Цели управления. 
Основы менеджмента

В наиболее общем случае цель — это то, что представляется в сознании и ожидается в результате определенным образом направленных действий.

Цель управления двуединая:

• • поддержание системы управления в устойчивом равновесии при ее соответствии целям, задачам деятельности и складывающейся деловой обстановке; развитие системы управления и перевод ее в новое состояние для приспособления к новым целям и задачам, изменившейся обстановке;
• • изыскание и осуществление таких путей и форм достижения целей и решения задач, которые обеспечивают наибольшую полноту и эффективность их реализации.

Обе стороны цели отражают ее объективный характер. Цели управления вторичны по отношению к целям деятельности организации, вытекают из них и определяются их приоритетами.

Их конкретизация предполагает декомпозицию общей цели — построение «дерева целей». В результате появляется ряд частных целей, образующих в совокупности систему целей управления. Построение «дерева целей» осуществляет субъект управления, поэтому процесс полностью зависит от его знаний, опыта и индивидуальных особенностей, то есть носит субъективный характер.

Цели управления могут быть структурированными, легко поддающимися декомпозиции, и слабоструктурированными, то есть плохо или вообще не поддающимися ей. Принципиально различаются операциональные и векторные цели.Операциональные цели точно определяют результат управленческой деятельности, то есть желаемое состояние объекта управления, а также способы, процедуры и сроки его достижения. Векторные цели лишь обозначают желаемый результат и пути его достижения без указания сроков и способов деятельности.

По сфере деятельности организации цели могут быть политическими, экономическими, социальными и т. д., по значению для организации — стратегическими, тактическими и текущими.

По масштабам цели могут быть общими (глобальными) — для организации в целом; специфичными — разработанными в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом подразделении (выражаются в количественных и качественных показателях — рентабельность, норма прибыли и т. д.). Специфичные цели намечают по маркетингу (уровень продаж, диверсификация, объем сбыта и т. д.), производству (издержки, качество, экономия материальных ресурсов, новая и модифицированная продукция и т. д.), финансам (структура и источники финансирования, методы распределения прибыли, минимизация налогообложения и т. д.), научным исследованиям и разработкам (новые товары, качество продукции, технологический уровень) и т. д.

Цели должны быть конкретными и желательно измеримыми, достижимыми, взаимоподдерживающими (непротиворечивыми), а также ориентированными во времени. В зависимости от сроков достижения различают долгосрочные (до 5 лет), среднесрочные (2— 3 года) и краткосрочные (год и менее) цели. Сложность постановки долгосрочных и даже среднесрочных целей в современных условиях связана с высокой степенью изменчивости политической и экономической обстановки.

Цели коммерческой организации могут быть следующими:

• • увеличение контролируемой доли рынка;
• • предвосхищение требований покупателя;
• • выпуск продукции более высокого качества;
• • обеспечение согласованных сроков поставки;
• • установление конкурентных цен;
• • поддержание имиджа организации, ее репутации у потребите?= лей.

С практической точки зрения краткосрочные цели более чем долгосрочные способствуют внутренней мобилизации участников управленческого процесса и, следовательно, повышению эффективности их деятельности. В этой связи годовые цели целесообразно представлять в виде совокупности полугодовых, полугодовые — в виде квартальных и т. д. В то же время привлечение работников к разработке стратегических целей способствует усилению их мотивации к деятельности, предупреждению конфликтов в коллективе.