Психологическая экономика. 
Экономика для менеджеров

Все решения в области экономики принимаются людьми и касаются, но большей части именно людей. Поэтому особую важность приобретает исследование того, каким образом ведут себя люди в тех или иных ситуациях. Психологическая экономика занимается анализом того, как люди принимают экономические решения на практике, каким ограничениям и стереотипам подвергается их мышление, какие силы стимулируют людей к тому или иному поведению. Здесь также возможны психологические эксперименты в области принятия экономических решений. Психологическая экономика (или экономическая психология) — это область творческого взаимодействия экономистов, психологов, биологов.

Согласно исследованиям нейропсихологии скорость восприятия информации мозгом человека очень ограничена. Информационные потоки, которые мы можем усвоить, проникают в мозг со скоростью 1—5 килобит в минуту. Сравните со скоростью передачи данных самым слабым модемом: 50—100 килобит в минуту. Высокоскоростные модемы достигают информационной скорости передачи 200—500 и даже 1000 килобит в минуту!

Многие руководители склонны требовать от подчиненных как можно больше информации перед тем, как решение должно быть принято. Но всегда ли больше — лучше?

Исследования психологов показывают, что процесс принятия решений истощает человеческий мозг. Наступает информационная усталость. В этих условиях дополнительная информация порождает в ее получателях беспокойство и страх^[1].

Чтобы спасти мозг от перегрузки, человеческая психика выработала заградительные барьеры в виде шаблонов. Знакомая по предыдущему опыту информация усваивается куда быстрее, чем совершенно новые факты. И этот барьер шаблона работает тем сильнее, чем в большей степени устал человек. Установлено, что в начале рабочего дня, после удачно проведенных выходных или после возвращения из отпуска менеджер способен к более оригинальным решениям, чем в конце рабочего дня и рабочей недели, когда накопленная информационная усталость проявляется с наибольшей силой.

Принцип шаблона при анализе информационного потока дополняется еще одним психологическим свойством мозга, которое нельзя не принимать во внимание управляющему, — принципом когнитивного диссонанса. Когнитивным диссонансом обозначают ситуацию, когда человек, приняв какое-либо решение (например, о повышении цены продукции компании или о строительстве нового завода в отдаленной местности), начинает невольно выискивать в предоставляемых ему сведениях только те, которые подтверждают правильность его позиции. Любые другие факты, противоречащие его точке зрения, будут им игнорироваться, так как они диссонируют с его восприятием действительности. Надо ли говорить, насколько пагубным это может оказаться для компании в дальнейшем!

Когнитивный диссонанс порождает внутренний конфликт у человека, оперирующего противоречивой информацией. Для того чтобы избежать внутреннего конфликта, люди выбирают игнорирование важной информации, даже если новости являются общедоступными. Итак, оказывается, информация, которую мы отбираем для анализа, подвержена искажению со стороны наших эмоций: мы предпочитаем видеть то, что хотим, а не то, что есть на самом деле.

• [1] См.: Caplin А., Leahy J. Behavioral Policy // The Psychology of Economic Decisions /ed. by I. Brocas, J. Carrillo. Oxford University Press, 2003. P. 73—87.