Социально-психаюгическис и воспитательные методы менеджмента

Ключевые понятия и определения

Социальная психология. Пониженный наем. Управленческая революция. Мотивы трудовой должности. Социально-экономическое планирование. Формирование благоприятного психологического климата в трудовом коллективе. Воспитательная работа.

Для того чтобы заработали экономические методы, нужно, во-первых, знать, при каких условиях человек станет работать хорошо, и, во-вторых, создать эти условия. Изучением закономерностей, мотивов поведения, деятельности людей, в том числе в процессе труда, занимается социальная психология. Реализация же этих закономерностей, привитие необходимых для хорошего труда навыков, поощрение трудовой активности достигается путем воспитания. Поэтому и методы управления, нацеленные на формирование необходимого перестройке нового типа работника, инициативного члена трудового коллектива, заинтересованного в конечном результате труда, активного и целеустремленного, называют социально-психологическими и воспитательными.

Социально-психологическим и воспитательным методам управления во многом обязана своими успехами в 1970;1980;х гг. XX в. японская промышленность; они составляют, по сути, основу так называемого «японского опыта». Исходным моментом системы управления на современных японских предприятиях является тщательное изучение мотивов трудовой деятельности всех работающих, создание таких условий, при которых каждый из них на всем протяжении этой деятельности был бы заинтересован в конечном результате работы предприятия, т. с., в первую очередь, — в качестве продукции. Отсюда и практика «пожизненного найма» рабочих на заводах, и участие персонала в прибылях предприятия, и личная ответственность за качество продукции и продуманная система материального и морального стимулирования, включающая не только зарплату, но и получение жилья, пенсий и т. д.

Быстрое совершенствование методов управления характерно сегодня не только для Японии. На Западе, как упоминалось, говорят сейчас об «управленческой революции». Менеджменту, под которым понимают искусство, методы и технологии управленческого труда, обучают миллионы людей.

Среди социально-психологических и воспитательных методов управления исходным является выявление и учет психологических особенностей каждого члена трудового коллектива, а также поведения всего коллектива в целом. Эта работа должна систематически производиться каждым руководителем как самостоятельно, так и с привлечением специалистов — социологов и психологов на основе таких способов анализа, как анкетирование, тестирование, хронометрия, наблюдения, опросы, интервью.

Важнейшим социально-психологическим методом управления является изучение и направленное формирование мотивов трудовой деятельности работников и учет их в управлении.

Целый ряд социально-психологических методов прямо или косвенно направлен на повышение творческой активности и инициативы всех работающих на предприятии. Это развертывание и всемерное поощрение изобретательской и рацион ал и заторе кой деятельности, воспитание группового самосознания коллектива, сохранение и развитие традиций и обычаев данного предприятия. Интересные примеры широкого и результативного использования таких методов дает японская промышленность. Иностранные наблюдатели отмечают, что для любого работника там характерны чрезвычайная привязанность к своему предприятию, заинтересованность в его делах, гордость за получаемые конечные результаты деятельности, японский рабочий иди инженер, представляясь (даже в неслужебной обстановке), прежде чем назвать свое имя и фамилию называет предприятие, на котором работает. Ту г есть над чем подумать и нам.

К этой же группе социально-психологических и воспитательных методов относится установление в коллективе благоприятной психологической атмосферы и рациональное использование различных форм коллективного и индивидуального морального стимулирования. Здесь тоже не следует пренебрегать интересным зарубежным опытом. Например, одна крупная американская фирма, производящая компьютеры, в своем главном здании на огромном стенде поместила… весь многотысячный персонал предприятия. Смысл этой своеобразной «Доски почета» ясен — сам факт работы на нашем предприятии почетен.

В последние годы в нашей стране все большее значение приобретает планирование социального развития трудового коллектива. Возникнув вначале на отдельных предприятиях, социальное планирование ведется сегодня уже в региональном, республиканском и всесоюзном масштабах, является важнейшей, определяющей составной частью всех наших планов.

Целью такого планирования должно стать предоставление работнику четкой перспективной программы его личного материального и культурного развития, улучшения условий жизни. В идеале трудящийся, конечно при условии хорошей работы, должен знать, когда он получит жилье, какое и где, повысит свою квалификацию, будет переведен на высшую, лучше оплачиваемую должность, получит путевку в туристическую поездку и в санаторий, сможет купить автомобиль и т. д. Социальное планирование, помимо большей определенности, должно быть демократичным, открытым, гласным.

Важнейшее значение в условиях рынка приобретает умение руководителя принимать верные, наиболее выгодные решения. Видное место среди них занимают решения, связанные с распределением ресурсов.

Контрольные вопросы и шдинин

• 1. Раскройте содержание социально-экономического планирования.
• 2. В чем главный смысл «японского опыта»?
• 3. Какими методами достигается повышен нетворческой активности и инициативы работников предприятия?
• 4. Перечистите и раскройте основные мотивы трудовой деятельности работников конкретного малого предприятия.
• 5. Назовите основные признаки, по которым вы будете формировать коллектив вашего предприятия.

б.Определите главные направления воспитательной работы на вашем предприятии.