Этические нормы при психологическом консультировании

Консультирование является тем видом профессиональной деятельности, при котором клиент наиболее обнажает перед психологом свой интимный мир и переживания. Психолог может быть единственным человеком, с которым клиент поделился своими тревогами, страхами и опасениями, единственным, кто узнал о каких-то трагических событиях в его жизни, единственным, кому клиент открыл свои сокровенные мечты. В связи с этим соблюдение конфиденциальности является важной нормой при консультировании.

Конфиденциальность — одна из этических норм, нарушение которой наиболее распространено. Причин этому несколько. Опасность нарушения конфиденциальности информации о клиенте может быть связана с несдержанностью или беспечностью психолога, желанием поразить знакомых своими профессиональными успехами или потребностью обсудить сложный случай из своей практики. Так называемая теория шести рукопожатий (каждый человек опосредованно знаком с любым другим жителем планеты через цепочку общих знакомых, в среднем состоящую из пяти человек) нашла свое экспериментальное подтверждение. Уверенность специалиста в том, что в случае, когда он рассказывает историю или факт из своей профессиональной практики кому-либо из близкого окружения, кто никак не связан с его клиентами, и поэтому его рассказ никому не повредит, зачастую оказывается ложной и легкомысленной. С примерами, подтверждающими фразу «мир тесен», наверное, сталкивался каждый человек, встречая на другом конце земного шара своих земляков или знакомых своих знакомых. Особенно важно соблюдать конфиденциальность, если психолог занимается не только консультированием, но и преподавательской работой. Необходимость описания и разбора конкретных случаев бесспорна, но для того, чтобы сохранить тайну, недостаточно только анонимного представления клиентов. Следует изменить пол, возраст и другие индивидуальные характеристики клиентов, по которым возможно их опознание.

Однако абсолютизация любого правила недопустима, возможна ситуация, когда принцип уважения прав клиента и сохранения конфиденциальности информации может вступать в противоречие с другими нормами, в частности с правовыми. Например, в России существует уголовная ответственность за недонесение о готовящемся преступлении, от которой освобождаются только близкие родственники преступника, а также священнослужители, если о преступлении им стало известно на исповеди. Правило конфиденциальности имеет ограничения в применении — это касается таких ситуаций, как существование угрозы для жизни клиента или окружающих, получение психологом информации о противозаконных действиях или фактах насилия над детьми. Об ограничениях правила конфиденциальности психолог должен проинформировать клиента до начала работы.

Согласно профессиональной этике, консультантам необходимо избегать двойственных отношений с клиентами. Двойственными называются такие отношения, когда психолог помимо профессионального взаимодействия с клиентом связан с ним отношениями другого рода. Пример двойственных отношений — ситуация, когда психолог в роли преподавателя оценивает уровень знаний студента на экзамене, а в роли консультанта проводит со студентом индивидуальные сессии. Практически во всех направлениях психологического консультирования существует универсальное правило не работать профессионально со своими родными, друзьями, соседями. Преданная дружба, теплые отношения с родными людьми в кризисных ситуациях вызывают желание поддержать и оказать психологическую помощь своим близким и друзьям, но благие намерения зачастую приводят к противоположному результату. Психолог должен понимать, что двойственные отношения могут привести к конфликту интересов.

Эффективность консультации связана с тем, насколько психолог является для клиента авторитетным специалистом. Очень тонка грань между тем, где заканчивается признание и уважение авторитета психолога и начинается зависимость от специалиста. Поскольку именно при консультировании клиент в наибольшей степени зависит от психолога, то может появиться проблема, вызванная зависимостью клиента. Зависимость может быть связана и с особенностями личности клиента, и с потребностями психолога. Нарушение этических норм при консультировании может быть связано с такими неосознаваемыми мотивами у психолога, как любопытство, обретение власти, подтверждение собственной значимости для повышения собственной самооценки, «комплекс Мессии» (быть спасателем там, где клиент не может справиться), получение внимания^[1]. Зависимость клиента увеличивает риск его эксплуатации.

Консультирование предъявляет наиболее высокие требования к личностным и профессиональным качествам психолога. Психолог обязан заботиться о собственном физическом и психическом здоровье. Слабость после болезни, тяжелый стресс могут вызвать профессиональные ошибки и вести к профессиональному выгоранию, поэтому после психологических травм (развод, смерть близкого или пациента) рекомендуется приступить к работе консультантом не менее чем через полгода^[2].

• [1] Минигалиева М. Р. Психологическое консультирование: теория и практика. Ростовн/Д: Феникс, 2008.
• [2] Коджаспиров А. 10. Профессионачьное выгорание психологов-консультантов телефонадоверия. Специфика, профилактика, возможности коррекции // Теоретические и прикладные аспекты деятельности Центра экстренной психологической помощи МГППУ. 2011.