Индивидуальные, профессиональные и возрастные особенности межличностного восприятия

Восприятие человека человеком имеет не только общие механизмы, но и индивидуальные особенности. Эти особенности проявляются как в типичных моментах индивидуального восприятия людей, так и в специфике восприятия и оценки человека как личности определенными категориями людей.

Существуют следующие типы восприятия и понимания людей:

• 1. Аналитический тип. Он характеризуется тем, что каждый элемент внешности человека, например его глаза, форма губ, руки, форма подбородка, форма и цвет волос и г. д. связываются с наличием у данного человека определенной личностной черты. Люди, для которых характерен данный тип межличностного восприятия, судят о человеке на основе предварительного «разложения» его внешности на отдельные элементы, а далее по каждому из них делают выводы о присущих данному человеку свойствах личности. Этот тип межличностного восприятия свойствен художникам и врачам, которым по роду своей профессиональной деятельности нередко приходится заниматься внимательным изучением внешнего облика человека (художникам — для его воссоздания в рисунке, а врачам — с целью более точной медицинской диагностики).
• 2. Эмоциональный тип. Люди, которым свойственен данный тип межличностного восприятия, судят о психологии других людей на основе эмоционального отношения к ним, причем личностная оценка воспринимаемого ими человека определяется их отношением к соответствующему человеку и собственным эмоциональным состоянием в момент его восприятия. Такой тип межличностного восприятия нередко встречается у детей, подростков, у лиц женского пола, вообще — у эмоционально возбудимых людей, отличающихся целостным, аффективным, не аналитическим восприятием действительности и интуитивным типом мышления (у лиц с доминированием правого полушария мозга).
• 3. Перцептивно-ассоциативный тип. Он характеризуется широким использованием при восприятии и оценке людей суждений по аналогии. Признаки внешнего облика и поведенческие реакции воспринимаемого человека в данном случае вызывают в памяти воспринимающего его лица

• (по механизму действия, например, ИТЛ) образ другого человека, внешне чем-то похожего на воспринимаемого. По аналогии со знакомым человеком, образ вновь воспринимаемого человека достраивается с использованием информации о нем, имплицитно содержащейся в образе другого человека. Этот тип межличностного восприятия можно встретить у людей пожилого возраста, а также у тех, кто располагает достаточно богатым профессиональным и жизненным опытом общения с разными людьми. Аналогичным образом воспринимают и оценивают людей те, кому это приходится делать в условиях дефицита информации о воспринимаемом человеке.
• 4. Социально-ассоциативный тип. Люди, которым свойствен этот тип межличностного восприятия, осуществляют его на основе сложившихся социальных стереотипов, т. е. на базе отнесения воспринимаемого человека к тому или иному социальному типу людей. В итоге воспринимаемому человеку приписываются качества того социального типа людей, к которому его относят. Как базовые социальные типы в рамках такого межличностного восприятия могут выступить люди разных профессий, социального положения, пола, мировоззрения и т. д. Этот тип межличностного восприятия свойствен, например, политикам, журналистам, философам, социологам.

Существуют также возрастные и половые особенности межличностного восприятия. Возрастные особенности восприятия человека человеком проявляются в том, что люди разного возраста обращают внимание на различные стороны личности человека, как правило, те, которые соответствуют их собственному возрасту и представляют интерес для людей этого возраста. По данной причине, например, дети и взрослые люди воспринимают и оценивают друг друга по-разному. Соответствующий факт является одной из социально-психологических причин того, что такие люди часто не понимают или неправильно воспринимают и оценивают друг друга. С возрастом, кроме того, меняются особенности восприятия и оценки людей. Например, то, каким человек представлялся в детстве тому, кто его воспринимает и оценивает, может с возрастом измениться, причем достаточно существенно. Дети воспринимают своих родителей в детстве одним образом, но когда сами становятся взрослыми людьми и достигают того возраста, в каком они воспринимали своих родителей, их восприятие, как правило, меняется.

Гендерные (половые) особенности межличностного восприятия проявляются в следующем. Люди определенного пола правильнее воспринимают и понимают людей одинакового с ними пола.

Немало дискуссий в психологии велось на тему о том, существует ли способность, наличие которой позволяет одним людям правильнее воспринимать и оценивать человека, чем другим людям. То, что подобные индивидуальные различия между людьми существуют, сомнений не вызывает, но остается открытым вопрос о том, чем они вызваны: врожденными задатками или приобретенным опытом жизни. Окончательного ответа на данный вопрос пока не получено, но есть факты, которые позволяют высказывать предположения в пользу соответственно врожденности или приобретенности данной способности.

Со способностью правильно воспринимать и оценивать людей связывают также эмпатию, иод которой понимается умение чувствовать и понимать психологическое состояние другого человека, а также сочувствовать и сопереживать ему. Есть данные о том, что способность к эмпатии в какой-то мере является врожденной. Например, дети с раннего детства отличаются друг от друга в умении сопереживать другим людям, причем эти отличия начинают проявляться в том возрасте, когда об обучении сопереживанию еще не может быть речи (в возрасте от 1 года до 3 лет). У старших детей и у взрослых людей также могут наблюдаться четкие и устойчивые индивидуальные различия, касающиеся сочувствия и сопереживания людям. К примеру, при наличии такой акцентуированной черты характера, как шизоидность (по А. Личко), у подростков отмечается плохое понимание психических состояний других людей, неспособность сочувствовать им. Напротив, при такой акцентуации характера, как сенситивность, обнаруживается хорошо развитая способность к сопереживанию и сочувствию людям. Вместе с тем наличие профессиональных различий в восприятии и понимании людей говорит о том, что данная способность врожденной не является, что она может формироваться и развиваться под влиянием опыта профессиональной деятельности человека и его общения с людьми. К примеру, лучше всего воспринимают и правильнее всего оценивают других людей как личностей опытные актеры, которым по роду своей профессиональной деятельности часто приходится «вживаться» в образы самых разных людей.

В заключение рассмотрим некоторые условия и факторы, которые могут способствовать или препятствовать правильному восприятию и пониманию человеком других людей. Для того чтобы правильно воспринять и оценить человека, необходимо внимательно наблюдать за его поведением в тех ситуациях, где он больше всего и разностороннее раскрывает себя как личность. Эти ситуации должны отвечать следующим требованиям:

• • быть такими, в которых поведение человека направлено на достижение целей, соответствующих его наиболее важным потребностям;
• • быть связанными с преодолением препятствий на пути к желаемой цели. Хорошо, если среди этих «препятствий» находятся другие люди, чьи интересы не соответствуют целям и интересам данного человека;
• • желательно, чтобы соответствующие ситуации включали в себя три основных вида деятельности человека: общение, учение и труд, поскольку в каждом из них человек проявляет себя по-разному.

Кроме того, для получения наиболее полного и адекватного образа человека желательно вести за ним наблюдение по определенному, заранее продуманному плану, в котором четко определено, что наблюдать, как наблюдать, как запоминать (фиксировать) результаты наблюдения и каким образом их интерпретировать.

Вместе с тем есть некоторые факторы, которые, напротив, препятствуют правильному восприятию и пониманию людей. Основные из них следующие.

• 1. Неумение человека различать социальные ситуации по таким признакам, как:
  • • цели и задачи общения в данной ситуации; намерения и мотивы людей;

• • формы поведения, подходящие в данной ситуации для достижения поставленных целей;
• • состояние дел и самочувствие воспринимаемых людей в момент наблюдения за ними.
• 2. Наличие заранее сформированных социальных установок, оценок, убеждений, имеющихся у наблюдателя еще до того, как начнется процесс восприятия и оценки им другого человека.
• 3. Наличие ранее сформировавшихся стереотипов, в соответствии с которыми воспринимаемые люди относятся к определенной категории, и им соответственно без должных на то оснований приписываются психологические свойства людей, включенных в данную категорию. Это явление называется социальной стереотипизацией межличностного восприятия.
• 4. Поспешность в восприятии и оценке человека, стремление делать преждевременные заключения о нем как о личности до того, как будет получена полная и достоверная информация о соответствующем человеке.
• 5. Убежденность в правильности и непогрешимости собственного восприятия людей, отсутствие желания или привычки прислушиваться к мнениям других. Таким недостатком часто обладают малоопытные люди и люди со сравнительно низким уровнем интеллектуального и культурного развития.
• 6. Ригидность, или негибкость, межличностного восприятия, которая проявляется в том, что сложившийся образ человека, нередко неполный и ошибочный, не изменяется под влиянием новой информации о соответствующем человеке. Здесь может действовать, например, эффект ореола.
• 7. Каузально-атрибутивные процессы следующего вида:
  • • рассмотрение последовательности событий как причинно-следственной связи между ними. Допустим, что какой-то человек плохо высказался о другом человеке и с этим человеком произошла какая-либо неприятность. Она может быть ассоциирована с плохим высказыванием о данном человеке, которое в свою очередь может ошибочно рассматриваться как причина произошедшей с ним неприятности;
  • • если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычный и ему предшествовало столь же необычное, уникальное в своем роде событие, то проявляется склонность считать причиной данного поступка именно это событие;
  • • когда имеется несколько разных, равновероятных объяснений одного и того же поступка, человек обычно выбирает такое из объяснений, которое лично ему выгодно, хотя оно может оказаться неверным.