Основные требования к управленческому решению

Управленческие решения должны отвечать определенным требованиям, о которых желательно помнить в процессе их принятия, чтобы повысить эффективность действий в различных проблемных ситуациях.

• • Актуальность (приоритетность). Количество проблемных ситуаций и возможных решений явно превышает способности менеджера, поэтому принимаемые решения должны относиться к наиболее важным, приоритетным для организации проблемам. Па все проблемные ситуации не хватит ни ресурсов, ни сил, ни времени менеджера.
• • Обоснованность. Требование обоснованности ориентирует менеджера на работу с достоверной и более полной информацией о ситуации, а также применять определенные модели и методы повышения обоснованности решений.
• • Конкретность. Принимаемые решения становятся управленческими только при условии, когда они конкретны по результатам, необходимым ресурсам, срокам и исполнителям.
• • Эффективность. Каждое управленческое решение должно быть нацелено на получение положительных результатов в процессе его реализации, следовательно, оно должно быть эффективным управленческим решением.
• • Доступность. Требование доступности включает два аспекта — содержательный, который означает однозначное и сравнительно ясное понимание смысла решения исполнителями, и оперативный, означающий легкость поиска и ознакомления с принятым решением.
• • Достижимость. Наиболее сложное требование, поскольку выбор легкодостижимых результатов не способствует развитию и сохранению конкурентоспособности фирмы, а выбор недостижимых результатов означает бесцельную растрату ресурсов и усилий сотрудников. Настоящее искусство менеджера состоит в умении выбирать труднодостижимые решения, реализация которых требует предельного напряжения сил, но обеспечивает максимальные результаты. Здесь уместно вспомнить слова Питера Друкера о том, что ни в коем случае нельзя принимать ущербных решений лишь потому, что ваша организация не располагает людьми, способными реализовать эффективное решение. Если проблему можно решить, лишь потребовав от людей больше того, на что они реально способны, нужно предоставить им возможность получить необходимые знания и компетенции либо подобрать нужных, более квалифицированных и способных людей^[1].

«Следует заранее примириться с тем, что всякое принятие решений сомнительно, ибо это в порядке вещей, что, избегнув одной неприятности, попадаешь в другую».

Н. Макиавелли

«Как часто разумному решению мешает волевое».

Б. Крутиер

• [1] См.: Друкер П. Ф. Практика менеджмента: пер. с англ. С. 366.