Договор возмездного оказания услуг

В соответствии со ст. 128 ГК РФ объектами гражданских прав наряду с работами названы услуги. Различие между данными объектами состоит в том, что работы имеют материальный результат, в котором они выражены (например, создание новой вещи). Этот результат отделим от выполненной работы. В отличие от работ услуги имеют нематериальный характер и неотделимы от личности услугодателя. Так, например, в результате оказания услуг по хранению не создается новый материальный результат, но есть полезный нематериальный результат в осуществлении хранения.

ГК РФ различает:

• — договоры об оказании возмездных услуг (гл. 39 ГК РФ);
• — другие услуги, которые подробно регулируются специальными нормами гл. 37, 38, 40, 41, 44—47, 49, 51, 53.

Существуют различные классификации обязательств по оказанию услуг:

• — обязательства по оказанию фактических услуг (перевозка, хранение и др.);
• — обязательства по оказанию юридических услуг (поручение, комиссия и др.);
• — обязательства по оказанию финансовых услуг (расчетные обязательства, обязательства по страхованию и др.).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. К таким договорам относятся договоры об оказании услуг связи; медицинских; ветеринарных; аудиторских; консультационных; информационных услуг; услуг по обучению; туристическому обслуживанию и иных услуг.

Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, возмездным, двусторонним.

К договорам возмездного оказания услуг в соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ не относятся: договоры перевозки; транспортной экспедиции; договор банковского вклада; договор банковского счета; договоры на оказание услуг по расчетам; договор хранения; договор поручения; договор комиссии; договор доверительного управления.

К форме договора применяются общие положения о форме сделки.

Сторонами договора являются заказчик и исполнитель.

Исполнитель обязан:

• — оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором;
• — оказать услуги в соответствии с требованиями, указанными в договоре.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

Прекращение договора возможно по общим основаниям прекращения договора. Кроме того, возможен односторонний отказ от исполнения договора как по инициативе заказчика, так и исполнителя.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Особенности отдельных видов договоров возмездного оказания услуг регулируются не только ГК РФ, но и другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами. В частности, договор возмездного оказания услуг связи регулируется Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», постановлениями Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 222 «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи», от 9 декабря 2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи». Так, в соответствии со ст. 44 Федерального закона «О связи» на территории РФ услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг.

Оказание медицинских услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». В договоре об оказании платных медицинских услуг должны быть регламентированы условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

Аудиторские услуги оказываются на основании договора об оказании аудиторских услуг в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЗ «Об аудиторской деятельности».

Оказание услуг по обучению регулируется Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от от 15 августа 2013 г. № 706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», приказом Министерства образования и науки РФ от 21 ноября 2013 г. № 1267 «Об утверждении примерной формы договора об образовании на обучение по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования».

Особенности оказания услуг по туристическому обслуживанию урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

К существенным условиям договора относятся:

• — информация о туроператоре или турагенте (продавце), исключая данные о лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
• — сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• — информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туроператорской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;
• — достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;
• — дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
• — порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
• — права, обязанности и ответственность сторон;
• — розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты;
• — минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;
• — условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;
• — порядок и сроки предъявления претензий туристом;
• — иные условия договора определяются по соглашению сторон.