентабельность продаж на 11,37%.

Таким образом, проект по совершенствованию системы мотивации персонала включает в себя все этапы от теоретического изучения до охраны безопасности жизнедеятельности сотрудников в условиях его осуществления, что, безусловно, необходимо для наиболее эффективного его внедрения.

Список используемой литературы

Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. — 2009. — № 1.

Алимова В., Лозневая М. Как оплачивать труд менеджеров государственных предприятий // Человек и труд. — 2006. — № 7.

Альфер Г. П., Виноградов Ю. Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы менеджеров, специалистов и служащих на предприятии // Судостроит. пром-сть. Сер. Науч. орг. труда. — Л., 2006.

— Вып. 8. Бизюкова И. В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. — М.: Экономика, 2009.

— 148с.

Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. — 2006. — № 1.

Бочаров В.В. и др. Экономическое стимулирование в промышленности /Бочаров В.В., Бирюков В. Д., Ножкин Б. П. — Л.: Лениздат, 2009. — 128с.

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2006. — № 4.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарика, 2009. — 528с.

Владиславлев П. А. Вопросы материального стимулирования менеджеров (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. — М., 2006.

Владова Н. В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. — М.: Экономика, 2006. — 183с.

Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. — 2009. — № 5.

Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. — 2008. — № 7. — С. 83−87.

Мордовин С. К. Управление персоналом современной фирмы. СПб.: ПИТЕР, 2006

Медведева Е. К. Механизм установления и регулирования заработной платы в развитых капиталистических странах // Труд за рубежом. — 2008. — № 4.

Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. — 343с.

Компания оплаты и стимулирования труда /Подгот. кандидатами экон. наук В. И. Кривдой и В. А. Кармазиным. — Киев: РДЭНТП О-ва «Знание» Украины, КПИ, 2006. — 15с.

Компания оплаты и стимулирования труда на малых предприятиях: Метод. рекомендации /Ленингр. Дом науч.

техн. пропаганды; Сост. Г. Х. Гендлер, М. Г. Гильдингерш. — Л.: ЛДНТП, 2006. — 29с.

Развитие системы материального стимулирования производственных объединений (предприятий): Сб. науч. тр. /НИИ труда Гос. ком. СССР по труду и социал. вопр. — М., 2006. — 220с.

Ракоти В. Д. Новая система оплаты труда в материально-техническом снабжении. — М.: Экономика, 2006. — 159с.

Резник С.Д., Левина С. Ш. Мотивация труда управленческого персонала. Пенза: ПГУАС, 2006.

Сорокина М. В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2006.

Чернявский Ф.И. и др. Формирование фонда заработной платы /Ф.И. Чернявский, Г. И. Шадурская, Л. А. Шоломицкая; Под ред. В. И. Клецкого; АН БССР, Ин-т экономики. — Минск: Наука и техника, 2006. -138с.

Шадурская Г. И. Конечный результат: сущность, показатели /Под. ред. д-ра экон. наук В. И. Клецкого. — Минск: Наука и техника, 2009. — 79с.

Приложение 1

Рис. 2.

1. Организационная структура управления

Приложение 2

Таблица 2.1

Динамика реализации продукции Показатель Единица измерения 2007 год 2008 год 2009 год Объем реализации продукции тыс.

р.

Абсолютный прирост базисный тыс.

р.

;

Абсолютный прирост цепной тыс.

р.

;

Темп роста базисный

%

;

153,9

188,9 Темп роста цепной

%

;

153,9

122,7 Темп прироста базисный

%

;

53,9

88,9 Темп прироста цепной

%

;

53,9

22,7 Прибыль по организации тыс.

р. 11 620 16 550 19 425

Таблица 2.

2.

Показатели качества продукции Показатель Единица измерения 2007 год 2008 год 2009 год 1. Объем реализации продукции тыс.

р.

60 217 2. Стоимость продукции, по которой поступили жалобы покупателей

тыс.

р.

1,2

0,9

1,1 3. Удельный вес стоимости продукции, по которой поступили жалобы покупателей

%

0,004

0,002

0,002

Приложение 3

Таблица 2.3

Обеспеченность трудовыми ресурсами Трудовые ресурсы Численность план Численность факт Процент Среднесписочная численность персонала в том числе:

директор

зам. директора

гл. бухгалтер

зам.

гл.бухгалтера

бухгалтер

администратор

товаровед

зав. складом

зав. отделом

кладовщик

Менеджер

Менеджер-кассир

инженер

лаборант

92,7

79,2

100 Таблица 2.4

Показатели качественного состава трудовых ресурсов Показатель Численность работников на конец 2008 г. Численность работников на конец 2009 г. Удельный вес, %

2008 год Удельный вес, %

2009 год По возрасту, лет

до 20

20−30

30−40

40−50

50−60

17,1

39,5

19,7

15,8

7,9

22,4

34,2

19,7

15,8

7,9 ИТОГО 76 76 100 100 По образованию

среднее

среднее специальное

незакончен. высшее

высшее

17,1

63,2

5,3

14,4

15,8

57,9

9,2

17,1 ИТОГО 76 76 100 100 По трудовому стажу, лет

до 1

1 — 5

5 — 10

32,9

47,4

19,7

30,3

50,0

19,7 ИТОГО 76 76 100 100 Приложение 4

Таблица 2.5

Показатели движения качественного состава персонала Показатель 2008 год 2009 год Численность персонала на начало года, (ЧН) 76 76 Приняты на работу, (П) 16 20 Выбыли, в том числе (В) по собственному желанию, (В1)

за нарушение трудовой дисциплины, (В2) 16

0 20

2 Численность персонала на конец года, (ЧК) 76 76 Среднесписочная численность персонала, (ССЧ) 76 76 Коэффициент оборота по приему работников, (П/ССЧ) 0,21 0,26 Коэффициент оборота по выбытию работников, (В/ССЧ) 0,21 0,26 Коэффициент текучести кадров, (В1+В2/ССЧ) 0,21 0,26

Таблица 2.6

Данные для анализа фонда оплаты труда

Показатель Ед. измер. Усл.

обозн.

2008 год

2009 год Среднесписочная численность работников чел.

Ч

76 Количество отработанных дней одним рабочим в среднем за год дни Д

259 Средняя продолжительность рабочего дня час П

8 Среднечасовая заработная плата одного работника руб.

З

31,396

41,023 Таблица 2.7

Использование персонала предприятия

Показатель Ед.

изм.

Усл.

обозн.

2008 г.

2009 г.

план

2009 г.

факт Откло-нение от 2008 г. Откло-нение от плана Среднегодовая численность работников чел.

ЧР

— 6 Отработано за год одним работником:

дней часов

дни час

Д Ч

+ 11

+ 88

0 Средняя продолжительность рабочего дня час П

0 Фонд рабочего времени, в том числе:

Сверхурочно отработанное время час Т

;

+ 6688

— 290

— 12 432

+ 840

Приложение 5

Таблица 2.8

Критерии нефинансового поощрения

№ Критерии Баллы 1 2 билета в музей 1 2 2 билета в зоопарк 1 3 2 билета в цирк 1 4 2 билета в бассейн 1 5 2 билета в кинотеатр 1 6 2 билета в галерею, на выставку 1 7 2 билета на новогоднюю елку 1 8 Посещение центра красоты и здоровья 2 9 2 билета на клубные концерты 2 10 2 билета в филармонию 3 11 1час в русской бане,, финской сауне; массаж 3 12 2 билета на футбол 3 13 2 билета в театр 4 14 Столик на 2-их в пивном баре 4 15 Столик на 2-их в ночном клубе 4 16 Бильярд 4 17 Столик на 2-их в ресторане 5 18 1 месяц в фитнес-клубе 5 19 Картинг-клуб 5 20 2 путевки в дом отдыха 5 21 2 билета на концерты 5 22 Санаторий 8 23 Туристическая поездка заграницу на неделю 10

Приложение 6

Рис. 3.

1. Дерево целей для мотивационного механизма

Приложение 7

Таблица 3.2

Технико-экономические показатели эффективности внедрения системы оплаты труда по грейду

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2009 год После внедрения меро-приятий

2010 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

60 418,6

+ 201,6

100,3 2 Себестоимость тыс. руб.

45 742,5

— 2137,5

95,5 3 Стоимость, основных производственных фондов тыс. руб.

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6464,8

+ 4,8

100,1 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

14 676,1

+ 2339,1

119,0 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,08

+ 6,31

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,29

+ 3,8

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

+ 2,7

100,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,42

+ 0,04

100,4 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,1

+ 0,1

100,1

Приложение 8

Таблица 3.3

Технико-экономические показатели эффективности предоставления сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2009 год После внедрения меро-приятий

2010 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

+ 768

101,3 2 Себестоимость тыс. руб.

45 963,6

— 1916,4

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6525,4

+ 65,4

101,0 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

15 021,4

+ 2684,4

121,8 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,68

+ 6,91

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/с.1)х100%

%

20,49

24,63

+ 4,14

Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

802,4

+ 10,1

101,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,52

+ 0,14

101,3 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,9

+ 0,9

101,1

Приложение 9

Таблица 3.4

Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по улучшению условий организации труда

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2009 год После внедрения меро-приятий

2010 год Изменения

+/;

% 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

+ 324

100,5 2 Себестоимость тыс. руб.

45 966,1

— 1913,9

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

+ 151

102,6 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6477,9

+ 17,9

100,3 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

14 574,9

+ 2237,9

118,1 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

31,71

+ 5,94

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,07

+ 3,58

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

796,6

+ 4,3

100,5 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,17

— 0,21

98,0 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,2

+ 0,2

100,2

Приложение 10

Таблица 3.5

Технико-экономические показатели эффективности проекта по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Кировский»

№

п/п

Наименование показателя Ед.

изм.

До проведения мероприятий

2009 год Меро-прия;

тие 1 Меро;

прия;

тие 2 Меро;

прия;

тие 3 После внедре-ния меро-приятий

2010 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Выручка (без НДС) тыс.

р. 60 217 + 201,6 + 768 + 324 61 510,6 + 1293,6 102,1 2. Себестоимость тыс.

р. 47 880 — 2137,5 — 1916,4 — 1913,9 41 912,2 — 5967,8 87,5 3. Стоимость основных производственных фондов тыс.

р. 5799 — - + 151 5950 + 151

102,6 4. Численность работников чел. 76 — - - 76 — - 5. Фонд оплаты труда тыс.

р. 6460 + 4,8 + 65,4 + 17,9 6548,1 + 88,1 101,4 6. Балансовая прибыль

(с. 1 — с.2)

тыс.

р. 12 337 + 2339,1 + 2684,4 + 2237,9 19 598,4 + 7261,4 158,9 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%

% 25,77 + 6,31 + 6,91 + 5,94 46,76 + 20,99 Х 8. Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%

% 20,49 + 3,8 + 4,14 + 3,58 31,86 + 11,37 Х 9. Производительность труда (с.1/c.4)

руб./чел. 792,3 + 2,7 + 10,1 + 4,3 809,4 + 17,1 102,2 10. Фондоотдача (с.1/с.3) руб./руб. 10,38 + 0,04 + 0,14 — 0,21 10,34 — 0,04 99,6 11. Средняя заработная плата (с.5/с.4)

тыс.

р./чел 85 + 0,1 + 0,9 + 0,12 86,16 + 1,16 101,4

Бизюкова И. В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. — М.: Экономика, 2009. -с. 48

Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. -с. 43.

Скопылатов И. А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. — СПб, 2004 с.56

Гончаров В.В., В поисках совершенства управления: руководство ля высшего управленческого персонала. М.:МНИИПУ, 2007 г. Стр. 118

Кибанов А.Я., Захаров Д. К. Формирование системы управления персоналом. -М.:ИНФРА-М, 2004 г. с. 74

Мордовин С. К. Управление персоналом современной фирмы. СПб.: ПИТЕР, 2006 — с. 154.

Блок 3 — Выпуск Выполнение работы

Блок 2 — Процессы Обучение Тренировка Условия работы Медицинское обслуживание Профилактика и разрешение конфликтов Прекращение найма

Блок 1 — Запуск Наем Выбор Переговоры Заключение контракта

Сдельная

Повременная

Тарифная ставка

Доплаты

За интенсивность труда

За работу по технически обоснованным нормам

За выполнение качественных показателей

Премии

За выполнение объемных показателей

За основные результаты хозяйственной деятельности

Повышающий коэффициент от 0 до 8

Должностной оклад

Премии

За основные результаты хозяйственной деятельности.

За выполнение плана реализации продукции с учетом обязательств по поставкам в соответствии с заключенными договорами

За выполнение плана по объему поставок продукции с учетом номенклатуры

За выполнение задания по прибыли

За выполнение задания по снижению себестоимости

За снижение трудоёмкости

За работу в интенсивном режиме

За ускоренный ввод в действие торгового оборудования и оснастки

Руководителей, специалистов и служащих

Рабочих

Оплата труда

Директор

Склад № 5

Склад № 4

Склад № 3

Склад № 2

Склад № 1

аптека

косметика

книги, прокат кассет

цветы, упаковка подарков

канцелярские товары

газеты и открытки

вкусовые товары

газированные и минеральные воды

детское питание

мучные кондитерские товары

виноводочные изделия

кондитерские изделия

хлебобулочные изделия

мясо

рыба

молочные продукты

колбасные изделия

фрукты и соки

Транспортно-экспедиционный отдел

Юридический отдел

Отдел кадров

Бухгалтерия

Торговый отдел

Коммерческий отдел

Зам. директора

Управление рабочей силой

Управляющий кадрами действует на рынке труда

Выход системы — рост производительности труда

Разработка мотивационного механизма

Материальное стимулирование

Нематериальная мотивация

Внедрение системы оплаты труда по грейду

Обучение и повышение квалификации персонала

Улучшение условий организации труда

Обучение руководителей

Обучение продавцов в компании

Семинары по повышению квалификации в городе

Заочное обучение

Проведение тренингов и семинаров агентствами города

Обучение рабочих мест продавцов ПЭВМ

Установка программы «1 С»

Создание беспроводной локальной сети