Речевой этикет государственного и муниципального служащего

В результате изучения данной главы студенты должны:

знать

• • содержание и особенности культуры речи, языковые, коммуникативные и этические нормы применения правил языкового поведения в конкретной ситуации;
• • требования законодательства РФ о государственном языке, сферах его использования, защите и поддержке;
• • этикетные правила речевой культуры государственного (муниципального) служащего, основанные на нормах морали и национально-культурных традициях;
• • общие принципы эффективного делового общения, способы и приемы эффективного воздействия на различные социальные группы населения;
• • пути, формы и методы совершенствования культуры речи персонала государственной и муниципальной службы;

уметь

• • представлять интересы и официальную информацию органов государственной власти РФ и органов местного самоуправления при взаимодействии с иными государственными и муниципальными организациями, институтами гражданского общества, средствами массовой информации и гражданами;
• • общаться четко, сжато, убедительно;
• • выбирать подходящие для аудитории стиль и содержание;
• • формировать культуру речевого общения в профессиональной деятельности государственных и муниципальных служащих, совершенствовать практику реализации общепринятых норм речевого этикета;
• • поддерживать доброжелательную культурную атмосферу делового общения в коллективе государственного (муниципального) органа;

владеть

• • медиативными технологиями, умением организовывать, проводить и оценивать эффективность переговоров и примирительных процедур;
• • способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этикетными правилами речевой культуры;
• • способностью выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении «обратной связи» в профессиональной служебной деятельности;
• • навыками эффективного речевого воздействия на собеседника с учетом его возраста, пола, профессии, особенностей мировоззренческой позиции.