Специфика взаимодействия рынка услуг и рынков первичных ресурсов

Платные услуги, как и товары, поступают в индивидуальное потребление через рынок.

Потребительский рынок в наиболее общем понимании — это часть экономического пространства (или сфера экономики), служащая для взаимодействия экономических агентов (продавцов, покупателей и их посредников) по поводу реальных и потенциальных обменов разнообразными товарами и услугами.

Рынок потребительских благ (товаров и услуг) выполняет определенные функции. Ведущая экономическая функция рынка товаров и услуг, как и любого другого рынка, состоит в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества. Реализация этой функции осуществляется во взаимодействии с другими рынками, например, с рынками факторов производства.

Участвуя в отраслевой конкуренции на рынках первичных факторов производства (труда, земли, капитала), товаров и услуг, предприниматели-поставщики и продавцы способствуют установлению реальной цены на эти факторы и оптимальному распределению их ресурсов между отраслями. Своевременное реагирование на изменение цен факторов производства в стремлении максимизировать прибыль заставляет их снижать издержки, что в итоге ведет к экономической эффективности.

Социальное значение рынка товаров и услуг — предоставление свободы потребительского выбора. Рыночные отношения предполагают суверенитет потребителя, который он реализует, ориентируясь на цену, качество приобретаемых товаров и услуг, предоставляемый сервис. Рынок с помощью ценообразования сигнализирует производителям и поставщикам товаров и услуг о динамике потребительского поведения, изменении предпочтений и вкусов, побуждая тем самым вносить коррективы в распределение ресурсов. Утверждаясь в конкурентной среде, стремясь сохранить и укрепить собственное положение на рынке, производители и поставщики товаров и услуг обновляют технику и технологию, изыскивают возможности снижения издержек, способствуя тем самым научно-техническому прогрессу и повышению эффективности экономики в целом.

Рынок, увеличивая предложение товаров и услуг по объему и ассортименту, способствует росту благосостояния населения, улучшению качества жизни, совершенствует условия воспроизводства рабочей силы.

Социальная значимость рынка проявляется также в свободе экономической деятельности в данной сфере. Заинтересованность в максимальной прибыли ведет к постоянному движению ресурсов и факторов производства между предприятиями и отраслями. Конкуренция и личная выгода предпринимателей обеспечивают заинтересованность в деятельности в данной сфере. Рыночные отношения порождают действенную предпринимательскую мотивацию, учитывающую опасность хозяйственного риска.

Рынок товаров и услуг служит инкубатором предпринимательства, поскольку именно здесь создаются наиболее благоприятные условия для бизнеса в силу большой скорости оборота капитала. Риск банкротства предпринимателей на рынке товаров и услуг не патологичен, так как всегда есть возможность возобновления деятельности в диверсифицированных родственных отраслях. Рынок товаров и услуг чаще всего представлен множеством небольших или малых по объему предприятий, способствующих занятию бизнесом большого количества экономически активных лиц, что ведет к формированию среднего класса, предотвращению экономического, социального, политического и иного давления.

Формирование рынка товаров и услуг зависит от многих факторов: уровня и темпов развития национальной экономики, фазы экономического цикла, изменения цен и инфляции, производства продукции промышленности и сельского хозяйства, в том числе товаров потребительского назначения, изменения доходов и расходов населения.

На ранних стадиях развития рынки товаров и рынок услуг были малоразделимы. По мере развития производительных сил происходила их дифференциация. Но этот процесс идет неоднозначно, и в нем можно выделить две тенденции. Во-первых, наблюдается дополнение и замещение потребностей в товарах услугами. Так, например, совершенствование бытовой техники, с одной стороны, порождает новые потребности в пользовании кухонными комбайнами, соковыжималками, кремосбивалками, микроволновыми печами, сложной телерадиоаппаратурой и т. п., что в ряде случаев сопровождается отказом от услуг, например, предприятий внедомашнего питания. С другой стороны, сложность технического обслуживания, ремонта этой техники обусловливает рост потребности в соответствующих видах товаров и услуг. Во-вторых, сервисизация как составная часть современного стандарта жизни в определенной мере обусловлена продвижением человеческих потребностей по иерархической лестнице (А. Маслоу, 1943 г.). Это проявилось в росте многообразия видов товаров и услуг, а также в комплексности их предоставления.

Формирование рынка услуг осуществляется во взаимодействии и взаимозависимости с другими рынками, прежде всего с рынками первичных факторов производства (первичных ресурсов).

Для производства и реализации услуг, как и товаров, используются ограниченные экономические ресурсы, в том числе труд, капитал, земля, предпринимательские способности, информация.

Любой процесс производства и реализации услуг или товаров предполагает три условия. Во-первых, необходима определенная комбинация первичных факторов, находящихся между собой в технологической зависимости. Во-вторых, между структурой затрат по использованию производственных ресурсов, себестоимостью и предложением услуг (или товаров) существует определенное соотношение. В-третьих, при использовании любой комбинации первичных факторов имеется ограничение того объема предложения, который может быть достигнут. При этом предложение зависимо от применяемых технологий и затрачиваемого времени. В краткосрочном периоде оно менее гибко и более чувствительно к различным изменениям, чем в долгосрочном.

Второе и третье условия носят общеэкономический характер и мало зависимы от отраслевой специфики. Первое условие, наоборот, обусловлено отраслевой природой производимых услуг или товаров, их функциональным предназначением. Оно находится под воздействием конкуренции, цены, потребительского спроса и других рыночных категорий.

Отдельные услуги и их наборы неодинаковы по соотношению материально-технических и функциональных элементов. Материальнотехнические элементы связаны с использованием овеществленного труда, тогда как функциональные — нацеливают на затраты живого труда.

Согласно данным официальной статистики, на сферу услуг приходится около половины всех основных фондов национальной экономики России.

Большая часть приходится на такие фондоемкие отрасли, как транспорт, жилищное и коммунальное хозяйство. Развитие этих отраслей требует весьма существенных инвестиций в основные фонды и предъявляет соответствующий спрос на материально-технические ресурсы. Дополнительная потребность в таких ресурсах увеличивается в связи с необходимостью возмещения износа основных фондов, их модернизацией, внедрением новых технологий и техники.

По-иному складывается соотношение материально-технической и функциональной составляющих в торговле, внедомашнем питании, здравоохранении, образовании, культуре и искусстве, науке и т. д., где велика доля затрат живого труда. Так, фондоемкость одного занятого работника (исчисленная как отношение стоимости основных фондов к численности занятых работников) на предприятиях торговли и питания примерно в 12 раз меньше, чем на транспорте, в 29 раз меньше, чем в коммунальном хозяйстве. Существенные отраслевые различия в капиталовооруженности занятых работников имеются и в экономике развитых стран. Так, в США на одного занятого в оптовой и розничной торговле приходилось вЗ раза меньше, чем на транспорте, в 18 раз меньше, чем в коммунальном хозяйстве^[1].

Пропорции между материально-техническими и функциональными элементами сферы услуг, их динамика характеризуют использование первичных ресурсов. Причем эти пропорции в использовании ресурсов, а также последующее формирование спроса на них складываются с учетом их взаимозаменяемости.

Известно, что важнейшие первичные факторы, такие как труд и капитал, взаимозаменяемы. Вместе с тем замещению труда капиталом свойственна отраслевая специфика, обусловленная фактическим соотношением материально-технических и функциональных элементов и возможностей их взаимозамешаемости.

В капиталоемких (фондоемких) отраслях сферы услуг задача взаимозамешения труда и капитала решается конкурентной фирмой традиционно на основе предельной доходности фактора^[2]. При этом предельная доходность какого-либо фактора равна приросту совокупного дохода фирмы в результате использования дополнительной единицы этого фактора. Выбор фактора, подлежащего замене, и соответствующий спрос фирм на используемые ресурсы обусловлены рядом обстоятельств. Среди них важнейшее место принадлежит реальной цене факторов, уровню конкуренции, длительности периода времени, затраченного на изменение комбинации факторов.

Фирмы, деятельность которых связана с капиталоемкими услугами, ориентированы на замену живого труда овеществленным капиталом. Величину своего основного капитала фирмы корректируют так, чтобы предельная доходность капитала была равна его рентной оценке. Соответственно этому, чем ниже рентная оценка капитала, тем больший его объем фирмы используют.

Аналогично уменьшение уровня средней заработной платы стимулирует рост спроса фирм на труд. Но в долгосрочном периоде, с увеличением объема основного капитала, фирмам для его обслуживания потребуется больше и живого труда.

Рост цен и спроса на услуги конкурентной фирмы, как видно из рис. 6, ведет к увеличению занятости работников с гО до rl в пределах уровня, обеспечивающего максимальную прибыль.

Предпочтения в выборе факторов зависят от экономических условий. Из-за убывающей отдачи и уменьшающихся объемов предельного дохода кривые спроса на труд (DO; D1 и др.) направлены вниз.

Рис. 6. Влияние роста цен и спроса на услуги конкурентной фирмы.

Это означает, что рост заработной платы побуждает фирму сокращать объем предъявляемого спроса на труд. Масштабы такого сокращения сопряжены с эластичностью спроса фирмы на труд по заработной плате. Принцип замещения состоит в следующем: «Чем легче замещается какой-либо фактор, тем более эластичен спрос на него, предъявляемый фирмой»¹. Вследствие высокой степени замещаемости труда и капитала создаются предпосылки долговременной эластичности спроса на труд. Поэтому небольшое увеличение зарплаты может предопределить ощутимое сокращение занятости в долгосрочном периоде. Эффект замещения в случае роста зарплаты увеличит спрос на капитал. Однако рост зарплаты вызывает увеличение уровня предельных издержек. Предельные издержки фирмы и уровень выпуска ее конечного продукта находятся в обратной зависимости. Отсюда, эффект масштаба выпуска сокращает спрос фирмы на капитал в условиях роста зарплаты.

Совершенно по-иному осуществляется выбор между трудом и капиталом в трудоемких отраслях сферы услуг. Для них характерна определенная взаимная дополняемость (комплементарность) факторов производства. Взаимодополняемость означает, что каждый из факторов может делать то, что не может или может хуже делать другой фактор². В торговле, внедомашнем питании, образовании, здравоохранении, культуре и других подобных отраслях сферы услуг живой труд и овеществленный капитал не являются абсолютно взаимозаменяемыми.

Комбинация материально-технических и функциональных элементов и сопряженных с ними используемых первичных ресурсов непосредственно влияет на качество услуг. Так, материально-техническая сторона качества услуги зависима от оснащенности сервисным оборудованием и встроенности материальных элементов в саму услугу (например, материальные элементы, сопутствующие услуге и включаемые в нее: кредитная карточка, билеты в театр, на транспорт, детали интерьера сервисной фирмы и т. д.).

Функциональная составляющая качества услуги сопряжена с непосредственным обслуживанием. Качество услуги формируется в процессе личных контактов потребителей и обслуживающего их персонала. Оно оценивается в ходе сравнения субъективного желания и реального восприятия услуги в результате ее потребления.

Функциональные элементы услуг неосязаемы, и поэтому их оценка зависит от субъективных ощущений потребителя. Потребительское восприятие испытывает воздействие многих факторов: уровня культуры самого потребителя, поведения окружающих его людей, необходимости ожидания обслуживания, регулярности сервисных контактов, предсказуемости их результатов, комфортабельности условий обслуживания и т. п. Увеличение потребительского спроса на услуги и улучшение качества обслуживания, например в торговле, здравоохранении, Фишер Ст. и др. Экономика. — М.: Дело, 1993. С. 279.

Хайман Д. Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. — М.: Финансы и статистика, 1992. Т. 1. С. 218.

образовании и других трудоемких услугах, весьма ощутимо влияет на рост спроса на труд и способствует увеличению занятости населения.

Сфера услуг включает в себя конкурирующие отрасли, а поэтому спрос на первичные факторы не является простой суммой спроса на них отдельных фирм. Это объясняется тем, что предприниматели, действующие на конкурентном рынке, реагируя на изменение заработной платы, одновременно воздействуют на величину совокупного выпуска (предложения) услуг или товаров, а также на уровень цен.

Кривая, описывающая технологические возможности сочетания различных факторов производства, представляет собой изокванту. Изокванта демонстрирует различные комбинации труда и капитала, соответствующие технологической структуре отдельных отраслей. На рис. 7 в точке, А отражена технологическая структура трудоемкой отрасли, в точке Д — капиталоемкой. Кривая, соединяющая эти точки, характеризует возможные затраты факторов, которые могут быть реализованы при производстве какого-либо объема услуг. Увеличение затрат факторов (т.е. перемещение кривой из точки С в точки Cl; С2; СЗ и т. д.) повлечет за собой рост производства и реализации услуг.

Рис. 7. Изокванта отраслевых комбинаций затрат труда и капитала в сфере услуг.

В краткосрочном периоде труд выступает как переменный фактор. Изменения в его использовании, происходящие в течение 1—2 лет, весьма невелики. Как свидетельствует динамика занятости населения России, в ближайшей перспективе доля сферы услуг возрастет. Эти изменения в основном вызваны факторами общеэкономического характера, в частности, экономическим ростом и структурной перестройкой национального хозяйства.

В долгосрочном периоде следует ожидать изменений в объеме и структуре ресурсов, оборачивающихся в сфере услуг. Капиталоемкие отрасли услуг, совершенствуя технологические процессы и их техническое обеспечение, продолжат тенденцию на замену живого труда овеществленным капиталом. Однако увеличение объема услуг, предоставляемых транспортом, связью, жилищно-коммунальным хозяйством, возможно, потребует некоторого увеличения спроса на труд. Необходимость эксплуатации сложной техники и улучшения качества услуг повысит требования к профессионально-квалификационному составу рабочей силы, нанимаемой предприятиями этих отраслей. Спрос на квалифицированную рабочую силу капиталоемких отраслей услуг будет сопряжен с восполнением естественного выбытия кадров и движения, обусловленного профессиональной мобильностью работников.

Наиболее ощутимый вклад в привлечение дополнительных ресурсов может быть сделан трудоемкими отраслями услуг. Сравнение представительных характеристик в сфере услуг России свидетельствует о значительном отставании в развитии рыночной инфраструктуры и соответствующей в ней занятости работников от других стран.

Формирование потребительского рынка потребует весомого вовлечения дополнительной рабочей силы и создания соответствующей инфраструктуры. Тенденции, способствующие этому процессу, уже заложены, о чем свидетельствует обострение конкуренции на рынке услуг.

Меняются функции и содержание многих услуг. Так, торговые услуги все в большей степени объединяют самые разнообразные виды деятельности. Торговые предприятия постоянно расширяют круг услуг, связанных с обслуживанием актов купли-продажи товаров и их потреблением. Торговля не только участвует в экономических отношениях по поводу владения товаром, передачи прав собственности на него, изучения рыночного спроса, решения вопросов финансирования, взаиморасчетов, страхования и т. п. Диверсификация предпринимательской деятельности, концентрация капитала побуждают торговлю принимать на себя все новые и новые функции, дополняющие традиционные. Оптовики предоставляют наборы услуг, содействующих сбыту, хранению, финансированию, кредитованию товарной массы, рекламе, маркетингу. Розничная торговля все больше сосредотачивает свое внимание на улучшении условий совершения покупки товаров, обслуживании потребителя после ее совершения, укреплении ее доверия к данной фирме, сохранении его в качестве постоянного покупателя.

Комплексное обслуживание предоставляют фирмы, занятые бизнесом в сфере туризма и рекреации, внедомашнего питания, бытового обслуживания, делового сервиса. Эти отрасли носят массовый характер и социальную направленность. Они могут быть персонифицированными и комплексными либо, наоборот, стандартизированными (специализированными) с преобладанием вне сферы личных контактов поставщика и потребителя. Они различны и по капиталоемкости. Так, жилищно-коммунальные услуги, склонные к естественной монополии, капиталеи энергоемкие, весьма сильно зависят от уровня развития промышленного комплекса. Гораздо более трудоемкие услуги быта и внедомашнего питания схожи с торговыми услугами по персонифицированности, малой концентрации и территориальной рассредоточенности.

Потребление первичных ресурсов в персонифицированных услугах ошушает на себе гораздо меньший трудосберегающий эффект научнотехнического прогресса, чем в сфере промышленного производства. Внедрение прогрессивной организации, современной техники и технологии чаще всего направляется на улучшение качества обслуживания, а также улучшение условий труда работников. Оно не сопровождается ощутимым ростом производительности труда и высвобождением обслуживающего персонала, а потому сфера услуг сохраняет характер трудоемкого сектора национальной экономики. Отрасли сферы услуг продолжают оставаться в числе важнейших работодателей, постоянно предъявляющих спрос на рабочую силу на рынке труда.

Промежуточное положение между капиталоемкими и трудоемкими отраслями сферы услуг занимают услуги, связанные с финансовым рынком (услуги банков, страховых компаний, пенсионных фондов и иных финансовых посредников), деловые услуги во всем их многообразии. Для этой группы услуг характерна довольно четко выраженная прямая зависимость между трудом и капиталом, хотя она не лишена специфических особенностей своего проявления в каждом конкретном случае.

Взаимодействие рынка услуг и рынка труда проявляется в абсорбирующей способности сервисных видов деятельности поглощать весомую долю незанятой рабочей силы. Рынок услуг служит инкубатором предпринимательства, поскольку создает наиболее благоприятные условия для бизнеса в силу высокой оборачиваемости капитала, возможностей возобновления в случае банкротства деятельности в диверсифицированных родственных отраслях.

Использование сектора платных услуг для регулирования занятости населения должно базироваться на применении федеральных и региональных целевых программ развития платных услуг, что создает предпосылки мягкой адаптации трудоизбыточных регионов к прогнозируемым последствиям присоединения России к ВТО.

Эволюция сферы услуг вносит существенные изменения не только во взаимоотношения ее с рынком труда. Интеграция и концентрация сервисной деятельности, распространение франчайзинга, возникновение сетевых компаний ведут к появлению на рынках земли, недвижимости, капитала крупных игроков, способных привлекать значительные ресурсы. Для этого используется весь арсенал финансово-кредитных инструментов, в том числе кредиты, ценные бумаги, займы и т. п.

• [1] Statistical Abstrakt of the United States, 1986. Tadle 900.
• [2] Фишер Or. и др. Экономика. — M.: Дело, 1993. С. 212−215.