Организация и руководство

Ключевые понятия и определения

Организация. Руководство. Системные черты организации. Система управления предприятием.

Организация как функция менеджмента — это работа руководителя по формированию и обеспечению деятельности структур предприятия в соответствии с ее целями и планами.

Руководство представляет собой персонифицированную деятельность должностного лица в организации, связанную с непосредственным воздействием на подчиненных и коллектив сотрудников.

Организация должна предусматривать:

• • разработку обезличенной организационной схемы предприятия, обеспечивающей возможность решения его задач;
• • установление организационных отношений между работниками исходя из анализа процессов разделения и кооперации труда в соответствии с определенными функциями подразделений;
• • определение функциональных обязанностей работников (разработку должностных инструкций);
• • составление штатного расписания;
• • практическую реализацию системы управления;
• • отработку организационной схемы в динамике, обеспечивающую взаимодействие подразделений в процессе решения задач.

При реализации функции организации необходимо учитывать следующие основные законы, характерные для сложных систем.

Закон необходимого разнообразия. Сущность этого закона заключается в том, что разнообразие сложной системы требует управления, которое само обладает достаточным разнообразием. Закон необходимого разнообразия обосновывает необходимость многовариантного планирования, выработку оптимальных решений. Управление, которое основывается на рассмотрении единственного варианта плана, не может быть научным.

Оптимальное управление, построенное на рассмотрении различных вариантов, является, наоборот, научным управлением, соответствующим закону необходимого разнообразия. И чем сложнее, а значит и разнообразнее сама система, тем большее значение принимает оптимальность в управлении.

Закон отличия целого от частного (закон эмврджентности). Этот закон заключается в наличии у системы целостных свойств, т. е. таких свойств системы, которые не присущи составляющим ее элементам. Чем больше система и чем больше различие в масштабах между частью и целым, тем выше вероятность того, что свойства целого могут сильно отличаться от свойств частей. Эмерджентность является одной из форм проявления диалектического принципа перехода количественных изменений в качественные.

Известны многочисленные проявления закона эмерджентности: эффективность крупного производства, социальные последствия урбанизации, возможность реализации крупных мероприятий в области фундаментальных исследований (космос, ядерная энергия), промышленности, обороны.

Закон отличия целого от частного показывает различие между локальными оптимумами отдельных подсистем и глобальным оптимумом всей системы. Этот закон показывает необходимость интегрального рассмотрения всей системы, достижения общего оптимума.

При синтезе систем управления принято считать, что общие (эмерджентные) интересы сосредоточены в центре системы, в центральном органе, на верхней ступени иерархии, вто время как частные, внутренне присущие (имманентные), локализуются в соответствующих элементах.

Закон внешнего дополнения. В сложных системах управления прогноз состояния среды и выработка управляющих воздействий формальными методами могут осуществляться лишь приближенно. Вследствие этого всегда необходим содержательный контроль работы формализованной схемы управления и корректировка ее с помощью дополнительных (внешних) неформально принимаемых решений.

Отклонения, «неучтенные» при планировании и создании систем, будут тем закономернее, чем сложнее система. Система управления поэтому должна иметь соответствующие резервы, компенсаторы и регуляторы для корректировки таких «неучтенных» отклонений.

Закон обратной связи требует построения системы с использованием замкнутых контуров. Это означает необходимость сосредоточения плана и учета в одних руках. Управленческий цикл должен начинаться планированием и заканчиваться коррекцией планов на основе данных контроля выполнения плана. Например, в соответствии с известным циклом Деминга-Шухарта PDCA (Plan — Do — Check — Act), что означает «Планируй — Внедряй — Проверяй — Корректируй».

Закон антиэнтропийности сводится к тому, что управление системой всегда направлено на уменьшение неопределенности в знаниях о построении и поведении управляемой системы за счет усиления информационной осведомленности при принятии решения. Управление всегда связано (при заданной степени системной сложности) с ограничением степеней свободы системы, необходимым для определения целенаправленного поведения системы.

Закон синергийности (от греч. synerqeia — сотрудничество, содружество) — направленность действий, интеграция усилий в системе, которая приводит к усилению (умножению) конечного результата. В управлении организацией синсргийность означает сознательную целенаправленную деятельность всех членов коллектива (подразделений) на основе гармоничного сочетания самоорганизации и управления.

Контрольные вопросы и задания

• 1. Дайте определение понятий «организация» и «руководство*.
• 2. Из чего складывается организация как функция менеджмента?
• 3. Раскройте содержание основных законов сложных систем, которые определяют содержание функции организации.
• 6. Придумайте основные организационные мероприятия на малом предприятии в первый год его деятельности.
• 7. Разработайте организационную схему управления малым предприятием. Определите основные функции входящих в него подразделений.