Имиджевое интервью

В современных условиях мы являемся свидетелями огромного влияния связей с общественностью на развитие различных сфер нашего общества. Не последнюю роль сегодня играют исследовательско-новостные жанры. В частности, имиджевое интервью. Особенностью любого вида интервью является изложение фактов или информация о событиях от лица интервьюируемого, а целью — донесение до общественности информации, основанной на суждениях собеседника. В этом жанре, как известно, структура текста совпадает с методом сбора информации [2, с. 78].

Выбор интервьюируемого (источника информации) для имиджевого интервью зависит от целей публикуемого в СМИ материала. Одним из правил успешной коммуникации является продуманный выбор как источника информации, так и непосредственного коммуникатора, взвешивание на тончайших весах как сильных, так и слабых сторон вступающего в контакт с аудиторией субъекта.

Как правило, в Пензенской области имиджевое интервью публикуют на коммерческой основе. Чаще всего к ним прибегают риэлторские организации, ритуальные компании, структуры, связанные с недвижимостью, политические объединения (особенно накануне выборов) и т. д.

Отличительной особенностью имиджевого интервью от журналистского будет его преобладающий и, пожалуй, единственный тип — интервью-беседа, где отсутствует полемичность. В имиджевом интервью вопросы нацелены на конкретные ответы; и вопросы, и ответы будут в полной мере способствовать формированию оптимальной коммуникационной среды базисного субъекта PR. Если в журналистском интервью «главным является получение новой, эксклюзивной информации, дискутирование важных общественно-политических, экономических и других проблем с лицами, компетентными в определенной области человеческой деятельности», то «в имиджевом интервью, информационный повод предлагается самим специалистом по PR, а журналист лишь озвучивает заданный алгоритм. При этом он обязан учитывать все сильные и слабые стороны источника информации"[2, 98].

В центре нашего внимания — имиджевое интервью на страницах различных периодических изданий Пензенской области. В процессе нашего исследования мы будем выявлять некоторые его отличия от других PR-текстов и особенности.

Цель контрольной работы — определение значимости правильного написания имиджевого интервью. От правильности его написания зависит эффективность ПР-деятельности: будет ли интервью интересно читателям и донесено до намеченной целевой аудитории. Данная цель предполагает решение следующих задач:

— дать общую характеристику имиджевого интервью, которое появляется на страницах пензенской периодики;

— рассмотреть особенности имиджевого интервью;

— проанализировать особенности собранного исследовательского материала (имиджевое интервью, отражающее работу различных структур и организаций).

Объектами нашего исследования являются тексты, публикуемые на страницах пензенской периодики.

Предмет исследования — своеобразие имиджевого интервью, его актуальность для читателя.

В качестве теоретической основы изучения в работе применялись труды и учебные пособия таких исследователей в области PR, как А. Д. Кривоносов «Жанры PR-текста», «PR-текст в системе публичных коммуникаций», А. Н. Чумиков и М. П. Бочаров «Связи с общественностью» и др. Материал для практической части исследования составляют PR-публикации в таких печатных изданиях как «Аргументы и факты», «Молодой ленинец», «Репортер». Для исследования отобраны материалы, выходившие в период с марта по май 2011 года.

1. Особенности имиджевого интервью. Его отличия от остальных PR — текстов

Имиджевое интервью — жанр пиар-текста, представляющий собой запись беседы журналиста с должностным или общественно значимым лицом организации, фирмы, предприятия, которая при публикации способствует формированию паблицитного капитала базисного пиар-субъекта. В центре его внимания — социально значимая персона. В нем обязательно должны быть такие сведения: фамилия, имя, отчество, служебное положение, фирма или организация, которую лицо представляет, подпись автора не всегда указывается.

Имиджевое интервью преследует определенные цели:

— информирование общественности о позитивном опыте организации, ее заслугах;

— информирование о предстоящем событии, например, о юбилее, или о подробностях произошедшего новостного события;

— разъяснение общественности позиции или точка зрения должностного лица, организации [8, с. 107].

Рассмотрим один из примеров, когда имиджевое интервью отвечает одной из целей. В конце мая «11 канал», выходящий на территории г. Пензы, отмечает юбилей — 15 лет в эфире. В связи с этим в газете «Молодой ленинец» периодически выходят интервью людьми, которые стояли у истоков образования канала. Так, в № 15 от12 апреля 2011 г. вышло интервью под названием «11 канал -15 лет в эфире! Сергей Дугин: «Я прошел отличную школу!».

«Еще несколько лет назад Сергей Дугин был главным редактором 11 канала и создателем популярной детской передачи «Видеобой», а сегодня он работает художественным руководителем детского семейног образовательного телеканала «Радость моя». Но про свой первый опыт работы на пензенском телевидении Сергей вспоминает с удовольствием, ведь он начинал творить новое телевидение, когда еще 11 канал только-только вышел в эфир.

— Сергей, помнишь, как все начиналось?

— Когда в эфире появился 11 канал, сразу стало видно, что делают его ребята, которые всерьез хотят избавиться от телевизионных стереотипов.

Мой друг, который был знаком с программным директором 11-го канала рассказал, что на канале совсем нет детских программ. Мы с Алексеем Куличковым и Максом Зелинским восприняли это как призыв к действию. Собрались у Макса на кухне, провели мозговой штурм и набросали несколько сценарных планов для детских и молодежных телепроектов, которые можно было бы реализовать на 11 канале.

— И все получилось?

— Не сразу! Нас вернули с небес на землю, — разъяснили, что сколько стоит, какие нужны павильоны и техника, сколько потребуется времени и сил на реализацию задуманного.

Дав возможность как следует все обдумать, через пару месяцев программный директор позвонил нам, и предложил идею одной программы — «Видеобой».

— Сколько программ создала детская редакция под твоим руководством?

— «Видеобой», «СЛЭМ», «Тин-клуб», «Детское казино», «Лестница»…В общем, считаю, что поработал я не вхолостую. А в 2000 году пошел на повышение. Вызвали меня на ковер к руководству. Шел на ватных ногах, судорожно соображая, в какой из моей редакции «недоглядели». Но, как оказалось, переживал я зря. Мне предложили занять должность программного директора канала…".

В этом материале подробно рассказывается о карьере человека, достижениях.

Отметим, что большинство интервью сочетают в себе несколько целей.

Большинство материалов, в которых интервьюируемые рассказывают о своих достижениях — это интервью с личностями. Официальную позицию по какому-либо вопросу выражают в основном представители организаций и руководители [2, с. 175].

2. Классификация имиджевого интервью на примерах информации, распространяемой в Пензенской области

В журналистике традиционно выделяют следующие разновидности интервью: событийное, портретное, проблемное. В PR-публикациях — медиатекстах — мы можем найти те же разновидности интервью. М. Шостак предлагает такие разновидности журналистского интервью, как информативное, экспертное, проблемное, интервью-знакомство (портретное, разоблачающее, «звездное») [7, 69]. В общей сложности вид интервью зависит от цели публикации: портретное интервью имеет своей целью проинформировать о какой-либо личности, ее достижениях, информативное (или событийное) — о каком-либо событии, экспертное освещает точку зрения интервьюируемого по тому или иному поводу. Реже встречаются проблемные, разоблачающие, «звездные» интервью.

Событийное интервью больше всего способствует позиционированию или приращению паблицитного капитала базисного субъекта PR за счет освещения участия данного субъекта в спортивном событии посредством беседы с человеком, должностным лицом, ответственным за мероприятие [4, 167]. В качестве примера приведем материал «Зенит снова самый бедный», который был опубликован в газете «Молодой ленинец» 19 апреля 2011 года, в № 16.

Событие, послужившее причиной появления этого интервью, указано в лиде: «24 апреля пензенский клуб начинает сезон в зоне «Центр» 2 лиги. «Зенит» принимает команду «Локомотив» из города Лиски. Наши футболисты только что вернулись со сбора в Анапе. Мы встретились со спортивным директором клуба Виктором Смагиным.

В центре внимания имиджевого интервью находится социально значимая персона — спортивный деятель, поэтому оно содержит сведения официального характера о данной персоне. Здесь присутствует одна портретная фотография интервьюируемого Укажем далее лишь вопросы из событийного интервью с Виктором Смагиным:

— Виктор Николаевич, как проходила подготовка команды к сезону?

— Ребята два раза ездили в Анапу. Сначала принимали участие в турнире, где заняли третье место. Затем обыграли тамбовский «Спартак» — 1:0 (Вахтеев), со счетом 2:1 одолели «Металлург» из Старого Оскола (Вахтеев, Фролов) и уступили 1:2 команде из Братска (Фролов).

— Состав удовлетворяет требованиям главного тренера?

— Сейчас он более-менее укомплектован. По итогам прошлого сезона нас покинули Оноприенко, Павлухин, Антонов и голкипер Вяльчинов. А пополнили сотав вернувшийся в команду Вахтеев, Фролов из «Торпедо-ЗИЛ», Шумских из Нижнекамска, Зеленский из Майкопа, Комаров из Твери и Лобков из столичного «Динамо». Жаль, что на несколько месяцев выбыл из строя Жиляев, он получил травму колена…

Подписи автора здесь нет. Но, как правило, она указывается. Заметим, в газете «Молодой ленинец» постоянно появляется интервью со спортсменами и их тренерами. Поскольку издание общественно-политическое и выходит лишь раз в неделю, в нем есть свои недостатки. На спорт основного упора не делается, так как это не специализированное издание. Еще один из недостатков — отсутствие оперативности.

Теперь рассмотрим интервью-знакомство (портретное). В газете «Аргументы и факты», в № 10, 2011 г. вышла публикация Алены Форелл «Всегда мечтала стать мамой» следующего содержания:

«Она должна быть красивой, доброй, любящей детей», — такую реплику пятилетнего мальчика я услышала в одном из детских садов. Малыши серьезно размышляли на тему, какой должна быть… жена.

Почему женской половине человечества выпала честь стать объектом внимания карапузов, для меня так и осталось загадкой. Но увиденное запало в душу, заставляя вновь и вновь возвращаться к размышлениям об идеальной матери и о том, есть ли они в современном обществе.

А на днях я случайно оказалась в гостях у дочери знаменитого в Пензе музыканта Марии Львовой-Беловой и поняла, что идеальные мамы все-таки есть.

В свои 26 лет Маша уже многодетная мамочка: у нее трое симпатичных карапузов. Но, несмотря на постоянную занятость, молодая женщина ведет активный образ жизни: поет в церковном хоре и является заместителем председателя Пензенской областной общественной организации «Благовест». А ведь могла построить музыкальную карьеру…

— Мария, вы выросли в музыкальной семье, ваш отец — директор пензенской областной филармонии, руководитель популярного ансамбля «Джаз-круиз». Как правило, дети идут по стопам родителей. Почему вы свернули?

— Специально я никуда не сворачивала. По образованию я дирижер эстрадного оркестра и преподаватель по классу гитары. Сначала училась в Пензенском училище культуры и искусств, затем три года в Самарской академии культуры и искусств. Вообще, музыку любила с детства. Но и мамой всегда хотела быть. Наверное, даже больше, чем профессиональным музыкантом.

А общественная организация «Благовест» появилась около трех лет назад. Это наше семейное «дело». Я и муж были одними из учредителей. Сегодня в «Благовесте» трудится около 25 волонтеров. Для каждого из них помощь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, стала одним из смыслов жизни. Работы, конечно, много, и она требует стопроцентной отдачи. Но я все же стараюсь находить время для пения в церковном хоре.

— Неожиданно. Не часто встретишь молодую женщину, поющую в церковном хоре…

— Я выросла в верующей семье. С детства мы с родителями регулярно бывали в церкви. Пение на клиросе было моей мечтой, я очень любила слушать наш церковный хор. А когда мне исполнилось 16 лет, я стала там петь. Кстати, пение мне помогло познакомиться с супругом.

— Как это произошло?

— Однажды Павел пришел в церковь на один из больших православных праздников (на тот момент он редко бывал в храме) и увидел меня. Уж не знаю чем, но я ему сразу понравилась, и он стал бывать на службе чаще. Но познакомиться решился лишь через год, на Красную горку. На первом свидании он много говорил на духовные темы. Паша, оказывается, старался таким образом понравиться мне, думая, что меня, кроме этой темы, больше ничего не интересует.

Через год мы обвенчались, а потом и расписались. К сожалению медовый месяц у нас был только через год, так как сразу после свадьбы я уехала поступать в Самару в Академию культуры и искусств, а Павел стал готовиться к поступлению в аспирантуру.

— После того как вышли замуж, петь на клиросе стали меньше?

— Отнюдь. Петь я не бросала, даже когда подходил срок родов. Например, первая дочь родилась у нас на Пасху. Я отпела ночную Пасхальную службу, посидела за праздничным столом и поехала рожать. А через 40 дней я опять была в строю. Пение на клиросе это не только работа, это душевная потребность. Вера неразрывно связана с жизнью нашей семьи. Я пою на клиросе, муж стоит на службе с детьми…"

Из данного примера видно, что вопросы сами по себе составляют связный текст — есть зачин, основная часть и заключение, один вопрос вытекает из другого, и по сути, из каждого следующего вопроса можно понять, какой ответ был получен на вопрос предыдущий.

Можно также говорить о том, что имиджевое портретное интервью — это практически всегда биографическое интервью, в котором с точки зрения технологии сбора материала выделяют такие виды:

— «лейтмотивное — когда собеседнику помогают сразу подойти к определенной теме и не бросить.

— нарративное — собеседника для начала просят подробно рассказать историю своей жизни, причем — в хронологической последовательности.

— в открытом интервьюер принимает роль «любопытствующего слушателя». Его задача — наводящие вопросы". [9, с. 189]

Рассмотрим еще один из видов имиджевого интервью — проблемное. Обратимся к материалу Елены Юсуповой «Главные проблемы города: узкие дороги и отсутствие парковок». В № 17 от 26 апреля 2011 года оно представляло из себя интервью с начальником УГИБДД УВД по Пензенской области Сергеем Буйловым. Вот выдержки из него:

— На улице Кирова убрали остановку «Куприна, 9». Зачем еще там и светофоры отключили?

— На сегодняшний день рассматривается подключение светофора. Поверьте мне, в ближайшее время там будет регулируемый пешеходный переход. Ситуация будет разряжена. Но, по-хорошему, на этом месте нужно построить подземный пешеходный переход. Это позволит снять напряженность на дороге.

— Слышала, что программа по утилизации старых машин продлена на год. У моего папы в деревне есть дряхленький «Москвич». Куда ему обратиться? Он живет в Белинском районе.

— Это транспортное средство в собственности у него более года?

— Да.

— Тогда обращайтесь в регистрационное подразделение города Пензы ил Каменки, чтобы сняли транспортное средство с учета. Но сначала этим он должен определиться, какую машину хочет получить взамен. Это должен быть, однозначно, отечественный производитель. Если выберет автомобиль «ВАЗ», то нужно обратиться в специализированную станцию сервисного обслуживания.

С регистрационными документами можете обратиться туда сразу. Тот, кто занимается утилизацией автомобилей, удостоверяется в их подлинности, подтверждает, что данное транспортное средство более года находится в собственности у владельца. Выдает определенные документы, с ними водитель обращается в сервисный центр. И там снимают с учета.

Таким образом, существует несколько видов интервью, все они служат целям информирования населения района, города, области, страны, всего мира обо всем новом, интересном, для выявления общественного мнения по самым разным вопросам. Имиджевое интервью часто используют в экономических, политических целях.

3. Языковое и стилистическое оформление имиджевого интервью

имиджевый интервью языковой средство Имиджевое интервью характеризуется синкретичностью языковых средств, используемых в данном жанре. Как показал анализ фактического материала, рекламное интервью представляет собой синтез языковых особенностей разных жанров: в нем успешно сочетаются признаки газетного интервью, художественного диалога, рекламного слогана, актуализированной художественной прозы.

В заголовке используются манипулятивные языковые средства воздействия на адресата: актуализирующие языковые средства, в частности — номинативные конструкции, повтор и другие.

Как в классическом газетном интервью, имиджевое интервью включает в свой состав вопросно-ответный диалог — со строгой принадлежностью вопросов — журналисту, ответов — осведомленному лицу. Отличительной особенностью имиджевого интервью от журналистского будет его преобладающий и, пожалуй, единственный тип — интервью-беседа, где отсутствует полемичность. В имиджевом интервью вопросы нацелены на конкретные ответы, и вопросы и ответы способствуют формированию позитивного имиджа товара, организации, персоны. Кроме того, если в журналистском интервью-диалоге главным является получение новой информации от респондента, то в рекламном интервью информационный повод предлагается самим рекламистом, а журналист лишь оформляет заданный алгоритм.

Прослеживаются в имиджевом интервью также элементы художественного диалога (отметим, что это характерно лишь для «виртуального» рекламного интервью), ибо, фактически, автор диалога здесь один и тот же (журналист спрашивает, и сам же отвечает, т. е. используется психологический прием «маски», аналогично в художественной речи — автор диалога один — писатель). Художественный диалог индивидуально-авторски своеобразен, ибо является речью самого автора. Конкретные ситуации и герои — журналист и интервьюируемый — пропускаются отправителем текста «через себя», и поэтому лингвистическая актуализация этих ситуаций и прямой речи героев выбирается рекламистом субъективно, отражая при этом его личностные интенции, которые в свою очередь, обусловлены «заказом» рекламодателя.

Именно цель рекламного интервью определяет содержание и использование в нем языковых средств.

Заключение

Имиджевое интервью на страницах периодической печати Пензенской области — это жанр, инициированный прямым или субъектом PR текста, который представляет собой текст беседы с первым (или должностным) лицом, какой-то отдельной личностью, руководителем предприятия и способствует формированию (приращению, отстройке) паблицитного капитала этого базисного PR-субъекта.

Имиджевое интервью имеет следующие цели:

— информирование общественности о позитивном опыте базисного субъекта PR, его заслугах;

— информирование о предстоящем событии (например, приезде высокопоставленного чиновника и т. д.) или сообщение о подробностях произошедшего новостного события;

— разъяснение общественности позиции или точки зрения интервьюируемого, организации по тому или иному вопросу.

Большинство интервью сочетают в себе несколько целей. Особенно это относится к людям, которые рассказывают не только о своих достижениях и себе, но и комментируют какие-либо события, а также выражают свою точку зрения по тому или иному вопросу.

Для интервью характерно наличие как минимум одной фотографии интервьюируемого — она может быть как портретной, так и репортажной. А также в тексте зачастую присутствует краткая биографическая справка.

Имиджевые интервью могут появляться и в общественно-политических и деловых изданиях в специализированной рубрике или вкладке, и бывают, как правило, портретными, событийными, экспертными.

Библиографический список

1. Алешина И. В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров / И. В. Алешина. М.: Экмос, 2003. — 480 c.

2. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А. Д. Кривоносов. — 2-е изд., доп. — СПб.: СПбГУ, 2002. — 254 с.

3. Молодой ленинец. — 2011. -№ 16.

4. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. М.: Рефл-бук, 2005. — 638 с.

5. Форелл А. Музыкальной карьере она предпочла семью // Аргументы и факты в Пензе. — № 10. — 2011 г.

6. Франк Д. 11 канал — 15 лет в эфире// Молодой ленинец. -№ 15. 2011.

7. Шостак М. Интервью. — Журналист. — № 11 — 1997.

8. Четвертков Н. В. Современная пресс-служба: учеб. Пособие/ Н. В. Четвертков. — М.: Аспект-пресс, 2010.

9. Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. М.: Дело, 2006. — 552 с.

10. Юсупова Е. Главные проблемы города: узкие дороги и отсутствие парковок//Репортер. — № 17. — 2011 г.