- 1. В чем состоит значение общения в жизни человека?
- 2. Что такое эффект ореола и как он проявляется в процессе общения?
- 3. Как проявляются в процессе общения. механизмы проекции?
- 4. Как мы воспринимаем другого человека в зависимости от его ресурсов и
психологической близости к нам?
- 5. Что такое эмпатия и как она проявляется в процессе общения?
- 6. Что такое активное и что такое пассивное слушание в процессе общения?
- 7. Перечислите характерологические признаки хорошего и плохого слушателя.
- 8. Какие существуют основные личностные диспозиции в процессе общения
согласно концепции Э. Берна?
- 9. В чем суть трансактного анализа процессов общения по Э. Берну?
- 10. Как проявляется манипуляция одного человека другим в процессе общения? Как роли манипуляторов описаны в работе Э. Шострома?
- 11. Как бы вы раскрыли понятие «психологический вампиризм» в общении?
- 12. Что такое конфликт и его составляющие?
- 13. Каким образом сбалансированностью рабочего места возможно предотвратить производственные конфликты?
- 14. Что представляет собой методика семи шагов по разрешению конфликта Ч. Ликсона?
- 15. Какова стратегия выхода из конфликтной ситуации в модели Дж. Томаса?
- 16. Какие условия надо соблюдать для проведения успешных переговоров?
- 17. Что такое позиции и интересы на переговорах?
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
- 1. Особенности восприятия одного человека другим в процессе общения.
- 2. Что такое эффективное общение и как его следует достигать.
- 3. Конфликты, их причины и пути преодоления.
- 4. Как проводить успешные переговоры.
- 5. Особенности конфликтных личностей.
ЛИТЕРАТУРА
Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Л., 1992. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.
Бородкин Ф.М., Коряк Р.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководители-практика. М., 1991.
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л., 1990.
Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев, 1981.
Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб., 1997.
Петрушин В.И. Психология менеджмента. М., 1997.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. М., 1990.
Шенов В.П. Искусство общения: подготовка к проведению деловых бесед. Рекомендации для руководителей. Минск, 1990.
Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. Минск, 1992.
